Écran blanc après démarrage de Window's XP (virus gendarmerie)

Bonjour,

Le pc de bureau de mon fils ne fonctionne plus après le démarrage de Window's XP même en mode sans échec un écran blanc s'affiche et plus rien, incapable d'avoir accès au bureau. Lorsque mon fils m'a dit que son ordi était bogué, je suis allée voir, il était bloqué sur une page où il était inscrit (Polizia) ou quelque chose dans ce genre. Je ne sais vraiment pas quoi faire avec ça. Je ne veux pas faire quelque chose qui va créer plus de problèmes à son ordi. Est-ce que quelqu'un peut m'aider s.v.p.