Je ne peux plus accéder à mon compte administrateur

Messages postés
3
Date d'inscription
jeudi 10 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
11 octobre 2019
- - Dernière réponse : VozZer01000
Messages postés
3
Date d'inscription
jeudi 10 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
11 octobre 2019
- 11 oct. 2019 à 14:21
Bonsoir,
Tout d'abord, hier j'ai voulu lancer une partie de league of legends mais le jeu à crash et j'ai donc du relancer mon ordinateur (portable), j'ai par la suite eu un blue screen avec le message d'erreur classique windows. Mais depuis, quand je tape mon mot de passe Windows me met automatiquement en mode invité alors que j'essaye de me connecter à mon compte Microsoft.
Que faire ? Je dois formater mon pc ?
Afficher la suite 

4 réponses

Messages postés
170895
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
11 octobre 2019
17569
0
Merci
Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

et de là :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Commenter la réponse de Malekal_morte-
Messages postés
3
Date d'inscription
jeudi 10 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
11 octobre 2019
0
Merci
Salut, merci pour l'aide
Mais même en mode sans échec j'entre mon mot de passe (après avoir suivis toute les instructions) et je reçois un message d'erreur qui me que Windows n'a pas pu se connecter à mon compte
Commenter la réponse de VozZer01000
Messages postés
170895
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
11 octobre 2019
17569
0
Merci
Alors réinitialise depuis les options de récupération.

et si la réinitialise se bloque ou plante :



Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans type de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.


  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.


  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.


Commenter la réponse de Malekal_morte-
Messages postés
3
Date d'inscription
jeudi 10 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
11 octobre 2019
0
Merci
J'ai lancé la réutilisation de mon pc, je te tiens au courant si ça a fonctionné ! (je l'espère)
Commenter la réponse de VozZer01000