Forfaits mobile et Internet : Orange, SFR et Bouygues font flamber les prix en douce

Orange, SFR et Bouygues ont décidé d'augmenter discrètement les prix de leurs forfaits mobile et fixe, en réduisant notamment la durée des réductions sur leurs offres promotionnelles. Une ruse qui peut coûter plus d'une centaine d'euros par an…

Pour attirer de nouveaux clients, les FAI ont l'habitude de leur proposer des offres – fixes et mobiles, avec engagement ou non – aux tarifs très avantageux la première année, par le biais de prix promotionnels, avant de les augmenter sérieusement – parfois près de moitié – une fois ce délai passé. C'est ainsi qu'on se retrouve à payer une box Internet à 17,99 €/mois les douze premiers mois, avant de devoir ensuite débourser 30,99 €/mois. Un bon moyen d'attirer des clients, tout en espérant qu'ils resteront ensuite, que ce soit par satisfaction ou par paresse d'effectuer les démarches de résiliation et de changer de matériel (carte SIM et box Internet), ce qui occasionne également des frais. Mais cela n'empêche pas certains petits malins de changer de fournisseur chaque année, une fois la période promotionnelle écoulée, afin de toujours bénéficier de tarifs avantageux.

Forcément, les opérateurs y voient un manque à gagner, à l'heure où la tendance est à l'augmentation du prix des forfaits mobiles et Internet en raison des hausses des prix de l'électricité – et ça ne semble pas vouloir s'arrêter (voir notre article). Aussi, Orange, suivi de près par la plupart des autres opérateurs, a recours à une astuce pour augmenter mine de rien de façon significative les prix de ses forfaits. Désormais, la fameuse mention "les douze premiers mois" que l'on trouve d'habitude s'est transformée en "les six premiers mois", et ce sur presque tous les forfaits. Grâce à cette pratique, les opérateurs s'assurent des revenus bien plus importants à la fin de la première année, tout en rendant de moins en moins avantageux pour l'utilisateur le fait de changer de forfait une fois la période promotionnelle passée. Une bien mauvaise nouvelle, à l'heure où l'inflation bat son plein et où les portefeuilles des Français traînent la patte.

Hausse des forfaits mobiles et fixes : Orange ouvre la marche

Orange a profité du lancement de la Livebox 7 pour changer discrètement sa politique tarifaire vis-à-vis des offres promotionnelles, qui durent désormais six mois au lieu de douze. Et autant dire que cela fait une sacrée différence, car l'écart entre le prix promotionnel et le prix "définitif" est important chez l'opérateur historique ! On passe ainsi de 2,99 €/mois à 8,99 €/mois pour un forfait mobile de 2 h d'appel avec 100 Mo, et de 33,99 €/mois à 51,99 euros €/mois pour l'offre Livebox Up Fibre. Résultat : en lissant la somme totale sur un an, cela pèse lourdement sur le portefeuille du client, en particulier avec les offres avec engagement !

Ainsi, sur le forfait mobile 200 Go 5G avec vingt-quatre mois d'engagement, l'usager paye 32,99 €/mois, avant de passer à 44,99 €/mois. Sur deux ans, le forfait revenait initialement à un total de 935,76 €, qui passe maintenant à 1 007,76 €, soit 72 € de plus. Même chose pour le forfait mobile 100 Go 5G sans engagement, qui coûte 16,99 €/mois en promotion, avant de passer à 31,99 €/mois. Avec la nouvelle politique tarifaire, on passe donc de 203,88 € à l'année à 293,88 €, soit une augmentation de 90 € par usager ! Autre exemple avec le forfait Livebox Up Fibre, à 33,99 €/mois puis à 51,99 €/mois, avec une période d'engagement de douze mois. Cela revenait initialement à dépenser 407,88 € pour un an, contre 515,88 € maintenant, soit une augmentation de 108 € ! Une différence qui est encore plus élevée pour les autres forfaits Internet d'Orange...

Hausse des tarifs : Bouygues Telecom et SFR s'enfoncent dans la brèche

Malheureusement, les autres opérateurs n'ont pas tardé à suivre Orange. Ainsi, depuis le 10 octobre, SFR ne propose lui aussi que des périodes de promotions de six mois, au contraire des douze initiaux, ce qui induit une hausse des prix similaire à celle de l'opérateur historique. Par exemple, le forfait mobile 5 G avec 100 Go coûte maintenant, durant les six premiers mois, 15,99 €/mois à son utilisateur, puis 30,99 €/mois une fois la promotion terminée. Auparavant, la facture aurait été de 191,88 € à la fin des douze premiers mois. Elle est désormais de 281,88 €, soit 90 € supplémentaires. Du côté d'Internet aussi, le portefeuille va sentir le coup – ou plutôt le coût – passer. L'offre Fibre Starter par exemple, la moins chère chez SFR à ce jour, est à 20,99 €/mois en promotion avant de passer à 34,99 €/mois. Là encore elle coûtait auparavant 251,88 € à l'année, contre 335,88 € aujourd'hui, soit 84 € de plus.

Mais on n'allait pas s'arrêter en si bon chemin ! Après Orange et SFR, c'est au tour de Bouygues, Sosh et RED by SFR de passer de douze mois de promotion sur les tarifs à six. Chez Sosh et Red, les filiales low cost d'Orange et SFR, les forfaits mobiles et ADSL sont proposés sans promotion, donc rien ne change pour eux. En revanche, les offres Fibre proposent bien des tarifs préférentiels. Ainsi, la Boîte Sosh Fibre sans engagement est commercialisée 20,99 €/mois avant de passer à 30,99 €/mois. Initialement, un an d'abonnement revenait donc à 251,88 €, contre 311,88 € aujourd'hui – soit 60 € de plus, avec une augmentation lissée d'environ 5 €/mois. Même chose pour la Red box fibre sans engagement, qui est commercialisée à 19,99 €/mois puis à 29,99 €/mois. Initialement, un an d'abonnement revenait donc à 239,88 €, contre maintenant 299,88 € – soit 60 euros de plus. Là encore, on connaît la chanson.

Chez Bouygues en revanche, la nouvelle politique tarifaire est plus mystérieuse, car la durée du tarif promotionnel dépend des offres. Ainsi, les offres Fibre sont toujours à douze mois – mais cela va-t-il durer ? –, tandis que certaines offres mobiles ont basculé sur six mois. Une logique qui nous échappe... Free reste pour le moment la seule exception, l'opérateur s'étant engagé à ne pas augmenter les prix de ses offres – sauf pour option Booster de son mini forfait à 2 € – jusqu'en 2027. Reste à espérer que cela ne va pas changer avec l'arrivée prochaine de la Freebox V9.