Materiel.net ?

Résolu/Fermé
Birdy - 19 nov. 2002 à 23:27
 Titou73 - 11 oct. 2013 à 22:43
Hello tlm, n'ayant jamais acheté de materiel info. sur le net j'aurai voulu savoir si materiel.net est un service fiable sachant que c'est juste pour acheter un processeur et que j'habite la belgique?

Merci de me faire part de vos experiences/conseils concernant la vente en ligne ( sites à evité, etc..)

129 réponses

J'ai eu une expérience très désagréable chez Materiel.Net.
Déjà on a mis une semaine à valider ma commande. Ils ont demandé un justificatif domicile, pièce d'identité. Finalement, ils n'ont pas accepté mes deux adresses (domicile et professionnelle). je dois chercher au bureau de poste moi même!!! pour le payement, j'ai fait deux fois aussi. J'avais payé sur leur site. mais quelques jours après, ils m'envoyé un mail en me disant que le payement n'a pas réussi, qu'il fallait que je fasse une virement bancaire. pendant la validation, de nombreux échanges de mail et coups de fil....
voilà mes expériences! Je retourne plus chez eux. C'est sur!!
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Masme Messages postés 430 Date d'inscription samedi 9 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2014 31
4 juil. 2009 à 16:27
Pour la paiement tu as vérifier auprès de ta banque que tout était Ok ?

perso j'achète chez eux depuis 2 ans jamais eu de soucis, il est vrai que les délais peuvent être rallongé de 1-2 jours par rapport a la commande, mai toujours satisfais au final.
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Bonjour,

J'ai commandé un PC (cortex) sur materiel.net, Il devait me parvenir en 48 heures (car disponible sur le site), il m'est parvenu 2 semaines plus tard et la carte graphique ne fonctionnait pas.
Il faut reconnaitre qu'ils ont réagi rapidement en organisant un enlévement du boitier a mon domicile.
Je l'ai récupéré 1 semaine aprés. J ai alors du aller changer des options d'overclocking dans le bios afin de pouvoir le démarrer et de constater que la version de windows XP n'était pas à jour (j'ai payé 50 euros pour l'installation et la mise a jour!!!).
J'ai voulu laisser un commentaire plutot négatif (mais respectueux) sur la fiche produit mais j'ai constaté que mon avis avais été censuré, en fait ne vous fiez pas au avis donnés sur le site, materiel.net les choisis soigneusement.
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Salut a tous, j'ai acheté tout a l'heure (sur les coups de 18h30) un playseat sur matériel.net, en sachant qu'il y a quand meme de l'argent sur mon compte en banque, lorsque je vais sur le site à "suivi de mes commandes", ils disent que c'est a 25% et c'est en attente de paiement..
Est-ce normal? Est-ce que les commandes sont fermées le w-e?
Merci pour vos prochaines réponses.. Cordialement :)
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Enfin je me reprends, Il y a ecris : commande emise, en cours de validation.
Et ci-contre, a droite, il y a écris en attente de paiement..
Cordialement
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Ruemarchande Messages postés 7 Date d'inscription samedi 21 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2013
11 juil. 2009 à 22:22
Salut Pierre,

