webcam fonctionementFermé

Question

Bonjour, 


J'ai une webcam intégrer a mon ordinateur portable et arrive pas a la faire fonctionner su skype et site internet exemple me prendre en photo sur facebook . Pourtant elle marche bien avec le logiciel donner avec la webcam . Donc je vous demande que faire pour quelle marche a nouveau ?.
Merci

Utilisateur anonyme · Answer

certaines webcam bien que fonctionnant avec leur logiciel ne marchent pas avec skype !! (mon ancienne par ex)
peut être idem pour FB ?

buffaloddp · Answer

oui mes avant il marcher  bien a vec skype et facebook et autre

buffaloddp · Answer

sur facebook ça remarche vu dans les paramètre de chrome que avais pas le bon nom de webcam  mes su skype toujours même probléme

buffaloddp · Answer

oui espère la trouver la version qu'il me faut et pourquoi skype fait que les webcam sois pas compatible tout le temp avec leur mise a jour.
Peut on contacter skype par mail en français

buffaloddp · Answer

bon voila pour l'instant je fait plusieurs version commencer a la 6.20 puis arriver a la 6.14 mes a partir de la 6.14 et en dessous j'ai un message nous rencontrons une erreur de connection au serveur  donc je crois que je vais pas trouver la version que je cherche

buffaloddp · Answer

j'ai contacter skype et mon répondu de faire ça  mes je sais aps que télécharger  a l'étape un car je mes windows7 mes après plein de proposition a télécharger 

1.      Pour commencer, je vous demanderais de vérifier si vous avez mis à jour votre système d'exploitation s'il vous plait :
·         Bureau Windows:
https://support.microsoft.com/en-us/windows/service-pack-and-update-center-92bb1064-cf3b-0b94-7c57-331f7b7db3c6#sptabs=win7
 
2.      Ensuite je vous demanderais de vous assurer que vous avez effectué la dernière mise à jour de Skype :
·         Mise à jour de Skype pour Windows : https://support.skype.com/fr/faq/FA34438/comment-mettre-skype-a-jour
 
3)         Vérifiez votre vitesse de connexion internet répond aux exigences minimales pour Skype : https://support.skype.com/fr/faq/FA1417/quelle-est-la-quantite-de-bande-passante-necessaire-a-skype
4)        Vous pouvez tester votre vitesse Internet : https://support.skype.com/fr/faq/FA1417/quelle-est-la-quantite-de-bande-passante-necessaire-a-skype
5)        DirectX est à jour: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/179113/how-to-install-the-latest-version-of-directx 
6)        Les réglages, version ou mise à jour de vous anti-virus garantissent leur compatibilité  avec Skype.
7)        Si vous avez configuré des pare-feu,  veuillez vérifier dans votre système, qu'ils sont à jour pour être compatibles avec Skype: https://support.skype.com/fr/faq/FA1017/puis-je-me-connecter-a-skype-avec-un-serveur-proxy 
8)        Vérifiez la configuration des ports dans votre système d'exploitation : https://support.skype.com/fr/faq/FA148/les-ports-qui-doivent-etre-ouverts-a-utiliser-skype-sur-bureau 
9)        Auprès de votre fournisseur d'accès Internet que les paramètres VNP, VoIP et Proxy permettent à Skype de s'exécuter correctement.  Si non, demandez à votre fournisseur de les modifier.
10)        Vous pouvez totalement désinstaller et réinstaller Skype pour vérifier que l'application Skype a été correctement installée: https://support.skype.com/fr/faq/FA10634/comment-desinstaller-et-reinstaller-skype-sur-le-bureau
 
Si toutes ces option sont compatibles avec Skype et le problème persiste je vous prie de m'envoyer une capture d'écran afin que je puisse mieux comprendre ce qu'il se passe.
 
Les instructions suivantes vous expliquent comment effectuer une capture d'écran et l'enregistrer sur votre bureau Windows:
Sur votre clavier, appuyez sur la touche Impr. écran. Une capture d'écran de tout votre bureau sera prise. Pour prendre une capture d'écran de la fenêtre active, appuyez sur la combinaison de touches Alt + Impr. écran.
Pour enregistrer une copie de l'image, procédez comme suit :
1.        Ouvrez le programme Paint. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur Démarrer (Start) > Tous les programmes (All Programs) > Accessoires (Accessories) > Paint.
2.        Appuyez sur Ctrl + V pour coller votre capture d'écran dans Paint.
3.        Dans le menu, cliquez sur Fichier (File) > Enregistrer (Save). Notez l'endroit où vous enregistrez le fichier car vous en aurez besoin pour le joindre à votre e-mail.
4.        Entrez un nom de fichier (par exemple, Capture Skype).
5.        Cliquez sur Enregistrer (Save).
 
Vous pouvez maintenant joindre le fichier à un e-mail pour l'envoyer à Skype.
Pour des informations supplémentaires cliquez ici :
https://support.skype.com/fr/faq/FA10865/comment-prendre-une-capture-d-ecran-dans-skype  
 
J'espère que j'ai été d'une bonne assistance pour vous et que vous serez de nouveau en mesure d'apprécier Skype. Toutefois, si le problème n'était pas résolu sachez que je suis en attente de votre réponse contenant cette capture d'écran pour pouvoir procéder à résoudre votre soucis.

Webcam fonctionement

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