Pb avec Windows Update, Code erreur 80073712 + lenteur USB...

Fermé
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 - 19 nov. 2016 à 18:59
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 - 22 nov. 2016 à 17:22
Bonjour, j'ai un problème avec Windows Update sous W7 SP1 32 bits (Code erreur 80073712, impossible d'installer les dernières mises à jours KB3197868, KB2570947 et KB3197869 par ex.). Même si je n'y connais pas grand chose en informatique (merci pour vos explications ultra simples et précises pas à pas !), j'ai tenté certaines choses. Notamment d'installer en vain les erreurs de corruption Windows, avec KB947821, comme indiqué ici : https://docs.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/windows-server/deployment/fix-windows-update-errors J'ai aussi essayé de réparer les erreurs des fichiers systèmes, comme ici (https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=51899&start= ou ici (https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=50094&start= sans plus de succès, la commande sfc /scannow m'indiquant toujours "La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagées, mais n'a pas réussi à tous les réparer". A l'aide, please ! ! !
En plus, même si le souci doit être de toute autre origine, j'ai des lenteurs pour le transfert sur mes ports USB1 ou 2 (?), vitesse de l'ordre du Ko seulement, surprenant et pas normal... Merci d'avance pour tout.
A voir également:

4 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
19 nov. 2016 à 19:02
Salut,

Essaye de les télécharger et installer manuellement par Catalogue Microsoft Update : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3197868/november-2016-security-monthly-quality-rollup-for-windows-7-sp1-and-wi
0
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 1
19 nov. 2016 à 19:10
Bonsoir Malekal-Morte et merci. Impossible d'installer manuellement windows6.1-kb3197868-x86_654e073e00c76a3a7dd01dee8fc2e4fb9a75c931.msu par exemple, donc le souci doit être tout autre !?
0
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 1
19 nov. 2016 à 19:26
Pour remarque, SFCFix m'a indiqué comme résultat en fichier txt cet après midi :
SFCFix version 3.0.0.0 by niemiro.
Start time: 2016-11-19 16:15:42.737
Microsoft Windows 7 Service Pack 1 - x86
Not using a script file.


AutoAnalysis::
WARNING: Failed to backup registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\PackageDetect\Microsoft-Windows-Foundation-Package~31bf3856ad364e35~x86~~0.0.0.0.
FIXED: Orphaned package Microsoft-Windows-SampleContent-Ringtones-Package~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.7601.17514 (Microsoft-Windows-Foundation-Package~31bf3856ad364e35~x86~~0.0.0.0) on package watchlist.
FIXED: Orphaned package Microsoft-Windows-SampleContent-Music-Package~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.7601.17514 (Microsoft-Windows-Foundation-Package~31bf3856ad364e35~x86~~0.0.0.0) on package watchlist.


SUMMARY: Some corruptions could not be fixed automatically. Seek advice from helper or sysnative.com.
CBS & SFC total detected corruption count: 0
CBS & SFC total unimportant corruption count: 0
CBS & SFC total fixed corruption count: 0
SURT total detected corruption count: 16
SURT total unimportant corruption count: 0
SURT total fixed corruption count: 2
AutoAnalysis:: directive completed successfully.


Successfully processed all directives.
SFCFix version 3.0.0.0 by niemiro has completed.
Currently storing 2 datablocks.
Finish time: 2016-11-19 16:19:55.972
----------------------EOF-----------------------
0
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 1
19 nov. 2016 à 21:15
J'ai aussi celui-ci :
SFCFix version 3.0.0.0 by niemiro.
Start time: 2016-11-19 16:04:22.534
Microsoft Windows 7 Service Pack 1 - x86
Using .zip script file at C:\Users\Ben\Desktop\SFCFix.zip [0]

PowerCopy::
Successfully took permissions for file or folder C:\Windows\winsxs

Successfully created directory tree \\?\C:\Windows\winsxs\x86_microsoft-windows-u..ed-telemetry-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18839_none_a1e9aa37653a7ea4.

Successfully copied file C:\Users\Ben\AppData\Local\niemiro\Archive\winsxs\x86_microsoft-windows-u..ed-telemetry-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18839_none_a1e9aa37653a7ea4\telemetry.ASM-WindowsDefault.json to C:\Windows\winsxs\x86_microsoft-windows-u..ed-telemetry-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18839_none_a1e9aa37653a7ea4\telemetry.ASM-WindowsDefault.json.
Successfully copied file C:\Users\Ben\AppData\Local\niemiro\Archive\winsxs\x86_microsoft-windows-u..ed-telemetry-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18839_none_a1e9aa37653a7ea4\utc.app.json to C:\Windows\winsxs\x86_microsoft-windows-u..ed-telemetry-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18839_none_a1e9aa37653a7ea4\utc.app.json.

Successfully restored ownership for C:\Windows\winsxs
Successfully restored permissions on C:\Windows\winsxs
PowerCopy:: directive completed successfully.

Successfully processed all directives.

Failed to generate a complete zip file. Upload aborted.

