ordinateur portableFermé

Question

Bonjour j'ai acheté vendredi un ordinateur portable le hp 15- g215nf est des que je veut aller sur internet avec il rame mais au moin 5 minutes pour que la page s'ouvre je trouve sa bizarre en sachant que je vient de l'acheter je penser que sa venait du réseau sauf que j'ai une copine a moi qui la acheter et elle a le même soucis que moi et ce que quelqun à cette ordi et à le même soucis que moi j'hésite à le ramène au magasin

bazfile · Answer

Bonjour,
Fait un test sur https://www.speedtest.net/ et donne -moi le résultat.

JessicaKaina · Answer

J'ai pas vraiment compris ce qu'il falai que je fasse

bazfile · Answer

Tu as cette image 


Tu cliques sur Begin the test ou démarrer le test une fois que le test sera terminé tu auras ces valeurs :


Communique-les moi.

bazfile · Answer

Bonjour,
Tu as un débit de  près de 4 megabits/s qui est suffisant pour surfer, normalement les pages devraient s'afficher plus rapidement que ce que tu constantes, as-tu avec ton abonnement internet la télévision car il est possible que ce soit quand la télévision par internet est active que les ralentissements arrivent, la télévision par internet prenant une bonne partie de la bande passante, si c'est le cas essaie de surfer quand la télévision par internet est coupée pour voir si les choses s'améliorent.

Ton ordinateur étant neuf je ne pense pas que ce soit dû à une infection mais on ne sait jamais, donc pour savoir si cela est dû à une infection fait ceci : 
Télécharge et installe ZHPdiag : https://nicolascoolman.eu, ouvre ZHPdiag (icône en forme de parchemin) clique sur Configurer puis sur la loupe sans + ni -, l'analyse commence quand elle sera terminé tu auras sur ton bureau un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse. 
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

bazfile · Answer

Bonjour Jessica,
Ton ordinateur est infecté par plusieurs adwares, tu as téléchargé sur Softonic et installé des choses qu'il ne fallait pas installer, mais on verra tout ça une fois que ton ordinateur sera désinfecté, je t'expliquerai comment faire pour éviter ça :-)

En plus tu as plusieurs antivirus sur l'ordinateur en protection résidente, il va falloir faire un choix, car plusieurs antivirus sur un ordinateur ne font pas bon ménage, il y a risque de gros ralentissements, bugs et parfois plantage de l'ordinateur, tu as :
Avast Free Antivirus v10.0.2208
avast! SecureLine v1.0.139.2
McAfee LiveSafe - Internet Security v13.6.1492
C'est donc trop, il va que tu choisisses entre Avast et MacAfee.

Pour te débarrasser des adwares fait ce qui suit dans l'ordre indiqué :
1- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner 
- Ouvre ADWcleaner 
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer 
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur 
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran poste-le sur https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 
Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin : https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/(tutoriel)-adwcleaner/  
2- Fait un nouveau rapport ZHPdiag.

@+


  
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Ordinateur portable

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