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CD-Rom de démarrage ne démarre pas

blocage 165Messages postés 15 octobre 2007Date d'inscription 28 octobre 2011Dernière intervention - Dernière réponse le 7 nov. 2009 à 15:08

Bonjour, Je viens d'acheter une imprimante Hewlett Packard Deskjet F4200 All-in-one. Mon PC est un portable Packard Bell Easy note. Il tourne avec windows XP- IE8 -SP3. Quand je mets le CD-rom d'installation dans le lecteur, le contenu du CD s'affiche mais il ne démarre pas et je ne peux pas continuer à installer mon imprimante. Je ne sais pas ce qui bloque. J'ai essayé en désactivant mon antivirus et mon pare-feu, ça ne marche pas. La configuration demandée est Adobe acrobat 5 - IE6. J'ai IE8 et acrobat Reader 9. Merci de votre aide.

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informatifien 724Messages postés 18 mai 2009Date d'inscription 9 novembre 2010Dernière intervention 19 mai 2009 à 09:31

salut,

euh question bete tu as double cliquer sur le setup dans les fichiers du CD?

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blocage 165Messages postés 15 octobre 2007Date d'inscription 28 octobre 2011Dernière intervention 19 mai 2009 à 10:39

oui, j'ai cliqué Deux fois . La flêche et le petit sablier s'affichent sur l'icone HP pendant un instant et puis ils disparaissent.

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informatifien 724Messages postés 18 mai 2009Date d'inscription 9 novembre 2010Dernière intervention 19 mai 2009 à 10:41

alors je te propose d'aller sur le site de HP et vérifie la version des drivers peut etre que ceux livré avec l'imprimante date un peu et ne sont pas prévu pour le SP3....donc prend les plus récent sur le site HP et essaye

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blocage- 25 mai 2009 à 15:32

bonjour, me revoilà avec mon problème d'imprimante. J'ai suivi tes conseils et pris contact avec HP. Depuis tout ce temps je me débats avec leurs réponses. Ils me renvoient toujours au CD-Romet m'ont même fait "télécharger sur le champ". J'ai eu une fenêtre "extracting" qui s'est chargée à 100% et puis plus rien. Comme avec le cd-rom.J'ai donc essayé ce CD-rom avec un autre ordinateur et ça marche très bien. Donc le problème vient de mon matériel. Suivant leurs conseils j'avais tapé dans exécuter <<E:\setup.exe>> Windows me répond : Windows ne trouve pas E/....vérifiez que vous avez entré.. mais quand je tape E:\setup.exe avec le cd-rom en lecture on me sort deux résultats
-hpzsetup dans le dossier E:\... et quand je clique sur fichier caché, on me sort : erreur lors de l'application des attributs au fichier E:\hpzsetup.exe - accès refusé
-setup : même commentaire
qu'en penses-tu ?

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informatifien 724Messages postés 18 mai 2009Date d'inscription 9 novembre 2010Dernière intervention 25 mai 2009 à 15:38

re salut,
quel est ton model d'imprimante déjà?

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blocage- 25 mai 2009 à 16:09

Hewlett Packard deskjet F4200 All-in-oneseries

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informatifien 724Messages postés 18 mai 2009Date d'inscription 9 novembre 2010Dernière intervention 25 mai 2009 à 16:21

ce que HP t'a fait télécharger tu as essayé de le lancer? car tu as du le recevoir dans tes documents.....

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blocage- 25 mai 2009 à 17:01

oui. J'ai essayé de le lancer. Ca fait la même chose que quand je mets le CD, c'est à dire les fichiers qui sont inscrits dessus. Toutefois ça commence avec un sablier puis dans une barre vérification du matériel les petits carrés viennent jusqu'au tiers puis le pourcentage de Kbs diminue de 15 à 0,6 et ça s'arrête. Idem pour la vérification du système. J'ai oublié de préciser que j'ai testé le CD-rom sur windows 98 et que ça a marché. J'ai aussi testé le cd de mon ancienne imprimante su mon pc actuel et ça marche aussi. Est-ceque çamarcherait en mode sans échec ?

informatifien- 25 mai 2009 à 17:22

non en mode sans échec tu ne peut pas installer de driver . . .tu peux les désinstaller c'est tout,et en passant par le gestionnaire de périphérique tu as tenté l'installation je me souviens plus..?

blocage- 25 mai 2009 à 20:03

non je ne suis pas passé par le gestionnaire de périphérique. Je viens de tenter quelquechose. J'ai un CD-rom d'écran de veille que je n'avais jamais installé (mers du sud). Lorsque je l'ai inséré, ça a fait comme pour l'imprimante, juste l'affichage des fichiers contenus dans le CD. J'ai repris la notice qui va avec et dans installation du logiciel il est dit :si vous avez sous Windows activé l'option de notification d'insertion automatique de votre lecteur CD-rom, l'installation démarre alors automatiquement

si en revanche cette option est désactivée, placez le cd-rom dans votre lecteur puis cliquez sur le bouton DEMARRER. Activez alors la commande EXECUTER. Dans la boite de dialogue qui s'affiche saisissez dans la zone OUVRIR la commande suivante : d:\navigma.exe - la lettre d doit correspondre à la lettre d'identification de votre lecteur

J'ai suivi les instructions et ça marche

question: où je peux trouver l'option de notification d'insertion automatique ?

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informatifien 724Messages postés 18 mai 2009Date d'inscription 9 novembre 2010Dernière intervention 26 mai 2009 à 12:45

regarde par ici:

http://www.astwinds.com/astuces/autorun.html

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blocage- 26 mai 2009 à 15:26

bonjour, j'ai fait ce que tu m'a dit. C'est toujours pareil. quand je clique sur Setup.exe et sur propriétés il sort ceci : Erreur lors de l'application des attributs - une erreur s'est produit en appliquant des attributs au fichier E:\Setup.exe - Accès refusé

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informatifien 724Messages postés 18 mai 2009Date d'inscription 9 novembre 2010Dernière intervention 26 mai 2009 à 15:37

Ah mais le cd se lance t il tout seul maintenant?

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blocage- 26 mai 2009 à 15:56

non, il ne se lance pas tout seul. Quand il est dans le lecteur, il affiche les fichiers qui sont dessus. Le dernier affiché tout en bas est celui avec le sigle HP et exe.Si je clique dessus, ça ne fait rien. Si je clique droit et "propriétés" j'ai tout ce qui le concerne et tout en bas : lecture seule qui est déjà cochée et fichiers cachés. Si je coche ce dernier ça me sort ce que je t'ai mis dans le message précédent.

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blocage 165Messages postés 15 octobre 2007Date d'inscription 28 octobre 2011Dernière intervention 7 nov. 2009 à 15:08

bonjour,qu'est-ce-qui peut bloquer le démarrage d'un CD-rom d'installation d'une imprimante HP?

Le 19/5/2009,je vous avais déjà sollicté pour ce problème. Je n'avais pas pu trouver de solution. J'avais donc porté imprimante + PC chez le dépanneur qui avait tout réparé (60 E). Depuis j'ai eu un écran bleu et j'ai du formater . Pas de problème pour réinstaller les divers éléments mais le même pour l'imprimante. Sur la facture il y a : dépannage problème ports USB. Merci de votre aide

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