Mon pc beug-Redémarrage forcé

Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023 - 18 sept. 2023 à 20:58
jeannets Messages postés 26870 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 - 27 sept. 2023 à 17:48

Bonjour, je viens vers vous car je suis désespérée. Mon pc bug en jeu (aléatoire mais souvent au bout de 10 min) et je dois le rallumer avec le bouton de l'unité centrale. Je l'ai donc envoyé chez ldlc une première fois et ils ont effectivement trouvé les même bug. Ils ont mis le bios à jour et mon pc fonctionnait parfaitement mais 1 mois après, rebelotte... retour chez ldlc mais cette fois-ci ils ne trouve rien. Ils font tout les test possibles mais rien du tout. Laisse mon pc tourner 72h et aucun bug.  Ils m'ont donc dit que ça pouvait venir du câble de mon écran. Je décide donc de le changer mais rien à faire. A savoir que mon pc est sur multiprise mais la aussi je l'ai changé et le bug est toujours là. Je désespére vraiment.. aidez moi s'il vous plaît. Est-ce que cela peut venir de mon câble d'alimentation, de mon clavier, de ma souris ? Je suis à l'écoute de toute suggestion. Merci

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27 réponses

jeannets Messages postés 26870 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 785
18 sept. 2023 à 22:15

Bonjour,

C'est impossible à dire... On ne sais pas la marque du PC...Ni son modèle, ni son âge, ni sa version Windows, ni l'application en cours à ce moment là...???

La boule de cristal peut etre..?

-- LDLC parlait probablement du câble de liaison avec l'écran... VGA.. HDMI.. autres..??

Il reste possible que le jeu en question ne soit pas compatible et provoque cette panne... Ou même qu'il ne soit pas vraiment au point... Ou corrompu..?

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
Modifié le 19 sept. 2023 à 07:13

C'est vrai. Alors à soir que ça le fait pour n'importe quel jeu que ce soit r6, âge of empire, fornite, ect ...

Pour ce qui est du pc il a été monté chez ldlc il y a 3 ans avec ces composants là :

Cooler Master Masterbox mb520 rgb

G.skill ripjaws 5 série noir 16go (2×8) DDR4 3200 MHZ CL16

Samsung SDD 860 EVO 500go

Seagate BarraCuda 1to (ST100DM010)

In win f2 500w 80plus bronze

AMD ryzen 7 3700X wraith prism led RGB )3,6 Ghz/4.4Ghz)

Msi b450 gaming plus max

Msi geforce rtx 2060 super venteux gp oc

Et c'est windows 11 famille comme version

Oui voilà ldlc parlait du câble VGA. J'ai donc mis mon écran sur HDMI mais rien.

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jeannets Messages postés 26870 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 785
19 sept. 2023 à 11:50

OK, tout ça n'est pas évident...C'est quoi cet écran..? est-ce un vrai écran de PC..? quel modèle..?  ou bien un téléviseur..?

-- Ce problème se passe avec des jeux... mais est-ce le cas aussi avec des logiciels de Bureautique..?? genre tableaux ou traitement de texte... Parcours internet.

Ce PC, est-il bien aéré, ventilé, refroidi... dégagé autour..? quelle est la température ambiante de proximité du PC.?

-- Est-ce qu'il s'arrête brutalement, sans aucun signes ni message...?  ou au contraire... il y a un message qui s'affiche juste avant la coupure..?

Son contenu serait interessant à connaitre.. si possible..?

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
19 sept. 2023 à 13:16

L'écran est un Optix MAG241C de MSI donc oui c'est logiquement un très bonne écran.

Je ne pourrais pas vous dire car j'utilise mon pc seulement pour les jeux, je n'ai pas de logiciel de bureautique dessus.

Pour ce qui est du pc oui il est bien aéré, refroidit, ect. Ils ont vérifier chez ldlc justement et aucun soucis et pour ce qui est de la température de la pièce, aucun problème non plus.

Non le jeu freeze complet, la souris, le clavier ne répond plus mais je continue de voir l'image du jeu mais fixe du coup et au bout de 30sec/1min le pc se rallume.

Son contenu ?

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jeannets Messages postés 26870 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 785
19 sept. 2023 à 21:34

On ne peut pas tenir de raisonnement completement LOGIQUE car ton PC a un problème dont nous ignorons la cause...

LDLC a vu ce PC et l'anomalie est toujours là... et nous, on ne voit rien de ton PC... Et tu nous supplie de trouver... Le combat est inégal ...  Donc c'est toi qui fera les manips; pour trouver...!

Perso, je pencherai pour un problème de température... À ce moment, je pense que le PC est planté sur une routine du Microprocesseur... donc je voudrais savoir la version de ton BIOS..??

Et au dela, que tu installe un logiciel utilitaire sur ton PC  "OCCT" le faire fonctionner, récolter les résultats et le renvoyer ici pour analyse.

