Ordinateur portable plante au démarrageFermé

Question

Bonjour !
après une multitude de recherche, je n'ai toujours pas trouvé comment résoudre mon problème :
ma copine utilisait son ordi comme d'habitude (naviguer sur le web, écouter de la musique) et un beau matin, elle le démarre, et le pc plante au démarrage (quand le logo Windows 7 apparaît).
on a tenté de le redémarrer plusieurs fois, mais rien à faire, il plante toujours au même stade.
j'ai restauré les paramètres du bios par défaut, cela n'a rien changé non plus.
j'ai même essayé de booter sur un OS que j'ai sur clé USB, il plante quand même ! mais j'ai remarqué que tous les ports USB s'éteignent 3 secondes avant que l'ordi plante, si ça peut vous aider.
serait-ce la carte mère qui aurait pris un coup ?
ça fait environs 3 ans qu'elle a cet ordi.
Caractéristiques de l'ordinateur :
Packard bell, ayant un OS Windows® 7 Starter.
mémoire : 1 Go DDR3 SDRAM - 320 Go Serial ATA

Merci d'avances pour vos réponses, et joyeuses fêtes à tous, au passage !

lilidurhone · Answer

Hello

Et en mode sans échec ça plante aussi?

poupougne13 · Answer

Bonjour....

Enlève la batterie, débranche l'alim, appuie pendant 30 secondes sur le bouton de mise en route...relâche-le , ne remets que le secteur, démarre...et dis-moi ;)
PS : si tu affiches le bios et seulement le bios, il y reste aussi longtemps que tu veux ou il plante aussi ?

Cdt,
@+

poupougne13 · Answer

Perso, je laisserais le bios affiché un certain temps pour vérifier s'il tient, ce qui cernerait le pb sur ton OS, puisque la CM qui affiche le bios tient le coup !
Regarde un peu dans les onglets si rien ne semble anormal : ton DD est-il là, est-il en 1st boot ?
As-tu un lecteur CD dessus ?
As-tu un cd d'installation ?
Ta clé est-elle bootable et fonctionne-t-elle sur une autre machine >?

poupougne13 · Answer

Je ne te suis plus : tu dis que tu as une clé bootable et tu me demandes si tu dois en prendre une "d'installation"...la bootable, c'est quoi alors ?
As-tu un lecteur Cd externe et le cd d'installation de ton OS ?
Pour moi, si le bios tourne sans aucun souci, ça vient de ton installation de l'OS....à vérifier malgré tout !
Tes rams sont bien reconnues à leur valeur ?

poupougne13 · Answer

Ben....là, désolé, je ne sais pas t'aider...peut-être ta ram qui déc.., mais la panne n'est pas représentative de ça à mon avis.
Ou alors, il faut un peu "bricoler" le bios, désactiver le + de choses possibles ( rien de rédhibitoire dans tous les cas)..les USB si tu peux...
Bonne chance !
@+
PS : si tu mets ton DD dans une autre machine, mais tout seul, il te démarre Windows, même mal ?
As-tu essayé un autre DD dans celui-ci ?

poupougne13 · Answer

Si je continue, je vais te faire partir dans tous les sens, sans avoir de conviction quelconque..j'avoue volontiers ne plus savoir que faire, sauf résumer :
pour moi, ta CM est ok car le bios s'affiche et dure, mais c'est la seule chose dont je sois à peu près certain....
Je te souhaite bonne chance dans tes investigations, et je suis ton topic pour un peu m'informer...et surtout, être moins couillon la prochaine fois !  ;)
dt,
@+
PS : on a peut-être oublié un test tout c.., tu as l'air de savoir de quoi tu parles, refais le chemin posément !

Alex · Answer

Bonjour ! je relance ce sujet afin d'apporter un petit nouveau.
J'ai effectué un test de surface sur le disque dur de l'ordinateur portable, et plusieurs secteurs sont défectueux. J'ai donc utilisé un autre disque dur pour voir s'il bootait sans problème, ça plante toujours mais il faudrait que je réinstalle Windows correctement sur celui-ci pour être convaincu.
J'ai aussi réalisé un test de mémoire avec Memtest, aucune erreur a été trouvée. je vous tiendrais au courant de l'évolution du sujet !

Ordinateur portable plante au démarrage

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