Je ne vois pas ma clé usb sur mon pcFermé

Question

Bonjour, 

j'ai un pc HP probook 650G2 neuf 
window 10

j'ai acheté une clé usb lexar double connectique (iphone/usb)
Elle est visible sur mon pc du travail mais je ne la voit pas sur mon pc portable hp


quand je la mets dans le prise usb j'entends la petite musique qui annonce le branchement mais je ne la trouve nulle part.
Je n'ai aucun probleme avec d'autres clés usb ce sur pc

Merci pour votre aide

billmaxime · Accepted Answer

salut

regarde si elle n'apparaît pas dans périphériques et imprimantes quand tu la branches

tu peux aussi regarder dans le gestionnaire de périphériques si 1 périphériques "s'ajoute" quand tu branches ta cle

@+

vieu bison boiteu · Answer

salut 
 
ta clé USB a une lettre d' attribuée ???

à+

palmyra · Answer

@billmaxe
lorsque je regarde dans les périphérique je ne vois rien
mais il y a un message dans la rubrique "appareils bluetooth et autres"
"autres appareils"
périphérique usb inconnu (échec de demande de descripteur de périphérique)
erreur de pilote

@vieu bison boiteu : la clé usb n'est pas visible donc je ne vois pas de lettre non plus


merci

billmaxime · Answer

re

mais il y a un message dans la rubrique "appareils bluetooth et autres"
"autres appareils"
périphérique usb inconnu (échec de demande de descripteur de périphérique)
erreur de pilote  

donne l'identifiant du pilote (la 1er ligne suffit)

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

tu as quelle version de W10 (la 1607 ou la 1703)?

ton pc est a jour (MAJ Windows)?

pour la demande de vieu bison boiteu, que je salue au passage, regarde dans la gestion des disques si tu vois la cle

@+

palmyra · Answer

je suis désolée mais je ne comprends pas ce que je dois faire

je ne sais pas quel pilote chercher dans le gestionnaire de périphérique
je ne connais pas ma version W10
c'est un pc acheté il y a 2 mois.
pour la mise à jour je ne sais pas non plus

je ne mets jamais le nez dans tout ça et je suis perdue

palmyra · Answer

ok
j'ai trouvé dans gestionnaire de périphérique que dans 
controleurs de bus usb
ils y a :
prériphérique usb inconnu (échec de demande de descripteur)

je fais clic droit / propriété et toujours la meme indication "périphérique inconnu (echec...)

si j'enlève la cle usb , ce périphérique disparait, donc c bien lui

billmaxime · Answer

re

j'ai trouvé dans gestionnaire de périphérique que dans
controleurs de bus usb
ils y a :
prériphérique usb inconnu (échec de demande de descripteur)

je fais clic droit / propriété et toujours la meme indication "périphérique inconnu (echec...)  

quand tu es dans "propriété" de ce périphérique, fait ceci:

copie/colle la 1er dans ta prochaine réponse

@+

palmyra · Answer

USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE


voilà ce que je vois dans "numéro d'identification du matériel"

billmaxime · Answer

re

j'ai trouvé ceci pour ton problème, il faut lire et appliquer les "Solutions étape par étape"

https://www.techtantri.com/unknown-device-usb/?lang=fr 

tu peux aussi regarder cette page

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-d-usb-courants-5e9a9b49-ad43-702e-083e-6107e95deb88

si tu as des questions...

@+

Je ne vois pas ma clé usb sur mon pc

9 réponses

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