NO STRESS,,soit relax ,va boire un jus d'orange ou une biére,,tout va bien.
J'ai l'impression que l'on vit dans un monde de paranoïa ,ou tout doit être parfait , en temps et en heure.
mais non, il y a des délais,ils y a des hommes et des femmes qui sont à l'autre bout de la chaine ,comme vous et moi,qui travaillent pour vous satisfaire.Et puis il y a un programme informatique , qui vous répond et vous donne des renseignements au plus juste.Je suis depuis + de 40 ans en outremer et j'ai tout connu pour passer des commandes,le telex,le fax,le courier classique et l'internet maintenant.J'ai du passer des dizaines de commandes pour me dépanner ou pour acheter du materiel ou même tout simplement du linge que je ne trouvais pas sur place dans mon lieu de résidence.j'ai appris à être "PATIENT",car de la patience il en faut ,le moindre colis met 8/10 jours pour arrivé dans le meilleur des cas ou 1 mois et plus dans le plus mauvais des cas,,,,mais "IL ARRIVE"
toujours,,,alors tout cela pour vous dire,,que vous êtes des enfants gâtés en france,vous avez tout sous
la main ou a 2 pâté de maison,dans une grande surface,ou le magasin de quartier,,mais quand vous acheter sur internet ,vous devenez complétement parano et stresser,,mais quand même,, RELAX,,et bon week end
Un expatrier,,,,,,,
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Ok, désolé je me suis déja fais arnaqué sur internet et je suis un petit peu sceptique...
Merci pour ta réponse, je crois je vais me prendre une bonne biere et apres au dodo, je suivrai de pres cette histoire des lundi..
P.S : est ce que les employés de materiel.net travaillent le dimanche..? :)
merci d'avance :)
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Linkoss Messages postés 4 Date d'inscription samedi 25 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2009
26 juil. 2009 à 01:13
Vous commandez sur le net mes gens, et sur materiel.net, vous avez plus de chance d'étre frapé par une météorite en sortant du marchant que d'avoir des probléme. Dans l'idée ou vous commandé des piéce compatible et dans l'idée ou vous payé, ou probléme du genre.
Et le service apré vente et trés bien.
Bon il y a mieu, il y a celui d'LDLC.com, leur service apré vente touche des deux main la perfection.
Mais si vous ne pouvé payé ou si les piéce que vous commandé sont incompatible il ne vont pas payé pour vous.

Sur ce, bonne Lan a tous!
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Linkoss Messages postés 4 Date d'inscription samedi 25 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2009
26 juil. 2009 à 01:21
au fait. y'a des centaine de site pour commandé pièces et PC.
Alors trouvé un site mieu et arrété de dire oui ou non.
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Claude Lachance Messages postés 33486 Date d'inscription lundi 15 janvier 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 1 février 2024 1 023
26 juil. 2009 à 01:54
Bien sûr, mais ça n'empêche pas de prévenir les gens de comportements douteux. Sinon, comment ils le savent les gens qu'un site est pourri ou un vendeur déconseillé ?

D'ailleurs, comment tu le sais toi que ce site est bien ? Parce que tu y as commandé une dizaine de fois ? C'est quand on a des problèmes qu'on se rend compte de la qualité d'un SAV.

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Bonjour
pour ma part, j'ai commandé chez eux un objectif et un filtre, disponibles d'apres le site...j'ai confirmé ma commande, puis je suis retourné sur wow ^^ le soir je me suis rendu compte qu'ils m'ont envoyé un mail me demandant , photocopie d'idendité, justificatif de domicile, ......j'ai donc photographié le tout et envoyé par mail ce qui était demandé, le lendemain apres midi.....Celà fait plus 'une semaine, et quand je vais sur le site pour voir ou en est ma commande, elle est en cours d'attente de paiement, alors que j'ai donné des le départ mon numéro de carte bleue....... J'ai envoyé une seconde fois les justificatifs demandés au cas ou le premier mail se serait égaré, j'ai envoyé un mail au service apres vente , et j'attends en espérant avoir mon matériel , .........pour partir en vacances à la fin de la semaine prochaine .......je croise les doigts , parce que à la lecture du forum, (j'aurai du venir avant peut être , lol), je ne suis pas certain de pouvoir prendre des photos avant un bon moment .......
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Ce vendeur est comme les autres, si vous n'avez pas de problème avec votre matériel, tout va bien. Pour exemple j'ai un problème fin novembre 2008 avec une carte mère ASUS achetée en mars 2007, je la renvoie, il m'est fourni par deux fois des cartes mères identiques non fonctionnelles, pour finir en fin juillet 2009, accepter sur ma demande un avoir mais pas de la somme achetée car ma carte mère a plus d'un an, donc 30 euros de moins et pas le moindre dédommagement pour les huit mois passés sans ordinateur.
J'avais déjà testé un jour leur honnêteté en indiquant que je n'étais pas satisfait d'un matériel, ce message n'a jamais paru dans les commentaires des clients.
A vouloir se développer rapidement on oublie ses bons clients qui ont vont oublié leur petit revendeur qu'ils ont connu dans un petit entrepôt de ST HERBLAIN;
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C'est toujours sans problème quand on n'a pas eu de problèmes... ce qui était le cas jusque ici.
et puis il suffit d'une fois...

