[ORANGE] impossible d'accéder a mes contactsFermé

Question

Bonjour, depuis trois semaines environ, il m'est impossible d'accéder a mes contacts de ma messagerie orange : apparement le problème viendrait de notre anti-virus (Norton Anti Virus 2006), mais je n'arrive pas à résoudre le problème.
Merci de m'aider

Pépère · Accepted Answer

Je ne peux plus accéder à mes contacts lors d'un envoi de courriers

baffie · Answer

bonjour, moi aussi j'ai un problèmes avec les contacts sur orange.

En fait, après les avoir téléchargés par "mes contacts", quand je fais "écrire un message" aucune liste de contact n'apparait lorsque je tape la première lettre.

J'ai appelé l'assistance Orange au 3900 par téléphone, et là je suis tombée sur une fille qui m'a dit que cela n'était pas le problème d'Orange et que "vos contacts sont mal paramétrés". Il faut faire appel à un technicien qui viendrait me les reparamétrer moyennant environ 40 euros.  j'ai HURLE mais mon problème n'est pas résolu.  A chaque fois que j'envoie un mail, je dois taper l'adresse de mon correspondant...

Je n'ai pas Norton anti virus, donc peut être que pour toi c'est la même chose.

On n'est vraiment pas aidés par les opérateurs.  Si je trouve, je te le dis. Bon courage.

debourges · Answer

Meme probleme depuis début Décembre 2008. l'opératrice ( qui est à Casablanca )  m'a meme annonçé avec aplomb que mon probleme était identifié et qu'il serait résolu  " le 7 janvier 2009 " ( elle ne m'a pas précisé l'heure ) J'ai appelé le service clientele pour lui faire part de mon mécontentement. il ont fait un geste commerçial 10 euros de ristourne sur janv et fev 2009. Malgres tt apres s'etre amélioré le probleme est toujours présent.oxod

baffie · Answer

merci pour votre message.

Depuis un an, je ne cesse de téléphoner au 3900, mais pas de solution.  De temps en temps, ça marche et puis les contacts ne s'affichent plus dans la liste déroulante.  Je pense que beaucoup de personnes rencontrent ce problème mais Orange s'en fout. si quelqu un a une solution, elle sera la bienvenue.Merci d'avance

papyold · Answer

salut

j"avais le même problème

Tu ne dois plus utiliser "acceder à mes contacts"

Dans la messagerie clique sur l'onglet "Mes contacts", puis coche celui auquel tu veux envoyer

un mail ,ensuite tu clique sur "envoyer un message"

Ton contact est alors inscrit dans la case

tu n"a plus qu'a ecrire ton message

 et ça marche

baffie · Answer

Bonjour,

J'ai eu ce problème avec mes contacts il y a 2 ans.  Quand je voulais envoyer un mail, j'étais obligée de taper l'adresse car rien ne s'affichait.  J'ai appelé Orange au 3975 au moins 20 fois : personne ne savait ce qui se passait. Un jour ils me disaient que c'était l'anti virus, un jour mon ordinateur, n'importe quoi !  Ils me proposaient de m'envoyer un technicien moyennant 50 euros, ce que je n'ai jamais accepté.

Et un jour, je suis tombée sur un gars qui m'a dit que c'était un problème de chez eux et qu'ils feraient les mises a jour dans une "quinzaine de jours".  Heureusement, je suis partie en vacances et en revenant ça remarchait.

Je n'ai jamais su ce qui s'était passé mais c'était l'époque où on payait les heures d'attente au téléphone et je me suis retrouvée avec une note de téléphone énorme.

Donc en résumé ça vient d'orange point barre.  Il faut insister au téléphone.... Ils sont nuls ceux et celles qui répondent.  Bon courage et bonne année

baffie · Answer

j'ai effectivement eu le même problème il y a environ deux ans. l'horreur car à l'époque, on payait le téléphone y compris le temps d'attente avec le 3900... je me suis retrouvée avec des notes de téléphone énormes... car j'appelais tous les jours.

Une fois, le 3900 m'a proposé d'envooyer un technicien moyennant 40 euros.  J'ai hurlé et refusé.

Et puis, au bout de deux mois, ils m'ont dit que c'était un problème de leur serveur et que cela sera réparé dans les 15 jours;  je suis partie en vacances et en rentrant, c'était réparé.

JE N AI JAMAIS VRAIMENT SU CE QUI S ETAIT PASSE...

Voilà tout ce que je peux te dire.  Chez Orange, ils sont nuls et on tombe sur des opérateurs qui parlent à peine  français...  il parait que chez numéricable, c'est pareil..

BON COURAGE !!!!

dayka · Answer

Bonjour a toi. 
j'ai exactement le même problème depuis 3 mois.que ceux que vous indiquez plus haut avec mes contacts du webmail Orange. 
10 mails a l'assistance m'indiquant en retour que c'etait un problème de serveur, mais lorsque je demandais la date de réparation, la pas de réponse. 
J'ai écrit au service client de Bordeaux , qui apparemment il connait ce problème , et j'ai eu comme proposition , de ré ouvrir une nouvelle ligne en résiliant celle ci afin d'être sur un nouveau serveur, mais sans garantie de bon fonctionnement. 
Dans mon entourage, quelques personnes on ce problème, mais pas en généralité. 
Pour ma part , après leur avoir indiqué les conditions générales dans laquelle figure l'accès a la messagerie, et pour laquelle je paye un service dont ils sont incapable de me fournir, la solution la plus simple est de changer de messagerie, " yahoo , Gmail etc... ou de changer de FAI ce qui est bientôt mon cas. 
Orange depuis un an n'a plus la qualité de service du temps de wanadoo avec des hotliners compétents qui vous aidaient en prenant la main de votre micro pour résoudre la panne. 
Maintenant c'est du délocalisé et on vous propose un déplacement de technicien bien évidement payant. 
Cordialement.

fanfan · Answer

moi aussi cela fait trois semaines que j'ai le même probléme j'ai toutesmes adresses et téléphone dessus comment faire

sambino · Answer

bonjour , 

je ne peux acceder à mes contacts de la maniere classique alors je fais onglet mes contacts je coche puis envoyer un mail
et ca marche 
bye

bg39 · Answer

Moi je n'arrivai pas à afficher mes contacts dans la messagerie orange.
Je l'ai résolu comme suit:
Démarrer/Internet exploreur/Outils (petite roue dentée en bout de barre de taches)/options internet/Décocher l'option activer le bloqueur de fenêtres contractuelles.

Voilà. C'est tout.

poly7 · Answer

Bonjour
j'ai eu le même problème que j'ai résolu en installant Mozilla Firefox à la place d'internet explorer
Voilà!

[ORANGE] impossible d'accéder a mes contacts

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