L'ordinateur cesse de répondre ou se bloque (Windows 10) PC - HP

Bonjour, a tout le monde j'ai rencontré in problème avec mon nouveau pc que je viens de l'acheter en fin aout 2017 ca fait pas beaucoup je l'utilise meme pas pour me connecter un peu sur les réseaux sociaux pas plus c'est a dire je l'utilise pas souvent ben bref mais mon problème est quand mon pc se fonctionne pas il devient lourd parfois et il cesse de répondre aux entrées de la souris et du clavier, Rien ne bouge sur l’écran de l’ordinateur.
Le curseur de la souris apparaît en permanence en mode occupé alors je me suis obligée de faire toujours des mise a jour pour son OS windows 10 afin qu'il soit fonctionnel correctement mais par contre pour son dernier mise a jour mon pc devient très lourd meme s'il fait son mise a jour il est encore lourd il cesse de répondre il se bloque et le curseur de la souris apparaît en permanence en mode occupé toujours il fait ca alors j'ai également effectué une récupération du système à l'aide de HP Recovery Manager pour réinitialiser le OS malheureusement je rencontre encore le meme problème .... please any help que dois je faire !!!
voici les caractéristiques de mon pc Hp https://www.bestbuy.ca/en-ca/product/hp-15-6-laptop-silver-intel-core-i5-7200u-1tb-hdd-8gb-ram-windows-10/11558159.aspx
merciiiiiii de m'aider