Panne mail Orange : un service temporairement inaccessible

La messagerie d'Orange est inaccessible depuis le début de l'après-midi ce mardi 12 septembre 2023. L'opérateur indique travailler à la résolution du problème sans donner d'explication sur l'origine de la panne.

Si vous avez un compte mail chez Orange, vous devez du mal à accéder à votre messagerie aujourd'hui. Depuis environ 14 h, ce mardi 12 septembre, de nombreux abonnés de l'opérateur se plaignent sur les forum et les réseaux sociaux d'un accès impossible. Et sur le site Downdetector, qui répertorie les problèmes des opérateurs et des services en ligne, les signalement se multiplient. Pas de panique si vous êtes dans ce cas : vous n'êtes pas seul. Et votre matériel, votre logiciel et votre connexion ne sont pas en cause ! En fait, le problème vient d'orange, qui l'a confirmé sur X (ex-Twitter) à quelques clients inquiets. "Un incident impacte le service de messagerie Orange. Nos équipes dédiées font le maximum pour rétablir le service", indique le service client, sans donner d'explication sur la nature du problème. mais qu'importe qu'il s'agisse une panne, d'un bug ou d'un autre souci, le résultat est le même : la messagerie reste inaccessible. Et la seule attitude à adopter, c'est la patience.

Comme toujours dans ce genre de situation, hélas imprévisible, le bon réflexe consiste à consulter les services clients, les forums d'entraide, les réseaux sociaux et les sites d'actualité sur Internet pour savoir si le problème est général ou limité (voir notre article sur les pannes). Certes, il est toujours ennuyeux d'être privé de mail durant plusieurs heures, surtout en journée, mais il existe toujours d'autres moyens de contacter des correspondants dans les situations d'urgence (téléphone, messagerie instantanée…). La patience s'impose, tout devrait rentrer dans l'ordre dans quelques heures.