probleme utilisation logiciel hp quickplayRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
voila depuis que jai réstoré le systeme de mon ordinateur je ne peu plus utiliser  le logiciel HP  quickplay. Je  ne parviens plus a lire les DVD et divX sur ce logiciel.

gouby · Answer

bonjour
installe la mise a jour
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericSoftwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&softwareitem=ob-31393-1

gulule · Answer

ça ne marche toujours pas :(

gouby · Answer

pour le ravoir, soit tu réinstalle tout, ou soit tu tu en utilise un autre

gulule · Answer

comment je fais pour tout réinstaller car je ne dispose pas du logiciel il était directement installé dans l'ordinateur et j'ai peur que si je le desinstalle je ne puisse plus le retrouver sur mon ordinateur pour le réinstaller.
Je peux trouver ce logiciel ou?

gouby · Answer

quand je parler de tout réinstaller, c'est le formater le pc, sinon, c'ewst quoi le modele du pc hp ?

gulule · Answer

il n'y a pas un autre moyen??
sinon mon hp c'est le dv5127eu

gouby · Answer

bon alors tu desinstalle bien comme il faut ton logiciel quickplay et tu le réinstalle d'ici : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-46803-1&lc=fr&dlc=fr&cc=be&lang=fr&os=228&product=1848224

gulule · Answer

j ne parviens pas a le desinstaller mon ordinateur ne veux pas mais j'avais deja testé d'installer avec le lien que tu m'as donné et ça n'avais rien fait et j'y pense c'est depuis que j'ai réinstaller mon systeme que quickplay ne marche plus

gouby · Answer

le lien que je t'ai passé, ce n'est pas le même que celui du post en haut, là le lien, est spécialement pour ton pc

gulule · Answer

oui oui je sais c'est bien du dernier line que je parle.

gouby · Answer

as tu un message d'erreur quand tu veux ouvrir quickplay

gulule · Answer

non quand j'essaye de le désinstaller 
le message est: un ficher de support d'installation `C:\DOCUME~1\ANNE-S~1.DAR\LOCALS~1\Temp\{45d707e9-f3c4-11d9-a373-0050bae317e1}\GetDxVer.dll' n'as pas pu être installé
Défaillance irrémédiable

sinon quand j'ouvre quickplay j'obtient juste la page d'accueil ou l'on selectionne DVD,MUSIQUE, PHOTO et MISE A JOUR mais je ne peux pas utiliser ses fonctions les commandes ne répondent pas

gouby · Answer

ok, donc il faudrait que tu le désinstalle completement et ensuite le retelecharger sur le site hp

alors pour le désinstaller, urtilise Revo Uninstaller

gulule · Answer

ça me mets encore le meme message d'erreur

gulule · Answer

j'ai rien dis c'est supprimé mais il reste encore les raccourci c'est normal??

gouby · Answer

ok, alors , tu fais une recherche du logiciel dans ton pc ( demarrer = rechercher ), tout les dossiers trouvé, tu les supprime manuellement, si ca bloque, utilise Unlocker pour les supprimer ( aide unlocker )


ensuite, tu telecharge CCleaner , et tu nettoye le registre

aide ccleaner

gulule · Answer

j'ai plus rien et j'ai donc installé quickplay avec le lien et ça me mets comme quand j'avais essayé comme quoi il faut aller dans le panneau de configuration pour installer les composants

gouby · Answer

je ne comprend pas de rtrop quels composants il  te demande d installe dans le panneau de config ?

gulule · Answer

moi non plus je ne vois pas quels composants installer il n'y a meme pas une seule trace de ce que je viens d'installer en plus

gouby · Answer

tes touches de claviers en raccourcis, elles foncrtionnent ? car je crois que c'est ca a configuré

gulule · Answer

j'obtient un ecran noir comme si le logiciel allait s'ouvrir mais plus rien après j'obtient juste l'écran noir sans touche

gouby · Answer

donc les touches raccourcis du clavier ne fonctionnent pas ?

gulule · Answer

on va dire ça comme ça oui  je dois faire quoi alors ?

gouby · Answer

il faut que tu réinstalle ca avant : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-57820-1&lc=fr&dlc=fr&cc=be&lang=fr&os=228&product=1848224

gulule · Answer

c'est toujours pareil

gouby · Answer

l'installation s'est passé sans problème ?
les touches raccourcis ne fonctionnent toujours pas ?

gulule · Answer

installation sans probleme et les touches toujours pareil ça lance quickplay mais aucun bouton ne s'affiche dans l'écran quickplay (ecran noir)

gouby · Answer

donc ca vient bien du logiciel mais là je vois pas pourquoi le logiciel veut pas s'installer

gulule · Answer

ba je vois pas non plus j'ai toujours le meme message d'erreur que tout a l'heure.

gouby · Answer

tu peux mettre exacterment le message d'erreur quand tu veux l'ouvrir

gulule · Answer

j'ai pas de message d'erreur quand je veux l'ouvrir c'est quand j'essaye de l'installer ça me mets :

veuillez utiliser le panneau de configuration pour installer et configurer les composants du système

gouby · Answer

ok, et dans le panneau de configuration, vois tu quickplay ?

gulule · Answer

non je ne le vois pas

gouby · Answer

regarde là; il explique l'installation a partir du cd : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/fastFaqLiteDocument?docname=c00846663&lc=fr&cc=fr&dlc=fr#R1

gulule · Answer

j'ai pas de logiciel quickplay j'ai juste les 10cd qu'on crée quand on alume pour al premiere fois l'ordinateur pour installer l'ordinateur. mais si je metsles cd dans le lecteur je vais perdre toute mes donnèes aussi enfin je suppose

gouby · Answer

désolé, c'est tout ce que j'ai trouvé

gulule · Answer

je vais tout reformater avec les logiciel comme ça il n'y aura plus aucun probleme  enfin j'espere 

merci de ton aide et bonne journée

gouby · Answer

désolé de ne pas t'avoir aidé plus

bonne journée

gulule · Answer

je viens de retrouver le manuel et j'ai donc pu appercevoir que l'on pouvait faire une réinstalation d'un logiciel et drivers sans passer par la réinstalation du systeme complet 
quickplay remarche donc :)

je tiens encore a te remercier de ton aide et surtout du temps que tu m'as consacré 
merci

gouby · Answer

ok, tant mieux si c'est bon

a+

Probleme utilisation logiciel hp quickplay

40 réponses

Discussions similaires

Newsletters