Récupérer données sur un disque

Bonjour,
Je possède un disque dur externe de 1TO et un jour, il n'a plus marché, il y a avait une lumière rouge qui s'affichait.
Je voulais pas faire marcher la garantie sinon, j'aurais perdu d'ofice mes données

Je l'ai emmené chez un informaticien et il a dit que c'était parce que le transfo avait lâché en pleine utilisation du disque dur.

Il l'a formater (il était obligé) pour le remettre en fonctionnement. Ensuite, il avait un logiciel (je sais pas son nom) pour récupérée les données.

Mais ce logiciel n'a pas marché....
Pourtant, il m'avait assuré de les récupérer.

Comment faire pour les récupérer?
Sachant que je n'ai encore rien recopier dessus?

C'est très important car j'ai tout mes textes, toutes photos personnelles dessus.
J'ai environ 520 GO de données dessus.

Aidez-moi SVP!!!!!!!!!!!!!