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Mise à jour Windows 10 bloquée par restes d'Avira/Antivir. [Résolu]

- - Dernière réponse : bazfile
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17 février 2019
- 23 nov. 2018 à 06:38
Bonjour,

Je ne parviens pas à faire la mise à jour vers windows 10 version 1803. Un problème avec deux clés de registre restant d'un ancienne installation d'avira antivirus.
Je ne sais vraiment plus quoi faire.

D'avance merci
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5 réponses

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approuvée par Jean-François Pillou le 23 nov. 2018
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17 février 2019
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Merci
Bonjour,
Télécharge et ouvre Avira Registry Cleaner il va enlever les clés d'Avira restantes, une fois la suppression faite redémarre ton pc et vérifie si la mise à jour W10 1803 fonctionne.

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Bonjour,

J'ai déjà essayé plusieurs fois avec ce petit soft et en mode sans échec. Ça ne marche pas. Une autre idée ?
bazfile
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17 février 2019
4640 -
Télécharge FRST une fois téléchargé met-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.
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Merci
Bonsoir,

Voici les deux liens internet :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20181120_u15b14o8t13k8

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181120_x9h12s12v8y8

Voilà, je ne sais pas si ça va t'aider. En tout cas, c'est très sympa d'essayer.

A bientôt
bazfile
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17 février 2019
4640 -
Il n'y a aucune trace d'Avira dans les rapports.
Ouvre à nouveau FRST, dans la barre de recherche copie/colle SearchAll: Avira puis clique sur Chercher fichiers.
À la fin de la recherche tu auras un fichier texte Search tu mets son lien dans ta réponse comme pour les rapports précédents.
Clique sur l'image pour l'agrandir.
Bonjour,
Voici le nouveau lien :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181121_f13j10t13n10g5

Encore merci
bazfile
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17 février 2019
4640 -
Il y a des restes d'Avira malgré que tu ais essayé de les supprimer avec CCleaner.
Il suffit d'aller dans le registre, pour cela appuie sur les touches Windows et R de ton clavier une fenêtre apparaît copie/colle regedit puis OK le registre s'ouvre dans l'arborescence développe:
KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders
Sélectionne le dossier Folder et dans la fenêtre de gauche cherche les lignes suivantes:
"C:\ProgramData\Avira\Launcher\Logfiles\
"C:\ProgramData\Avira\Launcher\apps\icons
"C:\Program Files (x86)\Avira\Launcher\
"C:\Program Files (x86)\Avira\
Quand tu as trouvé les bonnes lignes clique dessus chaque lignes avec le bouton droit de ta souris et choisi supprimer
Attention ne te trompe pas de ligne.
Clique sur l'image pour l'agrandir

Ensuite va dans:
C:\ProgramData
C:\Program Files (x86)

Si un dossier Avira est présent supprime-le.
Redémarre ton pc et essaie à nouveau d'installer la mise à jour 1803.
Marco1264
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22 novembre 2018
1 -
Bonsoir,

Je me suis créé un compte pour pouvoir poster le message d'erreur qui s'affiche encore et toujours :
bazfile
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17 février 2019
4640 -
Va sur cette page, clique sur Mettre à jour maintenant cela va te permettre de mettre Windows 10 à jour de sa dernière version qui vient de sortir, c'est la version 1809, j'espère qu'elle sera plus conciliante que la version 1803.
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Merci
Salut,

Essaye la partie "autre nettoyage" de cette page : https://www.malekal.com/mise-a-jour-windows-10-impossible-avira-certains-applications-doivent-etre-desinstallees/
Et vois si cela aide.
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22 novembre 2018
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Merci
Bonsoir,

J'ai essayé les deux solutions, et toujours le même problème.
Après avoir supprimé le pilote avipbb.sys dans le dossier C:\Windows\System32\drivers. Seule trace d'avira que j'ai trouvé, j'ai essayé un scan avec avira antivir registry cleaner en mode sans échec et il trouve 2 clés qu'il ne parvient pas à supprimer.

Voici le rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181122_b711c13g6t10

On voit les deux clés dans les deux dernières lignes du rapport :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsRuntime\ActivatableClassId\Windows.Media.Protection.PlayReady.PlayReadyDomainLeaveServiceRequest Could not be deleted!
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsRuntime\ActivatableClassId\Windows.Media.Protection.PlayReady.PlayReadyDomainLeaveServiceRequestReactive Could not be deleted!

Peut-on exporter la base de registre, la nettoyer sur un autre PC et la réimporter sur le mien ?
Marco1264
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Je viens d'essayer avira antivir registry cleaner en tant qu’administrateur et du coup il trouve 4 clés :

HKEY_LOCAL_MACHINE\DRIVERS\DriverDatabase\DriverInfFiles\c_fsantivirus.inf Could not be deleted!
HKEY_LOCAL_MACHINE\DRIVERS\DriverDatabase\DriverPackages\c_fsantivirus.inf_amd64_403b404c16e92a48 Could not be deleted!
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsRuntime\ActivatableClassId\Windows.Media.Protection.PlayReady.PlayReadyDomainLeaveServiceRequest Could not be deleted!
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsRuntime\ActivatableClassId\Windows.Media.Protection.PlayReady.PlayReadyDomainLeaveServiceRequestReactive Could not be deleted!

Un vrai cercle vicieux !!
Malekal_morte-
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21266 > Marco1264
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-
et la partie autre nettoyage avec https://aka.ms/AppRPS ?
Marco1264
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1 > Malekal_morte-
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-
Oui, j'ai essayé ça. Il affiche une fenêtre qui ressemble à MS DOS mais que faut-il faire après ?
bazfile
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As-tu essayé ce qui est indiqué dans mon précédent message
Marco1264
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1 > bazfile
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-
J'ai essayé la mise à jour vers 1809 et j'ai le même résultat. Je lui ai laissé tout l'aprem pendant que j'étais au taf mais encore et toujours le même message.
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Merci
Et enfin, finalement, ça a marché. Je n'y croyais plus.
Windows 10 version 1809 est installé.

Merci beaucoup.
J'espère que ce fil de discussion servira à d'autres.

Bonne soirée
Malekal_morte-
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de rien :)
bazfile
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Eh bien comme je l'avais espéré, la version 1809 est moins récalcitrante envers Avira que la version 1803.
Bonne journée.
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