Coupures wifi, pc qui plante

Bonjour,
Depuis environ 1 mois, mon pc n'arrête pas de planter. Chaque fois, ça commence pour une coupure du wifi, et le pc plante.
J'étai sous windows 8, j'ai formaté et réinstallé. Comme le problème persistait, on l'a amené chez un informaticien, qui a reformaté, et l'a passé en windows 10.
Le problème n'est pas résolu. On le lui a ramener plusieurs fois sans succes.
Il dit que chez lui il fonctionne parfaitement, il est chez free et nous chez sfr.
On a testé un autre pc portable chez nous, une tablette et des smartphones et on n'a pas ni coupure, ni plantage.
On ne comprends pas d'où vient le problème.
J'ai eu sfr, la box fonctionne correctement.
Si quelqu'un a une idée....
Merci pour votre aide !!!