Mon ordinateur ne reconnais pas mon imprimante

- - Dernière réponse :  bunny - 2 juil. 2019 à 14:40
Bonjour,
mon ordinateur Acer ( windows 10) ne détecte pas mon imprimante canon MG5150 qui fonctionne très bien avec un autre ordinateur windows 7, je retrouve mon imprimante dans les paramètres mais même branché avec le câble et allumée,il est notifié hors connexion, comment puis je résoudre ce problème? merci de votre aide car je dois imprimer des documents qui sont écrits avec libre office



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2 réponses

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Merci
Bonjour,

L'imprimante doit être installée sur tous les ordinateurs qui sont susceptibles de l'utiliser.
Donc, si ce n'est fait, installez l'imprimante sur l'Acer avec le CD fourni.
Choisissez une connexion en wifi puisque vous avez plusieurs ordinateurs.
Bonjour Pierr10, les pilotes étaient installés, je viens de les désinstaller et de réinstaller, et ça me marque toujours imprimante hors connexion . j'ai bien redémarrer mon ordinateur après avoir télécharger les pilotes ,je ne sais toujours pas comment résoudre mon problème ....
Pierr10
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863 > bunny -
Le manuel de l'imprimante est >ici<

En fait ce n'est pas une imprimante WI-FI. Donc il faudra sans doute faire un partage d'imprimante. Pour l'instant c'est secondaire. Le premier problème est que l'imprimante apparaisse hors connexion quand elle est connectée par câble à l'ordinateur Acer.
Ce que je ne comprends pas c'est que lors de l'installation de l'imprimante sur l'Acer il y a eu une vérification de la connexion : Voir la page 856 du manuel.
Avez- vous utilisé le CD pour faire l'installation ?

A la page 859 du manuel, les difficultés de connexion sont envisagées. Il y a en fait peu de choses ; c'est un problème qui doit être peu fréquent.

Une vérification à faire :
- Dans la zone de recherches à droite du bouton Démarrer, tapez "Panneau de configuration" et cliquez sur le résultat.
- Cliquez ensuite sur "Afficher les périphériques et imprimantes".
- Repérez votre imprimante et faites un clic droit dessus ; choisissez "Propriétés de l'imprimante"
- Cliquez ensuite sur l'onglet Sécurité. Vérifiez que l'autorisation d'imprimer est donnée :
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Merci
bonjour,
J'ai fait ce que vous m'avez dit , l'imprimante est autorisé
je ne peux pas mettre de CD avec cet ordinateur modèle Acer Swift sF 114-31, , nom de l'appareil Laptop
Je ne sais par quel miracle aujourd'hui ça fonctionne , je verrai demain ......
Par contre j'ai une fenêtre qui s'ouvre en me demandant d'insérer un CD , ce qui est impossible ....
Merci de m'avoir aidé ,
cordialement
bunny
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