PS3 out et pas de ticket de caisseRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Voila mon soucis:
Possesseur d'une PS3 40G acheter à noel 2007, celle-ci ne ne lit plus rien alors que le témoin bleu s'allume !
Ma console est encore sous garantie et j'aimerai bien l'envoyer en reparation au SAV, mais le magasin ou je l'ai acheter refuse de la reprendre sans le ticket de caisse que j'ai paumé !!!
SONY reprend t'il directement la console sans passer par le magasin ? 

Et si aucune solution se présente comment puis-je remedier a mon probleme ?

djdakta · Accepted Answer

Salut,

Si tu es résident en Belgique, j'ai une très bonnen nouvelle pour toi!

Sony peut te faire un échange de ta console sans devoir passer par le SAV du magasin où tu l'a achetée.
Je t'explique la procédure en détails dès que j'ai réponse à ma question sur ta résidence!

Hélas ceci n'est uniquement valable que pour la Belgique.

madmyke · Answer

Je pense que tu peux toujours poser la question à sony, et si tu as "enregistré" le produit sur leur site lors de l'achat alors tu as une chance.  Sinon de fait comment prouver que c'est sous garantie ?

KENY · Answer

Merci de m'avoir répondu !
En fait je suis sur La Réunion,
La garantie est sur la boite d'emballage de la console, j'ai essayer de faire jouer cet info auprés du vendeur , mais il insiste sur le fait qu'il faut obligatoirement avoir le ticket de caisse sur lequel est inscrit la date d'achat.Je n'ai de plus pas enregistré le produit, je ne pensais qu'un tel probleme pouvait se produir au bout d'aussi peu de temps sur un produit aussi cher !
Je pense en acheter une nouvelle ( mais pas tout de suite en attendant un gros hit ) mais j'aimerai savoir si des personnes ont réussis à réparer leur console sans passer par  le sav ????

djdakta · Answer

Keny,

Il est vrai que pour pouvoir profiter de ta garantie, il faut le ticket d'achat, MAIS, (je parle en connaissance de cause, vu que je bosse pour Sony Playstation Belgique) il y a biensur possibilité de faire jouer cette garantie même sans ce fameux ticket!
Etant donné que c'est une 40Gb, Sony sait parfaitement bien qu'elle ne sait pas avoir plus d'un an, tu sais donc utiliser ceci comme argumment.
Exeptionnellement, la garantie peut être attribuée au client sans ticket d'achat, et cela en remplissant quelques formalités.
Hélas, cette procédure n'est peut-être pas valable dans touts les pays!?

Désolé de ne pas pouvoir t'aider plus que ça!

Bonne chance.

djdakta · Answer

salut,

Tout d'abord, ce serait plus pratique si j'avais un peu plus de renseignements vis à vis de ton dossier.
Numéro RMA serait le bien venu afin de voir où en est le dossier.
La meilleure chose à faire est d'appeler le service clientèle au numéro 0032 (0)11 516.406

Ciao,

diable_DAMOUR · Answer

voila depuis  hier  23/07/08  ma  console  ps3 ne  lis plus les blue ray      elle ne lis que les dvd et cd audio   


je recherche  ou  contacter pour   une reparation  car  jai pas le no de telephone   




en faite  ma console  vien de neckermann     donc  je ne  sai pas comment cela fonctione pour les reparation 



pouriez   vous  maidez   merci davance

danisse · Answer

Bonjour,
J habite en region bruxelloise en Belgique et ma console Ps3 achetée en novembre 2007 ne lit plus les dvd et les jeux.

Je jouais à GTA4 quand ça a bugué alors je l'ai éteinte et redémarrée depuis elle ne lit plus rien.

J ai une Ps3 40g avec n°serie commencant par 02.

