Problème avec la webcam !!!

Bonjour
j'ai problème avec la webcam j'entends mon correspondant, mais je n'ai pas son image chez moi, j'ai cherché ou venait se problème je ne trouve pas, on a bien fais mon correspondant et moi «invite de caméra pour que ça marche » il n y a rien !!! avez-vous une solution et merci de me l envoyer....