Écran bleu impossibilité de redémarrage

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne peux plus redémarrer mon ordi suite à un affichage d’un écran bleu. C’était la première fois

Il est impossible de le réinitialiser et de le restaurer car il dit qu’il y une erreur indéterminée.

J’ai un Acer aspire es 15

«merci de m’aider car je n’ai plus de solution et j’ai besoin de mon ordi.

Merci d’avance.