Impossible d'avoir accès à la clé de compte

doggy_bug 2 Messages postés jeudi 28 septembre 2017Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 28 sept. 2017 à 06:03 - Dernière réponse :  kevin
- 18 oct. 2017 à 13:39
Bonjour la communauté !
Voilà, suite à mon déménagement à la Réunion, j'ai changé de numéro de téléphone portable. Par la suite, mon téléphone ayant eu des soucis j'ai effectué un réinitialisation. C'est en réinstallant l'application yahoo que je me suis rendu compte que je ne pouvais plus activer le push ( "nouveau téléphone") et que je ne peux récupérer la clef de compte puisque j'ai changé de numéro de téléphone. Et non, je n'ai pas précisé d'adresse mail secondaire de récupération... Il est impossible de contacter quelqu'un de yahoo sur leur site d'aide, seulement suivre les instructions et pour mon cas ça a l'air mal barré... Quelqu'un pour proposer une solution que je ai pas envisagée pour récupérer mon compte ?

Merci par avance



Afficher la suite 

6 réponses

Répondre au sujet
Sourisverte2 14813 Messages postés jeudi 12 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 16 décembre 2017 Dernière intervention - 9 oct. 2017 à 09:34
0
Utile
5
Bonjour

Si tes propres paramètres de sécurité sont faux et ne te permettent pas de récupérer ton compte, rien n'est possible.

;)
doggy_bug 2 Messages postés jeudi 28 septembre 2017Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 10 oct. 2017 à 10:25
Merci, c'est bien ce que je craignais. Je trouve sidérant de perdre de cette façon mon compte, et la gestion de la sécurité par ce système de clé bien cavaliere...
Dernière question, j'ai accès au compte et à mes mails sur un de mes ordinateurs, mais dès que je vais sur les paramètres de sécurité ça me redemande la clé de compte et tout le toutim. Il y a une possibilité de pouvoir régler le problème par cet accès (restreint...) au compte, ou bien là aussi c'est mort ?

Cordialement,
Sourisverte2 14813 Messages postés jeudi 12 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 16 décembre 2017 Dernière intervention > doggy_bug 2 Messages postés jeudi 28 septembre 2017Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 10 oct. 2017 à 10:35
si tu as activé la mention "clef de compte", le seul moyen de revenir en arrière c'est d'y avoir accès.... sinon non tout est bloqué...

il fallait la désactiver quand tu y avait encore accès
kevin > Sourisverte2 14813 Messages postés jeudi 12 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 16 décembre 2017 Dernière intervention - 18 oct. 2017 à 12:39
Bonjour je suis confronter au même problème j'ai mes identifiant mais mon mail pour la clé de compte n'est plus actif comment puis-je faire pour récupère la clé.
De plus je ne peux joindre Yahoo pour de l'aide sans me connecter un peu nul leur système pourriez vous m'aider
cordialement
Sourisverte2 14813 Messages postés jeudi 12 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 16 décembre 2017 Dernière intervention > kevin - 18 oct. 2017 à 12:53
et tu as lu les réponses ?
Oui mais je n'ai jamais fais la demande de clé donc je trouve ça bizarre, et les réponse ne me rassure pas donc je voulais quand même poser ma question car mon cas est un peu différent du votre.
Commenter la réponse de Sourisverte2