Ordi de nouveau vierge sans + rien de perso

Bonjour a tous,
j'etais sur internet et tout d'un coup tout c'est bloqué, j'ai donc eteint manuellement apres maints essais infructueux.
depuis mon ordi est comme au premier jour de son achat, je n'ai plus rien de perso, et bien que j'ajoute des dossiers ou des photos ou que je remettes orange comme page d'accueil , tout disparait a chaque fois que je rallume l'ordi
je ne sais pas quoi faire, aussi je remercie par avance toutes les personnes qui vont me conseiller.
et n'hesitez a me demander de plus amples renseignements si cela s'avere necessaire
merci beaucoup de me sauver la vie !!!
minabel