Télécharge ici:

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/16421-occt/

Voici des explications et tutoriel d'utilisation..

https://www.malekal.com/occt-stress-test-cpu-gpu-pour-tester-la-stabilite-de-son-pc/

Le but est de forcer ton ordi à travailler sous "Stress Test", il monte en température... et de voir jusqu'où il peut aller... normalement et au dela... là où il se plante...??

Il n'y a aucun jeux ni autre chose qui fonctionne durant ce temps

Des graph sont enregistrés dans ton Ordi, c'est ce que je veux voir à terme.

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
21 sept. 2023 à 16:25

La version du bios est la suivante : American Megatrends International, LLC. H.J0, 16/08/2023 

J'ai réalisé un stress test via occt du coup. La première fois j'ai laissé 30 min, ne connaissant pas le logiciel, j'ai perdu mes résultats j'ai donc recommencé environ 15 min. J'envoie les résultats 

Températures
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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
21 sept. 2023 à 16:29
Ventilateurs
Tensions
Système
Puissance
Fréquences
Version bios
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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
21 sept. 2023 à 18:37

C'est assez étrange d'ailleurs car généralement mon pc beug 3/4 fois et après c'est bon, plus aucun beug comme si c'était un diesel, il a besoin de chauffer pour bien fonctionner. 

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jeannets Messages postés 26870 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 785
21 sept. 2023 à 18:58

À mon avis, il faut qu'il tourne plus longtemps que ça... au moins une heure...

Lui donner à faire des tests qui le font travailler dur... que ça force...

Et voir les courbes qui montrent les températures...

S'il ne se plante pas avec ça, c'est que le problème n'est pas sur le matériel, point de vue "Endurance"

Il faudra voir les compatibilités de tes jeux avec ce type de processeur ou les logiciels de jeux..??

Ne serais-tu pas en position Turbo ...ou XMP..??

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
22 sept. 2023 à 13:11

Je commence le nouveau test la. Durée 65 min.

Je publie les résultats par la suite.

Et non je ne suis pas en.position turbo ni en XMP.

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
22 sept. 2023 à 14:29
Fréquences
Ventilateurs
Tensions
Températures
Puissance

Resultat après 65 min de test

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jeannets Messages postés 26870 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 785
22 sept. 2023 à 15:16

Merci, c'est davantage ce que je voulais voir..!! J'ai regardé brièvement les graph des mesures de températures; un peu vite, mais je n'y voit pas de "loup",

le problème doit venir d'ailleurs... il va falloir aller à la chasse..!

Donc, si je résume, ce PC n'a jamais bien fonctionné avec ces jeux...???

Et avec ce test/Diag OCCT, il ne se plante pas du tout..??

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
Modifié le 22 sept. 2023 à 15:27

Si le pc fonctionnait très bien avant et d'un coup il c'est mis à freezé en jeu. Il a très bien fonctionné pendant 2 ans

Chez moi et pas ailleurs. Sachant que quand je l'amène chez ldlc, j'amène que la tour, est-il possible que ça vienne de mon cordon d'alimentation ? Celui qu'on branche de la prise à la tour.

J'ai changé d'écran, de câble hdmi, j'ai enlevé le maximum de périphériques externes.

Non aucun plantage avec le test/Diag OCCT

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jeannets Messages postés 26870 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 785
22 sept. 2023 à 18:05

Est-ce que depuis ces deux ans, quelque chose aurait changé, Par ex. la version de Windows... Tes jeux, existaient-ils à cette période...?

Quelque chose a pu changer au niveau de la carte graphique..? voir même indirectement, via le parametrage affichage des jeux..

Ton écran https://fr.msi.com/Monitor/Optix-MAG241CV/Specification

est certes un bel écran, mais il faudrait vérifier que les paramètres d'affichages soient bien corrects, dans Windows et dans ta carte graphic... et au niveau de tes jeux...

Cet écran est capable de suivre un affichage d'image renouvelés 144 fois par secondes  (frame rate=144)  cependant bien souvent les câbles HDMI ne sont pas capable de suivre selon la fabrication et la norme...

le mieux est d'utiliser la liaison "DisplayPort" qui supporte cette fréquence... il existe en version 1.3 sur ton écran

Ta carte graphic https://fr.msi.com/Graphics-Card/GeForce-RTX-2060-VENTUS-GP

comporte 3 sorties "Display port" V.1.4  donc avec le bon Câble tu pourrais utiliser ces sorties...

Sinon, la sortie HDMI est possible aussi mais avec un câble version 2.0b et uniquement avec la fréquence image de 60Hz... le 144Hz n'est pas possible, il fait des problèmes en HDMI  alors, ces points sont important

Il faut donc vérifier tout ça d'abord... puis faire fonctionner pendant quelques jours avant de tirer des conclusions.

