Problème lecture de vidéo sur internet

Fermé
september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014 - 29 avril 2013 à 10:39
 Utilisateur anonyme - 30 avril 2013 à 17:57
Bonjour,

Voici une semaine maintenant que lorsque je lis une vidéo sur Internet ( streaming, mytf1, M6 replay ...) elle s'arrête, se bloque et repart toutes les 2 minutes, c'est vraiment pénible car ça "coupe" tout le temps et ça repart ensuite ! La vidéo est saccadée en quelque sorte.

Je suis sur Chrome, mais ça le fait sur firefox aussi. Je ne pense pas que ça vienne de ma connexion Internet car elle est bonne.

Pouvez vous m'aider ?

P.S : Je ne suis vraiment pas forte en informatique donc n'hésitez pas à me décrire les procédures si vous voulez que je vous indique des infos par exemple.


Un GRAND merci !

28 réponses

intermedias69 Messages postés 762 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2015 356
29 avril 2013 à 10:41
bonjour,

Mettez le flashplayer à jour !!!
0
september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 10:57
Normalement il l'est, j'ai même désinstallé adobe et tout et réinstallé ...
0
Utilisateur anonyme
29 avril 2013 à 11:01
Salut,

Vider le cache et les cookies de Google Chrome:

Par l'URL :

chrome://settings/clearBrowserData

ou bien manuellement:

Les trois petites barres horizontales (en haut à droite)
Paramètres
Historique
Effacer les données de navigation...
Sélectionner la période, le contenu
valider


Cocher les cases "cache" et "cookies"

Redémarrer Google Chrome.

========================================================

vider le cache de firefox:

outils
options
avancé
onglet réseau
contenu web cache
vider maintenant


Supprimer les cookies dans firefox:

outils
options
vie privée
afficher les cookies
supprimer tous les cookies


Redémarrer Firefox.
0
september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 11:21
Merci du temps consacré et de vos explications détaillées : )

J'ai fait ce que vous m'avez dit ... ( je l'avais déjà fait en fait mais je l'ai refait) et toujours pas d'amélioration... : (

J'avais désinstallé Firefox, donc je ne l'ai fait que sur chrome.
0
Tiré du forum google:


Si vos vidéos YouTube ne se chargent plus, ou si vous avez des messages d'erreur "Plug-in manquant" et des problèmes pour naviguer sur certains sites, cela signifie qu'il est temps de vider votre cache et de mettre à jour vos versions de Adobe Flash Player et de Java !


Vider les données de navigation

1. Faites la commande Ctrl+Maj+Suppr.
2. Cliquez sur Effacer les données de navigation.


Mettre à jour Adobe Flash Player

1. Sur la page https://get.adobe.com/flashplayer/ cliquez sur Accepter et installer.
2. Dans la barre de téléchargements, cliquez sur Enregistrer pour confirmer le téléchargement.
3. Ouvrez le fichier d'installation. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Exécuter. Si vous êtes en train d'effectuer une mise à jour d'une version d'Adobe Flash Player existante dans Google Chrome, fermez d'abord Google Chrome pour terminer le processus d'installation


Mettre à jour Java

1. Sur la page https://www.java.com/fr/download/ cliquez sur Télécharger Java 6 update 20 (note : la version disponible peut être plus récente que la version 20).
2. Cliquez sur Enregistrer dans la barre de téléchargements pour confirmer que vous souhaitez télécharger le fichier.
3. Ouvrez le fichier d'installation. Dans la fenêtre d'installation de Java, cliquez sur Accepter pour terminer l'installation.




regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes
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september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 11:55
Oui, j'ai fait comme il était dit, sauf pour adobe car quand je clique sur le lien adobe on me dit que mon logiciel est à jour et que j'ai l'ai sur chrome, donc on ne me propose pas de le télécharger.

Et la vidéo "saute" encore ... pas d'amélioration

Voyez vous d'autres solutions ?

Peut etre que le problème vient du fait que j'ai plusieurs utilisateurs sur chrome (petit personnage en haut à gauche ) .... ! Cela a t-il un rapport ? car je l'ai installé récemment ...
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Utilisateur anonyme
29 avril 2013 à 12:15
oui c'est normal, flash player est intégré par défaut à google chrome :)

tu as un message d'erreur ou pas?

tu peux aussi regarder ce message au cas ou:

http://translate.google.fr/...


