IPhone Orange
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Yaninho Messages postés 484 Date d'inscription jeudi 19 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2010 - 16 sept. 2009 à 23:29
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TomyVercetti
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11 sept. 2009 à 15:17
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Bonjour, tu peux changer sans problème si tu reste chez eux, tu garderas le même num., il vont peut être te demander un suppl. mais tu peux gratter si tu achète le téléphone (il faut négocier)=env 250euro l'appareil.
Cord.
Cord.
Yaninho
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11 sept. 2009 à 15:22
11 sept. 2009 à 15:22
Merci de ta (tes!!! lol) réponse, j'irais voir chez eux demain matin et je vous tiens au courant de ce qu'ils me diront ;)
Yaninho
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14 sept. 2009 à 15:26
14 sept. 2009 à 15:26
Bonjour,
Voila, je vous explique ce qui me tracasse. En juin dernier, j'ai reçu un coup de téléphone d'une dame de chez Orange qui me demande si tout se passe bien avec mon forfait etc... Donc on parle 5 minutes, et a la fin elle me dit : "Je vous offre 10% sur votre facture pdt 1an" donc je dis OK, sauf qu'elle "oublie" de me dire que ca me réengage sur un an avec ce forfait....Est-ce légal de réengager les gens sans les prévenir ?
La dame dans mon agence Orange, m'a donné une adresse ou je dois envoyer une lettre pour expliquer mon problème. Qu'en pensez vous ?
Voila, je vous explique ce qui me tracasse. En juin dernier, j'ai reçu un coup de téléphone d'une dame de chez Orange qui me demande si tout se passe bien avec mon forfait etc... Donc on parle 5 minutes, et a la fin elle me dit : "Je vous offre 10% sur votre facture pdt 1an" donc je dis OK, sauf qu'elle "oublie" de me dire que ca me réengage sur un an avec ce forfait....Est-ce légal de réengager les gens sans les prévenir ?
La dame dans mon agence Orange, m'a donné une adresse ou je dois envoyer une lettre pour expliquer mon problème. Qu'en pensez vous ?
TomyVercetti
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5 mars 2012
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15 sept. 2009 à 18:13
15 sept. 2009 à 18:13
C'est malheureusement légal dès lors qu'il est précisé dans le contrat "tacite" reconduction, que se soit par le temps ou la modification de l'abonnement, qui induit une recondution.
Je l'ai appris à mes dépends lors d'un changement sur les clauses de mon contrat assurance voiture.
C'est au souscripteur de demander à entendre (à l'oral) les conditions générales de ventes dès lors que celles-ci ont été fournis au préalable sur un imprimé à la signature du contrat par le vendeur.
Je l'ai appris à mes dépends lors d'un changement sur les clauses de mon contrat assurance voiture.
C'est au souscripteur de demander à entendre (à l'oral) les conditions générales de ventes dès lors que celles-ci ont été fournis au préalable sur un imprimé à la signature du contrat par le vendeur.
Yaninho
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15 sept. 2009 à 18:56
15 sept. 2009 à 18:56
Merci de ta réponse,
Donc la personne sans me prévenir peut me réengager comme ça....Je ne comprends pas bien le principe mais bon, passons. Le pire étant que mon nouveau forfait devait être chez Orange encore, et il ne font aucun effort pour me permettre de le prendre...La c'est la logique commerciale d'Orange que je ne comprends pas...
Donc la personne sans me prévenir peut me réengager comme ça....Je ne comprends pas bien le principe mais bon, passons. Le pire étant que mon nouveau forfait devait être chez Orange encore, et il ne font aucun effort pour me permettre de le prendre...La c'est la logique commerciale d'Orange que je ne comprends pas...
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BDN74
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15 sept. 2009 à 19:02
15 sept. 2009 à 19:02
Bonjour,
j'aimerais savoir si les prix des forfaits et telephones orange sont les mêmes dans un magasin du style Géant casino que dans les boutiques orange? car hier dans un magasin Géant casino, un telephone etait a 99€ avec un certain forfait, alors que sur le site internet orange, avec ce même forfait le téléphone est a 199€?
et yaninho, il faut appeller le service client d'orange pour annuler, ou sinon va voir dans une boutique orange et ils le feront a ta place, car il m'est arrivé la même chose la semaine dernière, je suis aller a la boutique orange la plus proche et la personne qui ma reçu va appeller pour annuler cet offre, elles m'ont dit qu'elles avaient l'habitudes.
j'aimerais savoir si les prix des forfaits et telephones orange sont les mêmes dans un magasin du style Géant casino que dans les boutiques orange? car hier dans un magasin Géant casino, un telephone etait a 99€ avec un certain forfait, alors que sur le site internet orange, avec ce même forfait le téléphone est a 199€?
et yaninho, il faut appeller le service client d'orange pour annuler, ou sinon va voir dans une boutique orange et ils le feront a ta place, car il m'est arrivé la même chose la semaine dernière, je suis aller a la boutique orange la plus proche et la personne qui ma reçu va appeller pour annuler cet offre, elles m'ont dit qu'elles avaient l'habitudes.
Yaninho
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16 sept. 2009 à 06:31
16 sept. 2009 à 06:31
Salut,
Merci de ta réponse. Mais j'ai "souscrit" a cette offre en juin dernier et j'en ai profité depuis Juin. Tant que je ne voulais pas changer de forfait/téléphone, je ne savais même pas que j'étais réengagé...Depuis j'ai appelé le service client, je suis allé en agence, et tout deux refusent de me retirer l'offre (et l'engagement) car j'en ai profité...(environ 10€ d'économie depuis juin....).
Merci de ta réponse. Mais j'ai "souscrit" a cette offre en juin dernier et j'en ai profité depuis Juin. Tant que je ne voulais pas changer de forfait/téléphone, je ne savais même pas que j'étais réengagé...Depuis j'ai appelé le service client, je suis allé en agence, et tout deux refusent de me retirer l'offre (et l'engagement) car j'en ai profité...(environ 10€ d'économie depuis juin....).
BDN74
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16 sept. 2009 à 10:36
16 sept. 2009 à 10:36
ah ok, c'est différent pour moi car c'est seulement depuis le 8 septembre et cela concerne 15sms en plus par mois. mais si ton forfait actuel est inférieur au forfait que tu veux prendre, normalement ca ne pose aucun problème si tu veux prendre ce forfait tout de suite.
Yaninho
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16 sept. 2009 à 23:29
16 sept. 2009 à 23:29
Effectivement, je peux changer de forfait, mais je ne peut pas avoir un iphone en dessous de 500€....
12 sept. 2009 à 23:41
Bon de retour de mon agence Orange : Je peux effectivement changer de forfait sans soucis, garder le même numéro par contre pour ce qui est de l'iPhone....Ca me le met a 500€ !!!! Je suis chez eux depuis plus de 7 ans, avec ce forfait depuis 2 ans et demi et je n'ai quasi aucune réduction sur le prix de l'appareil....(39€). Je trouve cela lamentable qu'Orange ignore a ce point ces utilisateurs fidèles...