Si...
materiel.net mettait, précisément, avant validation de commande, et non de manière vague dans les conditions générales de vente, qu'éventuellement,
* il faut posséder un scanner
* on ne peut commander pendant ses vacances, a moins de partir avec la dernière facture edf
* on ne peut commander pour le fiston puisqu'il ne s'appelle pas comme le porteur de la CB
* on ne peut pas non plus commander chez un ami ou pour un parent, ou dans un logement qu'on vient juste d'occuper ou qu'on occupe a titre gracieux, ou autre...
* il faut se préparer à voir sa commande non traitée ou dans le meilleur des cas retardée

auriez-vous commandé chez eux ?

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Thierry
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iamshinji971 Messages postés 1938 Date d'inscription mardi 2 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2010 173
2 sept. 2009 à 19:08
ouais en meme temps cest pareil pour la plupart des VPC généralistes selon ce que l'on achete...
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mais non, d'ailleurs, on ne m'avait encore jamais fait le coup de la facture edf et de la photocopie de la CNI, a part pour faire un pret...

"la plupart" des sites renvoient "eux" vers des sites bancaires (*) parfaitement identifiés, qui se chargent de l'aspect sécurité, avec des solutions un peu plus modernes que le scan CNI, les factures eaugazedf, le fax ou le courrier !. Par exemple avec les surcodes (obligatoire depuis le début de ce mois chez certaines banques) ou les mini questionnaires (chez VISA) qui suffisent à garantir qu'avec la seule carte etre les mains, on ne puisse s'en servir.
Mais peut être que ces systemes générent trop de frais pour certains vendeurs ?
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iamshinji971 Messages postés 1938 Date d'inscription mardi 2 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2010 173
2 sept. 2009 à 22:42
tu ne connais pas Fianet alors...

ta pas du faire bcp d'achat sur les sites VPC.....

jai du envoyer ces info a de nombreux sites... tel que cdiscount, materiel.net et jen passe..
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fianet ou pas fianet, il ya des moyens plus modernes et plus simple de controle d'identité, j'en ai déjà parlé (*)
(*) chez Visa, il ya une question sur 3, posée au hasard - chez je ne sais plus quelle banque, un surcode demandé avec des coordonnées genre "bataille navale", a la bnp, une ecard sur-sécurisée, etc. etc.
bref des solutions convenues et rapides...
+++ Il serait temps de mettre en oeuvre cette arlésienne du lecteur de carte avec code, puisqu'un lecteur de carte coute trois francs six sous ! +++

Bon, puisque je leur avait envoyé un email avec mon tel pour leur dire ce que j'en pensais, j'ai reçu un coup de fil ou j'en ai profité pour leur dire que je pouvais aussi aller a leur point de retrait pour me faire faire des empreintes dentaires s'ils voulaient, finalement, ça s'est débloqué avec juste envoi du scan de la piece d'identité...

PS - pour le reste, j'ai souvent commandé avec eux, de la Réunion (dom) sans probleme, puisqu'avec ldlc ce sont les rares a envoyer outre mer et HT et a proposer le colissimo (le chronopost, est une arnaque outre mer)
et jamais on ne m'avais fait le coup de la prise de sang, du test adn et de l'analyse des cheveux a envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception.

