IPhone 7 ne reçois plus et n'émet plus d'appel

bonsoir, je désespère … voila j'ai un iPhone 7 que j'aime beaucoup sauf que depuis un moment je ne reçois plus aucun appel les gens tombes directement sur le répondeur et je ne peux plus non plus téléphoner, enfin si sa fonctionne mais la personne a l'autre bout du fils ne m'entend pas et vis versa :/ sinon a part ça il fonctionne parfaitement et j'en était très contente … j'ai du passer sur Android au final mais aimerais quand même pouvoir repasser sur mon iPhone. j'ai essayer beaucoup de chose : remettre tout a zéro en remettant ou non la sauvegarde, remettre a zéro le réseau, regarder les histoire de "ne pas déranger ou autre" bref je ne sais plus quoi faire. 

quelqu'un aurait déjà eux ce soucis et aurait trouvé la solution ? ou aurait une idée du pourquoi et comment résoudre mon soucis ? 

merci