ordinateur de bureauFermé

Question

Bonjour à tous.
J'ai un problème avec mon ordinateur de bureau, pourtant il est tout neuf, il est d'une lenteur incroyable, quand je veux me connecter par exemple à free.fr, impossible je rentre bien mes codes , il me dit adresse invalide ou mot de passe incorrect, cela provient 'il de l'unité centrale ou d'un mauvais signale de l'operateur free.fr??? je suis perdu, pouvez-vous me donner la raison, avec mes remerciements, bonne journée
cordialement
J / H

SATS_fr · Answer

Bonjour.
Ton problème va être difficile à résoudre, car les causes peuvent être très nombreuses.
Répond à toutes les question : 

Quelle est la référence exacte du PC.
Quel navigateur utilises-tu ?
Quel est ton FAI (fournisseur d'accès à internet) ?
Comment est relié ton PC à la BOX ?

JH_7880 · Answer

Bonjour et merci
réponse 1 = PC Dell Optiplex 7010 DT intel G2020 RAM 4 Go disque dur 250 Go Windows 10 wifi
réponse 2 = gmail.com
répons 3 = Free
réponse 4 = câblage.
pour information: ce matin j'ai demandé à degrouptestle debit = debit descendant= 81.73 Mb/s, debit montant = 134.87 Mb/s, latence = 8 ms.
Dans l'attente de vpous lire, merci pour vos conseils
Cordialement.
J / H

SATS_fr · Answer

gmail.com n'est pas un navigateur. Soit Chrome, Edge, firefox, etc
Tes débits sont loin d'être absurdes. Es-tu en ADSL (peu probable avec te les débits) ou en fibre ? Ce qui est curieux c'est d'avoir des débits descendants plus faibles que les montants.

Va sur cette page et met à jour TOUS tes drivers : https://www.dell.com/support/home/fr-fr/product-support/product/optiplex-7010/drivers

pingouinormand · Answer

Bonjour,

Pourrais-tu préciser ce que tu entends par "lenteur" ? Est-il lent pour lancer les applications ou seulement lors de la navigation sur le web ?

JH_7880 · Answer

Rebonjour.
quand je veux aller sur une icone se trouvant sur le bureau, je suis obligé de cliquer dessus plusieurs fois , en conclusion lil répond difficilement, quand je veux fermer le site je dois quelques fois cliquer sur la croix   5 à 6 fois pour quitter .
 quand je ferme  l'ordinateur et le remet sous tension la protection 
de la connexion est désactivé..(Norton)
Cordialement.
J / H

JH_7880 · Answer

Bonjour.
excusez mon retard mais je n'arrive pas à vous transmettre les résultats sur la santé du disque dur, j'ai bien fait la capture d'écran mais après je suis bloqué, je ne peux vous transmettre ce document
pour l'anti virus j'avais Avast , j'ai pensé que c'était lui qui bloqué alors j'ai acheté Norton.
Voila ce que je peux vous dire ce matin.
En vous remerciant du suivit de cette affaire, merci beaucoup.
Bonne journée.
J / H

SATS_fr · Answer

Pour transmettre une copie d'écran ou tout autre document, aller sur le site cjoint.com, déposer le document et créer le lien. Enregistrer ce lien et le coller dans le message.

MPMP10 · Answer

Bonjour,
Je confirme Norton c'est une usine à gaz il consomme trop de mémoire RAM et comme dit plus haut Microsoft Defender est suffisant.
Si votre disque dur est un HDD ce serait bien de lui faire une défragmentation :
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/d%C3%A9fragmenter-votre-ordinateur-windows-10-048aefac-7f1f-4632-d48a-9700c4ec702a

Voir aussi avec un nettoyage des fichiers système :
https://www.malekal.com/nettoyer-windows-10-booster-accelerer-et-faire-de-la-place-disque/#Liberer_encore_plus_despace_disque

https://www.malekal.com/nettoyer-windows-10-booster-accelerer-et-faire-de-la-place-disque/

JH_7880 · Answer

Bonjour et merci pour vos conseils.
Après avoir relu vos conseils, je reviens vers vous pour vous donner un complément d'informations.
1 Jai la fibre  --  2 Il est également lent pour ouvrir une application  --  3 J'utilise Google et Microsoft Edge  --  4 J'ai fais un nettoyage des fichiers  --  5 J'ai désactiver provisoirement Norton, rien de changé il es toujours aussi let.
d'avance et avec mes remerciements, bonne fin de soirée.
J / H

tanteelise · Answer

Bonjour, 

Je vois que vous aviez avast mais qu'après vous avez acheté et  installé Norton.

Avez-vous désinstallé complètement et proprement avast avant d'installer Norton ? 

De même Votre version de Windows est-elle à jour ? 

Aussi, testez la santé du disque dur comme proposé et donnez le résultat. 

Merci 

Cordialement

JH_7880 · Answer

Bonsoir.
Je m'excuse mais ne sais pas vous envoyer la capture d'écran, je peux vous dire que l'etat de santé est bon, la température 28°, vitesse de rotation 7200 RPM, nombre d'allumage 5300, heures de fonctionnement 30340, (appareil reconditionné que je possède seulement depuis 3 semaines)
Restant à votre disposition,
Merci de votre dévouement.
cordialement. 
J / H

JH_7880 · Answer

Bonjour Monsieur.
Je vais suivre votre conseil, c'est à dire retourner mon appareil pour contrôle.
Je tiens à vous remercier pour votre patience et votre dévouement pour nous donner tous ces conseils qui vont me servir.
Merci encore ainsi qu'a votre équipe.
Bonne journée.
Cordialement 
J / H

Ordinateur de bureau

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