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Plus de son sur mon ordinateur portable [Résolu]

Posez votre question Lea5907 6Messages postés dimanche 3 septembre 2017Date d'inscription 4 septembre 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 4 sept. 2017 à 19:22 par kaneagle
Bonjour,

Je possède un ordinateur portable Ultrabook DELL Inspiron et je n'ai plus de son sur mes hauts-parleurs alors que le son fonctionne quand je branche des écouteurs.
La carte son a été désinstallée puis réinstallée, les dernières mises à jour Outlook ont été désinstallées, le système a été restauré avant la dernière mise à jour puis comme le son ne revenait toujours pas, Windows 10 a été réinitialisé.
J'ai plusieurs fois débranché et rebranché mes écouteurs mais je n'ai toujours pas de son.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Je vous remercie par avance.
Léa
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Bonjour,
dans les paramètres sons les haut parleurs internes apparaissent-ils ?
quel est l'âge de votre pc ?
ce problème depuis une manipulation ou ajout d'un logiciel en particulier ?
Lea5907 6Messages postés dimanche 3 septembre 2017Date d'inscription 4 septembre 2017 Dernière intervention - 3 sept. 2017 à 15:39
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Oui dans les paramètres sons les haut-parleurs apparaissent bien. Mon PC a 4 ans.
J'ai ce problème depuis la mise à jour de "Dell Update" et de Windows 10.
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jumulka 3368Messages postés vendredi 14 décembre 2012Date d'inscription 21 novembre 2017 Dernière intervention - 3 sept. 2017 à 17:04
vous avez une carte graphique ?

allez dans le gestionnaire des périphériques, déroulle controleur audio. liste moi ce qu'il y a.
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Oui j'ai une carte graphique.

Voici ce qu'il y a dans la liste :

- Périphérique High Définition Audio
- Son Intel(R) pour écrans.

Merci par avance.
jumulka 3368Messages postés vendredi 14 décembre 2012Date d'inscription 21 novembre 2017 Dernière intervention - 3 sept. 2017 à 20:10
l'intel hd graphique, n'est pas à proprement parler une carte graphique, c'est un chipset graphique intégré au processeur qui fait office de carte graphique.

alors tu peux déja essayer de désinstaller le 1er. puis redémarre, si ça ne fonctionne toujours pas, désinstalle le deuxième (lui faudra normalement le ré-installer)
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Lea5907 6Messages postés dimanche 3 septembre 2017Date d'inscription 4 septembre 2017 Dernière intervention - 3 sept. 2017 à 20:51
J'ai désinstallé le 1er puis redémarré et comme cela ne fonctionnait pas j'ai désinstallé le 2ème mais toujours rien. "Périphérique High Définition Audio" figure maintenant 2 fois dans la liste mais le son n'est toujours pas revenu.
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Bonjour,

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique high definition audio
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.

Le no. du modèle est incomplet:
Inspiron ........
Regarde sur l'étiquette sous le portable.


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Voici les n° d'identification :

- 1er pilote HIGH DEFINITION AUDIO :
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_1028058F&REV_1003
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_1028058F

- 2eme pilote HIGH DEFINITION AUDIO :
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2806&SUBSYS_80860101&REV_1000
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2806&SUBSYS_80860101

le portable est un DELL INSPIRON 15z 5523

merci d'avance
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Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> IDT Audio
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> Audio_Driver_.....exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Audio_Driver_....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le --> 1er périphérique high definition audio
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Driver_....
Dossier --> Disk1
Dossier --> WDM
Sélectionne le dossier --> vista
OK, suivant
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_______________________________

Pour le 2ième périphérique audio, télécharge ce pilote --> Intel
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> Video_Driver.....exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Video_Driver....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique high definition audio
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Video_Driver.....
Sélectionne le dossier -->DisplayDriver
OK, suivant
Redémarre
Lea5907 6Messages postés dimanche 3 septembre 2017Date d'inscription 4 septembre 2017 Dernière intervention - 4 sept. 2017 à 19:20
Parfait !!!! Le son est revenu :-)

Merci beaucoup pour votre aide précieuse :-)
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De rien.
Bonne soirée.
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