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Thierry
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Commandé un écran LCD ce lundi en fin de matinée.
Ecran indiqué comme disponible en stock et qui, dans l'heure suivant la validation de ma commande, passe en "réappro sous 3 jours".
Au bout de 3 jours, écran toujours pas dispo. Au mieux le lendemain soit vendredi...
Je sens gros comme une maison qu'il me sera impossible d'avoir l'écran avant le début de semaine prochaine.
Soit au mieux 7 jours pour un produit indiqué comme étant en stock au moment de la commande...
D'autant plus rageant que pour éviter d'attendre une livraison, j'ai pris l'option "retirer dans un point relais"...
Première expérience mitigée avec materiel.net, en espérant que ce soit le seul souci que je rencontrerai...
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Salut à tous
J'ai essayé presque tout les webmarchand à l'heure actuelle.
Bon en relation professionnelle avec materiel.net rien à redire au contraire.
Je commande chez eux depuis le 02/08/2007 et jamais eu aucun problèmes, hotline non surtaxés et en france avec des gens compétent.
Exemple : je passe une commande à 11h30 bon voila je relis la commande apres mangé vers les 14h 14h30 mince j'ai oublié un élément dans ma commande j'appèle leur numéros et hop dans la seconde dans mon espace client l'objet est rajoutée.
De plus j'ai effectué le 17 aout une commande chez cdiscount.com ah ouais génial comme site je commande en stock tout en sachant qu'un article est en rupture fournisseurs, et donc cdiscount me livre oui sans l'article en rupture je refuse donc le colis, il revient chez eux, mais paf ils perdent le colis chez eux, hotline à rabat (au maroc), je suis même tombé sur une fille qui ne parlait presque pas français... imaginez sympa le numeros surtaxés, impossible d'annuler ma commande apres à peu prés 15€ de téléphone cramé enfin bref.
J'ai commandé chez matériel.net, la même commande donc pour 700€ de matériel et paf 3 jours aprés c'est chez vous.
alors...
de plus beaucoup de professionnels travail avec materiel.net vous seriez étonnez de savoir combien de revendeurs/dépanneurs bossent avec eux.
Enfin voila moi materiel.net je leur mettrais un 10/10 j'ai même au l'histoire d'une carte mère asus défaillante apres la garantie webmarchand, ils ont repris ma carte mére et l'on envoyé en garantie constructeurs j'ai rien eu à m'occuper donc... essayé chez cdiscount ou autre....
enfin voila rien à dire et même si vous avez un problème sur le paiement un coup de fil au service approprié et c'est réglé dans l'heure et non surtaxé alors que demande le peuple...
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Apparemment, materiel.net cultive la suspicion . Ils veulent le beurre, l'argent du beurre et je ne parle pas de la crémière.

J'ai failli leur acheter pour 1500€ de matériel. J'envoie le chèque avec un justificatif de domicile et ils me renvoient le chèque en demandant un moyen de paiement qu'ils considèrent comme sûr. Ces méthodes sont lamentables et montrent bien l'état d'esprit de cette société.

J'ai abandonné la commande, vexé de cette attitude. Je doute qu'un commerçant suspicieux puisse respecter sa clientèle comme elle le mérite.

Je déconseille donc matériel.net.
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Pour les chèques, c'est la faute des banques et de la banque de France, mais je pense que cela est voulu par elles pour décourager les gens d'utiliser les chèques:
* depuis quelques années, il n'ya plus, dans les faits, d'interdit bancaire, des personnes spécialisées dans les chèques en bois possedent des chéquier et continuent à inonder les commerçants avec leurs pq
* les banques punissent non pas le porteur du chéquier mais le destinataire : plus de 70 euros de frais de je ne sais plus quoi avec le cheque retourné, c'est le monde à l'envers !
* aucune signature n'est jamais vérifiée, mieux, même sans signature ou avec un autre ordre, même une rature, ça passe. Allez vous battre apres pour déterminer la faute de la banque !

Moralité, de plus en plus de commerces refusent les chèques.

Je repete qu'il est temps que l'utilisation d'un lecteur de carte, qui devrait couter quelques euros, soit enfin mis en pratique sur nos ordis, avec un envoi sécurisé. mais il n'ya qu'une décision interbancaire ou une recommandation légale pour y arriver, on pourrait enfin payer par le net, comme on paye partout avec sa carte: en tapant son code.

Ca existe bien pour les feuilles de soins médicales !
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iamshinji971 Messages postés 1938 Date d'inscription mardi 2 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2010 173
31 oct. 2009 à 13:23
mouais enfin faudrait qu'on ai tous une americain express ou autre carte au plafond important....
car à 1500 euros cest pas tout le monde qui peut se le payer avec sa carte...
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Hein ?

c'est quoi cette histoire d'American Express ou de plafond important ?
c'est quoi ces 1500 Euros ?

