Le portable de mon frère ne répond plus

Fermé
mhsacre - 5 févr. 2008 à 23:37
 mhsacre - 6 févr. 2008 à 00:06
Bonsoir,
j'espère ne pas mettre trompé de forum pour poster ce sujet
voilà, mon frère à un ordinateur portable VAIO XP sp2
il vient de m'appeler pour me demander ce qu'il devait faire car son pc ne répond plus

je m'explique :
son ordi démarre
windows se lance
le bureau s'affiche
et là, plus rien ne répond (ni clavier, ni souris, ni pad)

par contre, en mode sans échec aucun problème tout fonctionne (ce qui élimine normalement le problème technique pur)
en vérifiant le réglage du BIOS, ses périphériques, son clavier et sa souris son actifs

Là, j'avoue que je ne sais pas quoi lui répondre et c'est pourquoi je sollicite un peu d'aide de votre part

NB : mon frère est en angleterre et moi en france,donc, j'aurais du mal à vous donner sa configuration exacte

merci de votre aide

4 réponses

netforum Messages postés 1537 Date d'inscription jeudi 16 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2011 185
5 févr. 2008 à 23:43
sait tu si il possede le cd d'installation
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danbio Messages postés 2746 Date d'inscription lundi 31 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2017 68
5 févr. 2008 à 23:45
bsr
en mode sans échec il faudrait aller voir ce qui se passe dans le gestionnaire de périphérique!!! vérifier le matériel
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@netforum : oui il possède le cd

@ danbio : pardon, j'avais oublié de dire qu'il n'y avait aucun point d'exclamation jaune (!) ou d'interrogation rouge (?) dans le gestionnaire des périphériques
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danbio Messages postés 2746 Date d'inscription lundi 31 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2017 68
6 févr. 2008 à 00:02
pas de problème, il faut toujours commencer par le début
à+
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mhsacre > danbio Messages postés 2746 Date d'inscription lundi 31 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2017
6 févr. 2008 à 00:06
je te rassure, c'est normal et c'est un peu de ma faute car j'ai oublié de le préciser alors que c'est une info importante
j'aurais demandé la même chose
c'est l'une des première choses que je lui ai demandé (après le "et tu as essayé de le rebooter" => question qui énerve mais obligatoire)
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netforum Messages postés 1537 Date d'inscription jeudi 16 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2011 185
5 févr. 2008 à 23:57
il lance le cd au demarrage boot desus et lance une reparation windows
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ok, je transmet (heureusement que son dd est partitionné)
et tu penses que ça peut venir de quoi ?
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