Probleme utilisation logiciel hp quickplay [Résolu]

bonjour
installe la mise a jour
http://h10025.www1.hp.com/...

ça ne marche toujours pas :(

pour le ravoir, soit tu réinstalle tout, ou soit tu tu en utilise un autre

comment je fais pour tout réinstaller car je ne dispose pas du logiciel il était directement installé dans l'ordinateur et j'ai peur que si je le desinstalle je ne puisse plus le retrouver sur mon ordinateur pour le réinstaller.
Je peux trouver ce logiciel ou?

quand je parler de tout réinstaller, c'est le formater le pc, sinon, c'ewst quoi le modele du pc hp ?

il n'y a pas un autre moyen??
sinon mon hp c'est le dv5127eu

bon alors tu desinstalle bien comme il faut ton logiciel quickplay et tu le réinstalle d'ici : http://h10025.www1.hp.com/...

j ne parviens pas a le desinstaller mon ordinateur ne veux pas mais j'avais deja testé d'installer avec le lien que tu m'as donné et ça n'avais rien fait et j'y pense c'est depuis que j'ai réinstaller mon systeme que quickplay ne marche plus

le lien que je t'ai passé, ce n'est pas le même que celui du post en haut, là le lien, est spécialement pour ton pc

oui oui je sais c'est bien du dernier line que je parle.

as tu un message d'erreur quand tu veux ouvrir quickplay

non quand j'essaye de le désinstaller
le message est: un ficher de support d'installation `C:\DOCUME~1\ANNE-S~1.DAR\LOCALS~1\Temp\{45d707e9-f3c4-11d9-a373-0050bae317e1}\GetDxVer.dll' n'as pas pu être installé
Défaillance irrémédiable

sinon quand j'ouvre quickplay j'obtient juste la page d'accueil ou l'on selectionne DVD,MUSIQUE, PHOTO et MISE A JOUR mais je ne peux pas utiliser ses fonctions les commandes ne répondent pas

ok, donc il faudrait que tu le désinstalle completement et ensuite le retelecharger sur le site hp

alors pour le désinstaller, urtilise Revo Uninstaller

ça me mets encore le meme message d'erreur

j'ai rien dis c'est supprimé mais il reste encore les raccourci c'est normal??

ok, alors , tu fais une recherche du logiciel dans ton pc ( demarrer = rechercher ), tout les dossiers trouvé, tu les supprime manuellement, si ca bloque, utilise Unlocker pour les supprimer ( aide unlocker )


ensuite, tu telecharge CCleaner , et tu nettoye le registre

aide ccleaner

j'ai plus rien et j'ai donc installé quickplay avec le lien et ça me mets comme quand j'avais essayé comme quoi il faut aller dans le panneau de configuration pour installer les composants

je ne comprend pas de rtrop quels composants il te demande d installe dans le panneau de config ?

moi non plus je ne vois pas quels composants installer il n'y a meme pas une seule trace de ce que je viens d'installer en plus

tes touches de claviers en raccourcis, elles foncrtionnent ? car je crois que c'est ca a configuré