Djdakta  tu pourrais faire quelque chose pour moi...?

madmyke · Answer

Novembre 2007, ta console est couverte par la garantie de 2 ans obligatoire par la loi belge, retourne au magasin elle est toujours sous cette garantie.

diable_DAMOUR · Answer

voila  ma ps3 est au   sav    jattend   avec  impatience    



  jespere ne  pas attendre des mois  est   des mois   car  ce ne sera  plus ma peine  de jouer a  mes jeu achetter si il son  dépassé

badast · Answer

Bonjour tout d'abord bravo a toi frederic de t'occuper des gamers comme tu le fais c'est pas courant , ma question est la suivante:ma ps3 40 GO acheté le 19/12/2007 est toujours sous garantie est a tendance a ventiler rapidement et ce dés le lancement d'un jeu  n importe lequel d'ailleurs , c'est très désagréable car le bruit est vraiment fort , et il me semble qu'a ce prix la je sois un peu exigeant :)  les ventilos se déclenchent et ce même si la console est froide des que je l allume et je fifa 09 c'est parti pour le bruit d'hélicoptère . Dois je l'enmener au SAV de carrefour ou je l ai acheté , si oui combien de temps vont t il la garder , en surfant sur des forums de Belgique et d'ailleurs je sais que je suis pas le seul  ,me sera telle remplacée ? merci de vos réponses .....0495122546

boulouc31 · Answer

rebonjour a tous! Toujours aucune reponse de la part de jouet club...

ils attendent toujours la reponse de sony qui a pas l'air de vouloir se presser. Au prix de la console c'est abusé, a moins qu'ils soit surchargé de retour!!!!
sinon personne ne connait un numéro de tel ou un mail pour que j'ecrive a sony pour leur mettre un peu la pression car d'apres ce que je comprend a partir du numero de serie en 2 seconde ils ont ma date d'achat. En plus je l'avais enregistré en ligne.
HELP ME !!!!! 
Et tout ce bazard pour un fichu ticket de caisse de 2 cm perdue....

Bouh :(

djdakta · Answer

6Bonsoir à tous,

Tout d'abord, toutes mes excuses pour le retard dans la réponse!
En général, je répond directement via email aux intéressés.
Pour ce qui est de la garantie de 2 ans européenne, il faut tout d'abord bien lire cette loi!
Chez Sony Playstation, le client à droit à 1 an de garantie, sans aucune discussion.
A condition que le client soit bien sur en possession du ticket d'achat!

Je donne à nouveau le n° SAV uniquement pour la Belgique et le Luxembourg: 0032 16 516.406

Salut @ tous

hamza · Answer

jai oublier ma psp en avignon ché ma tante je lui é demande de me lenvoye elle me la envoiyé jai resu le papier de la poste  je sui parti les voir il mon di kil lavai donner a mon voizin é mon voizin  di ke se né pa lui  eske je peu aller voir géant au SAV pour kil mon donne une autre car jai encore la garantie elle duren 1 an svp reponder svp svp svp svp sur mon adresse msn réponder moi svp svp eskil peuve mon donner 1 autre

zitoun55400 · Answer

j ai fais l achat d une ps3 40g le 14 dec 2007. le 2 janvier 2009 elle tombe en panne.. aucun cd de tous format ne passe... bien sur plus garantie car 1 an et quelques jours..j appel donc sony qui me donna ce numero 0820313233. j explique la situation.. voila se qu il en ai maintenant.. je dois ecrire a service consommateur playstation 62061 arras cedex 9.en fournissant: photocopie preuve achat+ n° serie de la console+num dossier(fournie par l interlocuteur de sony((08etc..)) accompagné d un courrier demandant l extansion de la garantie qui EST GRATUITE!!                          prob: j ai plus la facture... ok.. lol. j appel donc le point de vente de la console exposant ce probleme resultat: avec la date , le montant EXACT et le code barre du produit  celui si me fournie cette preuve d'achat...  voila donc mon probleme resolu..   cette manoeuvre etant actuellement en cour.. je ne garantie pas sa fonctionnalité.. a voir...

jc · Answer

salut à tout le monde, he oui je fais parti de la grande famille des ps3 qui qui déconne, je crois que je vais encadrer ma ps3 et l'accrocher au mur comme œuvre d'art, à se prix là, pas beaucoup de personne pourront se venter d'avoir un aussi beau tableau !!!! enfin bon moi je suis en suisse j'ai pas de ticket mais j'ai les boules, c'est déjà ça... quelqu'un sais si après réparation, le problème s'est reproduit, juste pour savoir si ça vaut la penne de me faire ... pour que ça recommence ???? une autre question, savez-vous si ça pourrai venir de la fumé de cigarette ou d'une mauvaise aération de la ps3 ? en attendant je finis la réinitialisation de ma ps même si je viens de lire que ça ne serre à rien ! très belle journée à tout le monde et bonne année

boulouc31 · Answer

salut a tous
aujourd'hui j'ai enfin recupere la play. et surprise, c'est pas ma manette et elle est loin d'etre neuve, y a plus le livre, et la play c'est pas la mienne. sony me dis: c'est soit elle est neuve soit elle est retapé. C'est pas une honte? une play retapé?
en plus ils l'ont programé en HDMI ce que ne fait pas ma télé. du coup il me dise regarder dans le livret mais ilqs me l'ont pas rendus.
je suis blazer...........
et le truc magique pour charger ma manette le cable n'est pas bon! je dois la charger avec mon cable appareil photo....