0
september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 12:33
je n'ai pas de message d'erreur.

J'ai regardé le message que tu m'as envoyé, j'ai désactivé le plug in interne à chrome. Toujours rien !
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Utilisateur anonyme
29 avril 2013 à 12:37
tu l'as installé quand?

Combien d'utilisateurs?
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september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 12:40
il y a deux semaines, 2 utilisateurs.
0
Utilisateur anonyme
29 avril 2013 à 12:44
refais ça mais pour les deux utilisateurs:

Vider le cache et les cookies de Google Chrome:

Par l'URL :

chrome://settings/clearBrowserData

ou bien manuellement:

Les trois petites barres horizontales (en haut à droite)
Paramètres
Historique
Effacer les données de navigation...
Sélectionner la période, le contenu
valider


Cocher les cases "cache" et "cookies"

Redémarrer Google Chrome.
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september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 12:53
Fait, mais la vidéo bug toujours ! c'est fou !
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september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 12:55
et si je désinstallais google chrome ? et le réinstallais ?
0
september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 13:39
Je viens de tout faire, c'est pour ça que c'était long , et je viens de lancer une vidéo ( top chef sur M6 replay) => ça bug encore ...

Ca viendrait de mon ordi ?
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Utilisateur anonyme
29 avril 2013 à 13:43
élécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Cliques sur "suppression".

Postes le rapport dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
0
september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 13:56
# AdwCleaner v2.300 - Rapport créé le 29/04/2013 à 13:46:37
# Mis à jour le 28/04/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Basic Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : hp - PC-DE-HP
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\hp\Downloads\adwcleaner (1).exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft\TB
Dossier Supprimé : C:\Program Files\DealPly
Dossier Supprimé : C:\Program Files\fbDownloader
Dossier Supprimé : C:\Program Files\Nosibay
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\BrowserProtect
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IBUpdaterService
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DealPly
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Babylon
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DataMgr
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DealPly
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DefaultTab
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\dvdvideosoftiehelpers
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\HMN
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\fbDownloader
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Nosibay
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\OfferBox
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\pdfforge
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\PerformerSoft
Fichier Supprimé : C:\user.js

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Crossrider
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\IncrediMail_MediaBar_2
Clé Supprimée : HKCU\Software\BabylonToolbar
Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr_Toolbar
Clé Supprimée : HKCU\Software\DealPly
Clé Supprimée : HKCU\Software\Default Tab
Clé Supprimée : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
Clé Supprimée : HKCU\Software\IM
Clé Supprimée : HKCU\Software\ImInstaller
Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{15D2D75C-9CB2-4EFD-BAD7-B9B4CB4BC693}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\BarDiscover
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\DealPly
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\FBDownloader
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7F6AFBF1-E065-4627-A2FD-810366367D01}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\DealPly
Clé Supprimée : HKCU\Software\Nosibay
0
Utilisateur anonyme
29 avril 2013 à 13:57
le rapport n'est pas complet ;)
0
september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 14:04
on va y arriver ! voilà le bon !

# AdwCleaner v2.300 - Rapport créé le 29/04/2013 à 13:46:37
# Mis à jour le 28/04/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Basic Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : hp - PC-DE-HP
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\hp\Downloads\adwcleaner (1).exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Program Files\Common Files\DVDVideoSoft\TB
Dossier Supprimé : C:\Program Files\DealPly
Dossier Supprimé : C:\Program Files\fbDownloader
Dossier Supprimé : C:\Program Files\Nosibay
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\BrowserProtect
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IBUpdaterService
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DealPly
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Babylon
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DataMgr
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DealPly
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\DefaultTab
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\dvdvideosoftiehelpers
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\HMN
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\fbDownloader
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\Nosibay
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\OfferBox
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\pdfforge
Dossier Supprimé : C:\Users\hp\AppData\Roaming\PerformerSoft
Fichier Supprimé : C:\user.js

