Signaler

Problème PC Windows 8 redémarre sans arret

Posez votre question ericpenet 24Messages postés dimanche 11 juin 2017Date d'inscription 18 juin 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 11 juin 2017 à 21:20 par gugu01
Bonjour à tous, je viens vers vous car j'ai un gros souci sur mon ordi Samsung Avec windows 8.
Je suspectais d'avoir été infecté par un virus, de ce fait j'ai décidé d'actualiser mon ordinateur ce qui a eu pour conséquence de supprimer les problèmes que je pouvais avoir et l'ordinateur est revenu à son état usine sans avoir supprimé mes données perso. Malheureusement, j'ai ensuite eu des soucis en voulant désinstaller Norton (l'antivirus installé de base avec l'ordi), en effet Apres l'avoir desinstallé, il m'a été demandé de redémarrer l'ordinateur, ce que j'ai fait. Malheureusement, depuis l'ordinateur ne répond plus dans le sens où il arrive sur une page contenant le symbole windows et une phrase "réparation automatique", j'arrive ensuite sur un écran bleu me disant que l'ordinateur a un problème et qu'il doit redémarrer sauf que l'ordi redémarre sans cesse et je ne peux rien faire pour changer ca car j'ai beau appuyé sur f8 pour activer le mode sans échec, l'ordinateur ne fait rien du tout si ce n'est redémarrer encore et encore et m'afficher cette fameuse page bleue. Je sollicite votre aide car je suis' nul en informatique et absolument coincé. Merci par avance !
Utile
+0
plus moins
Bonjour,

Essai de démarrer puis forcer l arrêt du pc au moment ou la roue de chargement qui tourne apparaît.
Forcer l arrêt , c est tenir enfoncé le bouton power jusque a extinction du pc.

Fais le 3 a 4 fois de suite.

En espérant que Windows t affiche par la suite une page Options avancé .
ericpenet 24Messages postés dimanche 11 juin 2017Date d'inscription 18 juin 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 13:49
Bonjour, j'ai essayé ce que tu m'as dit mais ca ne change rien
Répondre
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Bonjour,
Essayez de rentrer en mode sans échec comme expliqué ci-dessous :

http://www.chantal11.com/2013/01/demarrer-en-mode-sans-echec-sous-windows-8/
ericpenet 24Messages postés dimanche 11 juin 2017Date d'inscription 18 juin 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 13:52
Bonjour, malheureusement cette page "résolution des problèmes" ne s'affiche pas sur mon écran. Je n'ai droit qu'à la page bleue "votre ordinateur a un probleme et doit redémarrer etc". Il redémarre et affiche la même chose, parfois en anglais.
Répondre
gugu01 4387Messages postés samedi 21 mars 2009Date d'inscription ContributeurStatut 23 octobre 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 13:53
Bonjour Edawards,

A confirmer par ericpenet, mais il semblerait qu il soit en boucle sur réparation automatique, donc pas d accès a la page ou il y a options avancés.
Répondre
ericpenet 24Messages postés dimanche 11 juin 2017Date d'inscription 18 juin 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 15:07
exactement !
Répondre
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Quel est le model exact de ton pc ?
( model complet étiquette dessous ou a l emplacement de la batterie)

As tu créer un cd ou clé de restauration de ton pc ?

As tu sauvegardé tout tes documents sur un disque dur externe ?

Tu a un windows 8 ou 8.1 et en 32 bits ou 64 bits ?

As tu un autre pc dispo ?

Et regarde cette vidéo et redis moi si tu as l écran réparation automatique qui s affiche avec deux choix possible comme a 2 min et 4 seconde sur la vidéo ???
https://www.youtube.com/watch?v=GqGGhS9NW5s
( c est un Windows 10 dans la vidéo, mais Windows 8 doit être similaire)

Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)
Edawards 15689Messages postés dimanche 25 juillet 2010Date d'inscription 21 octobre 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 17:25
Essayez de voir autour de vous si une personne n'a pas le DVD de 8 à vous prêter pour essayer de relancer le Système et pour corriger les erreurs.