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
22 sept. 2023 à 18:51

Non pas de changement de version 

Et oui les jeux existait déjà 

Pour la carte graphique je ne pense pas mais je pourrais vérifier.

Mon écran était en Displayport, je l'ai mis en hdmi pour voir si ce n'était pas le problème, j'ai même essayé avec un nouvel écran. Après je suis peut-être aller trop vite pour voir si c'était ça le problème. C'est vrai que le beug était encore présent après mais je n'ai peut-être pas remis les paramètres adéquat. Je vais me repencher la dessus pour vérifier alors.

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
22 sept. 2023 à 20:24

J'ai remis mon displayport, j'ai essayé sur un autre port de la tour, j'ai vérifié les paramètres, j'ai même essayé en 120 hz et toujours le même soucis. Mon pc a freeze au chargement du lancement d'une partie de fornite et ensuite à fermé le jeu pendant la partie puis à freeze au bureau.

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
Modifié le 22 sept. 2023 à 20:29
J'ai pris cette photo car j'avais un doute dessus. Je ne sais pas pourquoi je n'ai pas fait une capture d'écran, désolé.
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jeannets Messages postés 26870 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 785
22 sept. 2023 à 21:52

Oui, alors, je crois qu'une capture serait mieux, car je n'arrive pas vraiment à lire ta photo... elle est toute "Moirée" sur mon écran, je pense que c'est une photo de téléphone avec trop de pixels dans la définition..

Tu as fait une image des "paramètres d'image vidéo" alors que je cherche davantage les paramètres de l'affichage, quelle que soit l'image.

C'est à dire la dimension affichée 1080x1920 par ex.

La fréquence Frame  60Hz par ex.  car le tient ne donne pas les infos recherchées.

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jeannets Messages postés 26870 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 785
22 sept. 2023 à 22:29

Pour ton câble secteur 220v... je n'y crois pas de trop..!

Tu peux essayer avec un autre, ça ne mange pas de pain..

Parfois, ces types de câble avec fiche triangulaire, côté PC, sont mal enfoncé; ou pas totalement enfoncé et produisent des étincelles, dans la prise... provoquant des défauts très aléatoires... voila un point qui serait à vérifier..

Tu dis aussi avoir essayé avec un autre écran, l'idée est bonne, mais tous les écrans ne font pas le 120 ou 144Hz...  C'est le 60Hz qui est le plus répandu. donc il faut aussi ajuster le PC en 60Hz..

Je craint bien que tes plantages soient liés à des affaires de ce genre..??

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
25 sept. 2023 à 09:57
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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
Modifié le 25 sept. 2023 à 10:24

Je viens de faire une capture de mon écran avec mon portable au moment où il beug.

https://youtube.com/shorts/Xls2ZAnpCN0?si=inJ5Yn54OuovD2IB

Je rallume le pc, je vais dans l'observateur d'événements et au bout de 2 min dessus mon pc à également freeze puis redémarrer. 

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flo88 Messages postés 25969 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 mai 2024 4 415
25 sept. 2023 à 11:31

Bjr

Un pc qui plante et qui reboot c'est un problème de température ou de tension,  est-ce que tu as essayé un autre cordon 230v et branché sur une autre prise de la maison ?


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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
25 sept. 2023 à 12:03

Sur une autre prise oui mais pas avec un nouveau cordon. J'en recherche actuellement un la pour essayer.

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023 > Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
25 sept. 2023 à 13:53

Et à savoir que mon pc ne reboot pas automatiquement, la plupart du temps je suis obligé de faire un redémarrage forcé.

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jeannets Messages postés 26870 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 785
25 sept. 2023 à 19:14

Tu es connecté en "Display Port" avec une fréquence image de 144Hz.

J'avais demandé de passer en 60Hz pendant quelques jours pour bien vérifier les compatibilités...

J'ai regardé tes Vidéos, je ne comprends pas tout l'intérêt de tous les affichages... Mais je suppose que c'est uniquement le premier qui te concerne..?? et qui montre le plantage... Pour moi, ce PC se plante...Bien planté, sans explications...
Mais essaie l'affichage en 60Hz pour voir si c'est pareil..?

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Djegz56bzh Messages postés 19 Date d'inscription lundi 18 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
Modifié le 25 sept. 2023 à 20:56

Ah pardon je n'avais pas compris. Je vais essayer de passer en 60hz pour voir alors.

Par ailleurs j'ai trouvé sur un autre forum qu'une personne avec la même CG que moi avait les mêmes soucis. Il dit que son gpu clock montait à 1980mhz or la carte a pour maximum 1750mhz. J'ai donc vérifié de mon côté et j'ai eu le même tôt que lui soit 1980mhz. Est-ce possible que ce soit le problème ?

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