Problème après mise à jour windows

Bonjour, sur le portable de ma sœur, après une mise à jour automatique de Windows, le pc a complètement buggé , impossible de faire quoique ce soit, donc après avoir demandé à Microsoft, qui m'a conseillé de faire qq manipulations qui n'ont pas marché, ils m'ont dit d'utiliser un support d'installation
J'ai demandé à ma sœur de quel Windows il s'agissait, elle était persuadée que c'était le 10

Donc j'ai installé à partir du support d'installation, W10; L'installation s'est très bien passée, mais il m'a demandé le numéro de la clé produit, ??? alors là mystère, ma sœur n'avait aucune idée, j'ai regardé sous le pc, mais évidemment rien d'inscrit.

Donc je passe l'étape de la clé ! Mais on ne peut pas se servir du pc, je ne peux pas installer d'applications ou faire des commandes avec exécuter, il est impossible de faire quoique ce soit, le pc bloque, un message s'inscrit :

"Pour la sécurité et les performances, ce mode de windows n'exécute que des applications vérifiées provenant du windows store......Cela contribue à la protection de votre pc et préserve son bon fonctionnement
Quand j'essaye par le windoxs store, il me propose d'acheter Windows 10 professionnel, pas d'autres options

J'ai donc essayé d'installer de la même manière Windows 8, mais il commence l'installation et me dit : l'installation n'a pas pu se terminer ! Sans explication !

Le portable est un acer, donc j'ai essayé de faire la restauration d'usine avec alt f10 ou meme F10, mais ça ne marche pas. Acer me dit que l'installation de W10 a effacé la partition de restauration et ils me proposent un kit de restauration pour 60 € !!!

Merci Windows pour ces mises à jour !!!! Apparemment sur les forum, beaucoup de personnes ont eu des pb

Est ce que vous pouvez m'aider et me dire si il y a un moyen de réinstaller Windows 8 .
J'ai essayé de faire gérer les applications, mais je n'ai pas l'option "autoriser les applications....Windows est complètement verrouillé
Merci d'avance infiniment pour votre réponse