Ou < débranchez le câble d'alimentation, retirez la batterie, vous retournez le PC et vous dévissez des petites vis d'une trappe mentionnant avec un dessin dessus : <le Disque Dur>; vous soulevez celui-ci délicatement, s'il y a une languette vous tirez vers vous, puis une fois enlevé vous le branchez avec un câble USB prévu à cet effet <il s'enfiche sur le disque dur du portable>, le brancher en mode Sata surtout sur un PC fonctionnel, et vous essayez de faire la restauration à partir de là.
Répondre
ericpenet 24Messages postés dimanche 11 juin 2017Date d'inscription 18 juin 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 17:31
J'ai un "Windows image Back up" sur un disque dur externe, ca peut servir ?
Répondre
gugu01 4387Messages postés samedi 21 mars 2009Date d'inscription ContributeurStatut 23 octobre 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 20:24
ericpenet ou en es tu avec l iso donné par Edawards ?
Répondre
Edawards 15689Messages postés dimanche 25 juillet 2010Date d'inscription 21 octobre 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 17:51
Essayez de télécharger cette iso via Windows Microsoft :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8ISO/
Répondre
ericpenet 24Messages postés dimanche 11 juin 2017Date d'inscription 18 juin 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 20:36
j'ai à nouveau essayé de la mettre sur une clé mais pas possible. Toutefois, je pense avoir trouvé la solution à mon problème : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-30648955-panne-demarrage-suite-mise-a-jour-windows-8
Ca correspond exactement à ce qu'il m'arrive ! je vais donc acheter un boitier externe et sortir mon disque dur pour sauver mes documents puis j'éxécuterais l'une des deux méthodes proposées. Merci encore à tous les 2 pour votre aide !
Répondre
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Je fais une nouvelle réponse , car a force de commenté ça vas être le box.

Oui j avais vue le lien que tu donne , c est une méthode un peut " brut ", après si ça marche.

Mais pour récupérer tes documents tu peut faire se qui suit :
C est long a lire mais rapide a faire et ça te servira dans l avenir.

Cette possibilité , c est d aller explorer ton disque dur depuis un CD live linux.
Toutes les explications ici > http://www.commentcamarche.net/faq/15947-sauver-vos-documents-d-un-windows-mort-avec-le-live-cd-linuxmint

Méthode intéressante qui peut servir pour récupérer tes documents quand Windows plante.
Un cd a garder ;-)
Ce cd ( ou clé usb) linux, c est comme un système d exploitation mais qui est et reste sur le cd et te permettras d explorer le pc "malade".
Le tuto est assez long mais c est simplement un iso live linux a graver puis démarrer sur le cd.
Et avec son interface d os classique, tu recherche ton disque et fouille pour retrouver tes documents ( si ils sont pas complètement mort)

Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)
ericpenet 24Messages postés dimanche 11 juin 2017Date d'inscription 18 juin 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 21:10
Merci encore, le problème de ce cd c'est qu'il faut paramétrer le bios avec la touche F10, or je ne controle plus ça depuis mon ordi....
Répondre
gugu01 4387Messages postés samedi 21 mars 2009Date d'inscription ContributeurStatut 23 octobre 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 21:20
Pour ton pc ce ne doit pas être F10 mais F2 .
Puis onglet Boot ( démarrage) , choisir cd ou USB selon le support que tu auras fait.

http://www.samsung.com/ch_fr/support/skp/faq/1024017

Le bios n a rien a voir avec Windows, donc tu dois y avoir accès.
Sinon c est qu il y a un autre souci que simplement Windows qui aurait planté.

Et si tu dois réinstallé Windows tu dois obligatoirement avoir accès au bios.
Répondre
Donnez votre avis

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

Vous n'êtes pas encore membre ?

inscrivez-vous, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !