Ecran noir avec ecriture blanche et ne s'eteind plus.

Bonjour,
ma fille a eu un wiko Goa a son anniversaire il y a un mois et voila que ce matin elle veut l alllumer et rien du tout l ecran est noir avec des inscription blanche dessus.elle ne peut plus rien faire et le telephone ne veut plus s'éteindre."POURQUOI"??????????