Je dis que les lecteurs de carte sont actuellement à 50 euros (150 pour les lecteurs de cartes vitales, mais ce sont des lecteurs double carte et a marché encore plus restreint et professionnel) parceque le marché est restreint, si ça devient la norme de payer en entrant son code, comme chez n'importe quel commerçant, ya pas de raison que ça coute plus qu'une souris, et des souris, y'en a a moins de 10 euros.

Qui ne préférerait pas ça a la methode actuelle qui consiste a remplir sur une page sécurisée un formulaire ou il faut entrer N° de carte, periode de validité et code du dos de la carte : celui qui trouve ta carte a gagné - sauf à se faire emm... avec des contre code, des surcode, des envoi d'empreinte dentaire et autre test ADN.
Me semblerait plus logique, parceque tout l'environnement logiciel, etc. existe déjà, d'introduire sa carte dans le lecteur, d'entrer sur le site httpS (sécurisé), qui prend les infos de carte et te demande juste de taper ton code secret sur le lecteur.
Comme tu le fais à Carouf !

OUYAUNBLEME ?
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> Mouais enfin faudrait qu'on ai tous une americain express
> ou autre carte au plafond important....
> car à 1500 euros cest pas tout le monde qui peut se le payer avec sa carte...


c'est quoi ce délire ?
je parle d'avoir un lecteur de carte (usb) qui, si c'était la norme de payer par internet comme ça, couterai le prix d'une souris (y'en a a moins de 10 euros - actuellement un lecteur de carte coute 50 euros).
Tu vas sur le site sécurisé, tu mets ta carte dans le lecteur, et tu tapes ton code quand on te le demande

Comment fais-tu à Carouf ?
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> sais tu chaque carte de credit d'utilisateur lambda possede un plafond de depense??

bien sur, mais ce plafond est pratiquement toujours inférieur aux montant d'un achat Internet, d'un achat chez un commençant ou qu'un achat dans un supermarché.
Dans le cadre d'une utilisation d'une carte bancaire, la sécurisation passerait par un lecteur de carte au lieu de tout ce cirque, a propos de materiel.net, par exemple.

Pour des montants elevés, oui, te reste le cheque, ou le virement si tu le demande à ta banque (puisque les virements via internet sont eux aussi plafonnés), ou le cheque de banque, mais la premiere option: le cheque "tout court" va bientôt disparaitre de la circulation étant donné ce que je dis plus haut : on protege le fraudeur, pas celui qui encaisse le cheque. Il ya une volonté manifeste de faire disparaitre ce moyen de paiement.
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Je Suis Dans le Meme flou que certaine personne ayant posté sur se topic. j'ai passé commande le dimanche 1 , on es le 5 et ma commande est toujour a 25% de validation. je l'eur es adressé un mail pour demandé se qui ce passe j'attend leur reponse rapide.
j'ai etudié le cas de la carte qui ne passe pas pour "seuil depassé" ce n'est pas le soucis.
De plus se que j'ai commandé ne sont que des peripherique , casque , souris , tapis de souris. 200€ tout de meme.
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iamshinji971 Messages postés 1938 Date d'inscription mardi 2 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2010 173
5 nov. 2009 à 09:31
bien sur, mais ce plafond est pratiquement toujours inférieur aux montant d'un achat Internet

alors adieu les achats d'ordinateur portable , fixe au autres gadget a prix honereux??

je suis désolé mais il n'est pas pratiquement toujours inférieur.. dans de nombreux cas il est bien supérieur , il n'y a qu'a voir le nombre de vente d'ordinateur portable sur internet...

mais en fait on est d'accord sur ce qu'on dit mais je nuance juste un peu...
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>> bien sur, mais ce plafond est pratiquement toujours inférieur aux montant d'un achat Internet
> alors adieu les achats d'ordinateur portable , fixe au autres gadget a prix honereux??

Sorry je me suis emmêlé les berlingos comme toi tu t'es emmêlé dans l'orthographe

Donc lire "supérieur" et "onéreux"

c'est quand même étrange que ce soit toi qui releve ça, étant donné que c'est bien toi qui te plaignait ... que les plafonds n'étaient pas assez élevés !?
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