iamshinji971 · Answer

pour revenir en standart definition avec ta ps3 il suffit dappuyer plus de 6 sec sur le bouton power ... et la magique le XMB apparait apres un reboot...

pour ce qui est davoir une console non retapé , il ne fallait pas rever .. soit sony te filait une autre console soit il allait changer le lecteur optique sur ta play mais te filer une console neuve si peu de temps avant lecheance de ta garantie...

pour les reparations tout depend .. Aussi bcp de gens ne comprennent pas que sil achetent une console surtout une sony il faut veiller a son entretien ( kit de refroidissement , nettoyage exterieur de la console , ne pas la mettre sur une tele ou un lecteur dvd , mettre les jeux ds la boite , ne pas lire de CD sale etc) . jai une playstation depuis sa sortie en france , jai changé son disque dur pour mettre un 320 go et jy ai installé les fameux ventilos.. jai linux et le xmb dessus et jai pas eu un seul souci ( je sait que cela ne constitue pas une géneralité) ..

sinon si vous netes plus sous garantie et que sony ne souhaite pas dextension et ne prend pas en charge gratuitement la reparation il est plus convenable de se tourner vers des reparateurs de ps3.. www.assentek.com par exemple qui sont bien moins cher que le sav

iamshinji971 · Answer

sils ont fait leur boulot correctement , normalement oui tu recupere toute tes données ... mais bon les SAV....

iamshinji971 · Answer

lol cherche pas cest un SAV .. des fois ils font tellement de gourde qu'ils toffrent aussi des cadeaux sans se rendre compte ( mais linverse par contre c'est bien chiant je te lavoue)

gold-69 · Answer

bonjour ami gamer                                                                                      j'ai le meme prob ma ps3 ne li plus les cd et j'ai une 40g je me demande si ce prob est tres rependu il semblerais que oui et je doute que se soit 1 prob de lentille garder votre facture!!!

gold-69 · Answer

bonjour ami gamer                                                                                      j'ai le meme prob ma ps3 ne li plus les cd et j'ai une 40g je me demande si ce prob est tres rependu il semblerais que oui et je doute que se soit 1 prob de lentille garder votre facture!!!

iamshinji971 · Answer

Soit ta lentille est encrassé soit elle est morte..

djdakta · Answer

Salut à tous,

Mieux vaut tard que jamais, mais voici une mise à jour de mon message original:

Hélas, Sony Playstation Belux ne peut plus rien faire pour les clients qui ne possèdent plus de preuve d'achat, et ce pour la simple raison qu'il y a eu beaucoup trop d'abus.

Donc, pour pouvoir faire intervenir votre garantie, prière de retrouver votre ticket de caisse.

devil1047 · Answer

service belge contacter aujourd 'hui, et surprise :-) normalement il vont m envoyer une neuve :-) la mienne est une 40Go avec problemes reseau

giantvvc · Answer

salut je travail cher ebgame si tu me donne ton numero de serie je peu arranger quelque chose avec une des technicien de la compagmnie jai seulement besoin de ton numero de serie pour savoir si ta garantie est encore bonne et pour quil sache de ou vien la console 

au plaisir de pouvoir taider

Utilisateur anonyme · Answer

lol mais tu veux qu'on fasse quoi nous pour toi 
te fabriquer un ticket de caisse 

essaye de voir avec le magasin ils doivent eux avoir des traces de toi

keferhah · Answer

Bonjour,

Le ticket de caisse n'est normalement pas obligatoire , il arrive tres souvent de le perdre ,  vous devez perseverez , si le vendeur ne prend pas la garantit et que vous dites que le ticket et perdu , il dois normalement faire un effort .

Il arrive tres souvent de perdre les ticket , mais si comme vous dite il ya un numero de serie , faite jouer cette argument.

PS3 out et pas de ticket de caisse

27 réponses

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