Ecran noir au démarrage de Windows

Fermé
Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015 - 14 juin 2015 à 16:19
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 19 juin 2015 à 15:18
Bonjour,
Je possède un pc HP Pavilion dm4-1360sf et depuis plus de deux semaines l'écran devient noir au démarrage de Windows. J'arrive démarrer mon pc uniquement en mode sans échec (F8). Depuis ce mode sans échec, j'ai réinstaller mes pilotes graphiques, branché un écran externe, je suis resté appuyer sur le bouton démarré (avec la batterie retirée), fait une restauration système et même formater mon pc mais le problème persiste.
Merci de votre aide.
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4 réponses

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
14 juin 2015 à 16:25
Bonjour,
Tu arrives à démarrer en mode sans échec avec un affichage correct ?
J'entends par correct, un affichage différent de celui que tu connais en mode normal, évidemment, mais l'écran est-il lisible ?
Quel système d'exploitation sur ce pc ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
14 juin 2015 à 16:32
Merci glg29 de t'intéresser à mon problème aussi rapidement.
L'affichage en mode sans échec est correct, lisible.
J'ai oublié de préciser, je suis sous Windows 7, 64 bits.
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
14 juin 2015 à 16:34
Peut-être as-tu téléchargé un pilote qui n'est pas en rapport avec la carte graphique embarquée, d'où vient-il ?
@+
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Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
14 juin 2015 à 16:39
Le pilote que j'ai réinstallé vient du site HP et j'ai même fait une réinstallation du pilote en passant par Recovery (réinstallation du pilote d'origine).
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415 > Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
14 juin 2015 à 17:05
Il y a deux pilotes possibles, Intel et AMD, redémarre le pc en mode sans échec avec prise en compte du réseau et essayer sp50821.exe pour voir !
@+
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Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
14 juin 2015 à 17:45
En installant ce pilote, j'ai un message d'erreur: "Le pilote en cours d'installation n'a pas été validé pour cet ordinateur. Le programme d'installation va s'arrêter."
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
Modifié par glg29 le 14/06/2015 à 18:00
C'est pourtant le pilote Intel préconisé par la marque pour ce modèle de pc, surprenant !

Et le pilote AMD sp50855.exe ne fonctionne pas mieux ?
@+
Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait TOUJOURS plaisir en partant !
Breizh a tao
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Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
14 juin 2015 à 18:21
C'est incompréhensible. Concernant le pilote AMD, j'ai un message d'erreur: "Impossible de charger le pilote de détection." Puis un second message: "Des erreurs sont survenues pendant l'installation."
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415 > Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
14 juin 2015 à 18:31
Effectivement, c'est incompréhensible !
C'est bien du modèle Pavilion dm4-1360sf qu'il est question, pas d'erreur là ?
As-tu essayé, depuis le gestionnaire de périphériques, cartes graphique, de tout désinstaller et redémarrer le pc ?
En principe lors du redémarrage la réinitialisation graphique devrait opérer, ou alors la puce graphique de la carte mère a un problème, possible également.
@+
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Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
14 juin 2015 à 19:08
C'est bien le modèle Pavilion dm4-1360sf (étiquette sous le pc).
J'ai désinstallé les pilotes de cartes graphiques depuis le gestionnaire de périphériques puis redémarrer mon pc. L'écran s'allume avec une résolution un peu bizarre (proche du mode sans échec). Les pilotes s'installent aussitôt que le bureau est apparu puis on me propose de redémarrer le pc, je le fait et le problème est revenu.
C'est donc bien un problème de pilotes. Merci pour le temps que tu consacres à mon problème.
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415 > Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
Modifié par glg29 le 14/06/2015 à 19:23
OK, rends-toi dans le gestionnaire de périphériques, cartes graphique et vois ce qui est affiché à présent, remontes l'information, s'il te plaît.
(Entre temps je suis à bosser du Pink Floyd, désolé de ne pas répondre de suite !)
@+
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Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
Modifié par Paul1844 le 14/06/2015 à 21:37
Il y a écrit dans Propriétés, Général, Etat du périphérique, "Le statut de ce périphérique n'est pas disponible quand Windows est en mode sans échec".
Par contre, quand j'ai désinstaller les pilotes et que "l'écran s'allume avec une résolution un peu bizarre", j'ai pu installer le pilote Intel (sp50821.exe), précédemment, je pense que cela était impossible car j'étais en mode sans échec. Puis, j'ai installer le pilote AMD (sp50855.exe) et pendant l'installation mon pc a redémarrer et l'écran est devenu noir.
J'ai trouvé un moyen d'avoir une résolution correcte mais avec quelques freeze, l'impossibilité de modifier la luminosité,... Je suis allé dans le Gestionnaire de périphériques, Mise à jour du pilote AMD, Rechercher un pilote sur mon ordinateur, Choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur, Carte graphique VGA standard.
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
16 juin 2015 à 22:38
Ici

@+
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Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
17 juin 2015 à 22:05
J'ai essayé d'installer les deux mais pendant l'installation, un écran bleu apparaît : "A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer...". Puis mon pc redémarre et l'écran reste noir. Je pense que le problème est un problème technique qui vient de ma carte graphique.
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Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
17 juin 2015 à 22:15
Et maintenant, je n'arrive pu à l'éteindre. Il redémarre en boucle.
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415 > Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
18 juin 2015 à 12:08
Bonjour Paul1844,
Pas certain qu'il soit question de pilotes, j'ai un doute à présent sur la fiabilité de la puce graphique.
Essayer à nouveau de le réinitialiser aux paramètres sortie usine peut-être, je ne vois pas pourquoi il redémarre en boucle, il y a probablement des soucis ailleurs, à mon sens !
@+
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Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
19 juin 2015 à 13:43
Bonjour,
J'ai commencé à réinitialiser mon pc mais au démarrage, l'écran redevient encore noir. Sauf que cette fois-ci, le pc est devenue inutilisable. En effet, je ne peux même plus le rallumer en mode sans échec, j'ai un message d'erreur: "Windows ne peut pas terminer l'installation en mode sans échec. Pour continuer l'installation de Windows, redémarrez l'ordinateur." Je pense que je vais ramener mon pc dans un autre magasin spécialisé.
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415 > Paul1844 Messages postés 16 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2015
19 juin 2015 à 13:51
Bonjour Paul1844,
Comme je le précisais dans l'avant dernière réponse, à mon sens le pc doit avoir autre chose qu'un problème graphique.
En principe, au démarrage de l'ordinateur, c'est la touche F11 sur laquelle il faut tapoter continuellement à l'affichage du logo HP jusqu'à obtenir une page d'options avancées et sélectionner la réinstallation du système, c'est ce que vous faites ?
@+
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