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PC portable qui ne reconnait ni casque ni audio

- - Dernière réponse :  Saturday - 20 janv. 2019 à 12:33
Bonjour,

J'utilise un PC portable LENOVO dont voici les caractéristiques :
https://www.fnac.com/PC-Portable-Lenovo-IdeaPad-330S-15ARR-81FB007VFR-15-6/a12822845/w-4?oref=00000000-0000-0000-0000-000000000000&Origin=SEA_GOOGLE_PLA_MICRO&esl-k=sem-google%7Cng%7Cc294697014403%7Cm%7Ckpla615368982435%7Cp%7Ct%7Cdc%7Ca58882736813%7Cg1558059562&gclid=CjwKCAiA1ZDiBRAXEiwAIWyNC7RSfNxwxSSPZmg5yGODRHGNOTZkIywQXkltMGnU-q9EUjVLsSgXdhoC6VMQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds

L'ordi est neuf. A la lecture de sons sur spotify, le son grésillait dès que j'étais en multitaches. J'ai du coup installé un nouveau driver Realtek suite à des conseils lus sur ce forum, et maintenant cela va mieux.

Par contre, mon ordi ne reconnait ni écouteurs ni casque. Le son continue de sortir par les hauts parleurs.

J'ai essayé d'aller dans le gestionnaire de périphériques mais rien à cocher ou décocher concernant la prise jack :

Je n'ai que AMD audio high definition audio device (que j'ai essayé de désactiver, de réactiver, mais aucun changement) et realtek audio.

Quand je branche un casque, il ne semble s"afficher nul part ou je pourrai le configurer.
Merci de m'indiquer ce que je peux faire !!
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1 réponse

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Merci
J'oubliais , quand je demande à mettre à jour les pilotes, il m'informe que les mises à jour sont déjà faites

Merci pour votre aide
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