Message d'erreur au démarrage [Résolu/Fermé]

Messages postés
1
Date d'inscription
vendredi 27 janvier 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
30 janvier 2017
- - Dernière réponse : Malekal_morte-
Messages postés
171944
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
12 novembre 2019
- 1 févr. 2017 à 10:22
Bonjour,
Mon imprimante HP m'a lâché et je l'ai remplacé par une CANON. j'ai désinstallé mon imprimante HP en passant par le gestionnaire de programme.
Lors du démarrage de l'ordinateur, j'ai un message d'erreur qui apparait et qui dit:
RunDLL.
Problème lors du démarrage de c:ProgramFiles\HP\HP Officejet 6500 E710a-f\bin\HPStatusBL.DLL
Cette arborescence n'existe plus.
Comment supprimer ce message?
Merci.

Afficher la suite 

6 réponses

Messages postés
382
Date d'inscription
mercredi 7 décembre 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
6 janvier 2018
27
0
Merci
Bonsoir, qu'est ce que tu veux dire par "gestionnaire de programmes" ? Tu veux dire programmes et fonctionnalités dans le panneau de configuration ?
Il faut que tu désinstalles les programmes qui vont avec l'ancienne imprimante (logiciel de wifi, scanner...)
Messages postés
171944
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
12 novembre 2019
18044
0
Merci
Bonjour,
informatique_fujitsu
Oui j'ai bien désinstaller les fichiers imprimante en passant par "panneau de configuration" " désinstaller un programme". J'ai désinstallé "HP".
Depuis j'ai l'erreur suivante au premier démarrage de la journée:
"Problème lors du démarrage de C:\Program Files\HP\HP Officejet Pro X476dn MFP\bin\HPStatusBL.dll le module spécifié est introuvable" Celà ressemble en effet au message de dcelyne, mais je n'ai pas "Alertes de surveillance de l'encre "
Malekal_Morte
J'ai suivi ta procédure décrite dans le post de dcelyne. L'analyse avec autoruns n'a révélé aucune erreur. J'ai donc lancé un scan FRST. Voici les 3 rapports qu'il m'a sortis :
http://pjjoint.malekal.com/... ne pense

pas que je dois mettre le même fichier fixlist.txt que dcelyne.
Merci d'avance.
0
Merci
Milles excuses, je me suis planté dans le copier/coller du message d'erreur et ne sais pas éditer le message pour le modifier.
Le message d'erreur est:
"C:\Program Files\HP\HP Officejet 6500 E710-f\bin\HPStatusBL.dll
Le module spécifié est introuvable "
L'âge n'arrange pas la réflexion . . .
Messages postés
171944
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
12 novembre 2019
18044
0
Merci
Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Startup: C:\Users\PAPA\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\Alertes de surveillance de l'encre - HP Officejet 6500 E710a-f (réseau).lnk [2015-10-13]
ShortcutTarget: Alertes de surveillance de l'encre - HP Officejet 6500 E710a-f (réseau).lnk -> C:\Program Files\HP\HP Officejet 6500 E710a-f\bin\HPStatusBL.dll (Pas de fichier)
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.


Redémarre l'ordinateur.

0
Merci
Malekal_Morte

J'ai fait comme expliqué.
Petite précision, il faut mettre le fixlist.txt dans le répertoire où est installé FRST si il est dans un répertoire spécifique.
Voici le message de FRST:
" Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 29-01-2017
Exécuté par PAPA (01-02-2017 10:09:40) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\PAPA\Desktop\Nouveau dossier\FRST-OlderVersion
Profils chargés: PAPA (Profils disponibles: PAPA)
Mode d'amorçage: Normal "
Pas de message au redémarrage. Tout semble bon.
Merci pour le dépannage en ligne.
Bonne continuation et bonne journée.
Malekal_morte-
Messages postés
171944
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
12 novembre 2019
18044 -
Parfait :)

de rien :)