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Crossrider
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\IncrediMail_MediaBar_2
Clé Supprimée : HKCU\Software\BabylonToolbar
Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr_Toolbar
Clé Supprimée : HKCU\Software\DealPly
Clé Supprimée : HKCU\Software\Default Tab
Clé Supprimée : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
Clé Supprimée : HKCU\Software\IM
Clé Supprimée : HKCU\Software\ImInstaller
Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{15D2D75C-9CB2-4EFD-BAD7-B9B4CB4BC693}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\BarDiscover
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\DealPly
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\FBDownloader
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7F6AFBF1-E065-4627-A2FD-810366367D01}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\DealPly
Clé Supprimée : HKCU\Software\Nosibay
Clé Supprimée : HKCU\Software\Offerbox
Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\5208fdce73bbe44
Clé Supprimée : HKLM\Software\Babylon
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{3BF72F68-72D8-461D-A884-329D936C5581}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{761F6A83-F007-49E4-8EAC-CDB6808EF06F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{78E9D883-93CD-4072-BEF3-38EE581E2839}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{83AC1413-FCE4-4A46-9DD5-4F31F306E71F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{97D69524-BB57-4185-9C7F-5F05593B771A}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
Clé Supprimée : HKLM\Software\DataMngr
Clé Supprimée : HKLM\Software\DealPly
Clé Supprimée : HKLM\Software\Default Tab
Clé Supprimée : HKLM\Software\DefaultTab
Clé Supprimée : HKLM\Software\Freeze.com
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
Clé Supprimée : HKLM\Software\ImInstaller
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\FBDownloader
Clé Supprimée : HKLM\Software\Offerbox
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [Bubble Dock]
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [DataMgr]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\New Windows\Allow [*.crossrider.com]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}]

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16476

Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://www.holasearch.com/?affID=121962&babsrc=HP_ss&mntrId=96A500242C654B50 --> hxxp://www.google.com

-\\ Google Chrome v26.0.1410.64

Fichier : C:\Users\hp\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [7764 octets] - [12/05/2012 20:36:37]
AdwCleaner[R2].txt - [8075 octets] - [20/09/2012 08:26:59]
AdwCleaner[R3].txt - [10014 octets] - [28/04/2013 23:54:40]
AdwCleaner[R4].txt - [8396 octets] - [28/04/2013 23:58:08]
AdwCleaner[S1].txt - [619 octets] - [24/04/2012 18:36:01]
AdwCleaner[S2].txt - [18103 octets] - [24/04/2012 18:45:31]
AdwCleaner[S3].txt - [8321 octets] - [20/09/2012 08:27:11]
AdwCleaner[S4].txt - [6096 octets] - [29/04/2013 13:46:37]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S4].txt - [6156 octets] ##########
0
september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 14:04
l'autre était celui que j'avais fait samedi
0
Utilisateur anonyme
29 avril 2013 à 14:07
Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

Si encore présente, supprime l'icône adwcleaner.exe

Télécharges et installes --> MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan complet.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.
0
september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 20:30
J'ai mis du temps à répondre ! Mais ça arrive !

Voici le rapport :

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.04.29.02

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
hp :: PC-DE-HP [administrateur]

29/04/2013 14:11:11
mbam-log-2013-04-29 (14-11-11).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 447640
Temps écoulé: 2 heure(s), 5 minute(s), 36 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Users\hp\Pictures\réveillon 2012\PlayerPlusInstaller_ba_bo.exe (Adware.Boxore) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)
0
Utilisateur anonyme
29 avril 2013 à 20:31
ok, fais un essai de vidéo pour voir ce que ça donne.
0
september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 20:42
non ça ne fonctionne toujours pas normalement ...
0
Utilisateur anonyme
29 avril 2013 à 20:47
tu peux me donner le lien pour lequel ça bug chez toi?
0
september42 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 29 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2014
29 avril 2013 à 20:51
Entre autre :


https://www.6play.fr/top-chef-p_872#/top-chef

http://videos.tf1.fr/bienvenue-chez-nous/emission-du-26-avril-2013-7931146.html
0
Utilisateur anonyme
29 avril 2013 à 20:58
moi ça ne bug pas, sur la vidéo de tf1, fais clic droit, clic sur paramètres et décoches la case Activer l'accélération matérielle
0