Problème de son iPhone 7+

Messages postés
1
Date d'inscription
samedi 22 juin 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
22 juin 2019
- - Dernière réponse :  Mimiitou_1803 - 11 juil. 2019 à 17:44
Bonjour,
J’ai un iPhone 7+ depuis 2ans et demi.
Depuis 3 jours plus aucun son n’est émis lors des appels téléphoniques.
L’icone Haut-parleur est désactivée et je ne peux plus dicter de messages vocaux.
Siri ne marche plus.
Le son est ok dans les autres applis
Dans ma messagerie je peux écouter les messages mais c’est coincé sur haut-parleur.
Enfin le démarrage est très long.
J’ai testé toutes les solutions proposées par l’assistAnce Apple.
Puis je me suis rendue dans un magasin où le diagnostic n’a pas pu être fait car mon téléphone refusait (?????), et je suis donc repartie sans aucune information.
Puis j’ai contacté l’assistance Apple, le diagnostic ne montre aucun problème. On me propose un diagnostic approfondi.
Avez vous déjà vu ce genre de choses? Et avez vous des solutions à mon problème ?
D’avance merci
Marie



Configuration: iPhone / Chrome 74.0.3729.155
Afficher la suite 

2 réponses

Messages postés
3126
Date d'inscription
mercredi 7 novembre 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
28 septembre 2019
367
0
Merci
Bonjour,

C'est une panne bien connu sur iPhone 7 et 7 Plus. C'est un souci de carte mère.
Le composant audio de votre appareil est soit HS soit une piste et une soudure ont cassées.
Apple ne prend pas en charge cette réparation. Vous devez passer par un spécialiste.

Les symptomes de cette panne sont :

. Démarrage lent du téléphone (environ 5min)
. Personne ne vous entend lors d'un appel
. Vous n'entendez personne lors d'un appel
. Le haut-parleur est grisé lors d'un appel
. Impossible d'enregistrer un memo vocal

C'est une panne réparable pour un bon technicien spécialiste en micro soudure.

Vous pouvez voir cette vidéo explicative de la panne : https://www.youtube.com/watch?v=5pxTvtcONNk&t=18s
Commenter la réponse de TikTak92
0
Merci
merci beaucoup pour la réponse.
Apple est resté très évasif sur les possibilités de réparation (lien entre carte mère et carte son cassé, pas réparable, pièce ne se change pas..), j'en ai déduit de ça devait être possible!!
effectivement, une fois qu'on a mis le doigt sur le problème, on trouve des témoignages sur ces problèmes.
Commenter la réponse de Mimiitou_1803