SFCFix version 3.0.0.0 by niemiro has completed.
Currently storing 1 datablocks.
Finish time: 2016-11-19 16:14:49.877
Script hash: ghDlBImBcxtliUdnojLKr1CZzOCAMDSWG2syV0jjUJ0=
----------------------EOF-----------------------
0
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 1
19 nov. 2016 à 21:27
Et le rapport CBS.log, après un sfc /scannow (A la fin, on peut toujours y lire : "La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer"...) réalisé à l'instant, à voir sur le lien suivant : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161119_l9z14h15e6r6
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
20 nov. 2016 à 11:43
Il y a encore plein d'erreurs.
De quand datent les dernières mises à jour ?
Parce que KB2570947 - ça semble assez vieux.

Tu viens de réinstaller Windows 7 ?
0
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 1
20 nov. 2016 à 12:00
Mince alors, Malekal_morte, mon PC est stable pourtant et parfaitement fonctionnel ! Non, je ne viens pas de réinstaller Windows, il n'en est pas question avec tout ce que j'ai sur ma bécane depuis des années. Mes mises à jour fonctionnaient bien auparavant, Toutes celles de mi-octobre sont passées par ex., comme la plupart de celles de mi-novembre, sauf celles susnommées ! Que me proposes-tu, on reverra cela lundi, car je vais être contraint de m'absenter dès maintenant. Merci encore et A+.
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629 > sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016
20 nov. 2016 à 17:04
Donne le rapport C:\Windows\WindowsUpdate.log via pjjoint

Ce que je ne comprends pas c'est que dans les mises à jour que tu donnes dans ton premier message, il n'y en a des très vieilles...
0
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 1
Modifié par sosplease07 le 20/11/2016 à 20:09
Certes, Malekal_morte, une, la KB2570947 a été publiée le 12/08/14 (et j'ignore pourquoi il me la repropose aujourd'hui...), mais sinon, la KB3197868 est sortie le 08/11/16 et la KB3197869 le 15/11/16, donc elles sont toutes récentes. Aujourd'hui, Windows Update ne me propose aucune autre de ces 3 mises à jour en téléchargement (2 importantes et une facultative disponibles) ! Et j'ai l'impression qu'elles se faisaient pas si mal les mois auparavant, avec des échecs parfois, mais cela finissait par s'installer, donc ça se passait pas si mal malgré tout... Bon, cela prenait du temps des fois, si bien que j'ai tenté certaines solutions proposées ici il y a quelque temps, je ne me souviens plus quand : http://www.easy-pc.org/2016/06/fix-windows-7-quand-les-verifications-des-mises-a-jour-prend-trop-de-temps.html, pour info.
Je te file le rapport WindowsUpdate.log récupéré à l'instant, qui ne donne apparemment une idée que sur le dernier mois où j'ai rencontré le plus de problème : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161120_i5l12i8i6j7
J'espère surtout qu'on trouvera une solution pour réparer les erreurs système sans trop galérer et ainsi avoir des Update 100% fonctionnelles (sans oublier le souci du transfert USB très lent peut-être lié !?), merci encore pour tout, bonne soirée et à bientôt !
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
21 nov. 2016 à 07:46
2016-11-19 13:36:02:505 612 1458 DtaStor Default service for AU is {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
2016-11-19 13:36:02:568 612 1458 DtaStor Default service for AU is {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}
2016-11-19 13:36:02:568 612 1458 Agent WARNING: failed to access the auth cab, fatal error 0x80070003
2016-11-19 13:36:02:568 612 1458 Agent WARNING: Invalid service in the backup data store; cleaning up
2016-11-19 13:36:02:568 612 1458 Agent WARNING: Failed to add and register service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d to the data store 0x80240031
2016-11-19 13:36:02:568 612 1458 Agent WARNING: Default Service Recovery: Attempting to add pending registration for service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d to the data store
2016-11-19 13:36:04:724 612 1458 Report CWERReporter::Init succeeded


Tente ça : https://support.microsoft.com/fr-fr/sbs/windows/correction-d'erreurs-de-windows-update-18b693b5-7818-5825-8a7e-2a4a37d6d787?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR
Si pas mieux, tente : Windows Repair
0
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 1
21 nov. 2016 à 14:12
Bon, c'est pareil, rien ne change avec ton premier Lien, toujours impossible d'installer les 3 MAJ précitées...

Après, rien ne va plus avec Windows Repair ! Comme il était indiqué que cela marcherait mieux en le lançant avec en "Safe mode", j'ai cliqué sur "Reboot To Safe Mode", depuis ce logiciel. Le problème, c'est que le mode sans échec tourne en boucle sans arrêt maintenant (ce qui prouve bien qu'il y a quelque chose qui n'est pas normal sur mon PC, au moins sur ce disque, un virus ou un matériel, source de conflit, que sais-je...), l'ordinateur s'éteint et se rallume sans cesse, sans que l'option redémarrage normal fonctionne à nouveau !!!
Là, ce qui était ma crainte principale, j'ai tout planté le système que j'utilise le plus et où j'ai toutes mes données essentielles avec mes logiciels installés, alors, SOS, que faire pour redémarrer mon disque en mode normal surtout, STP, Malekal_morte !?
PS : Je te signale en passant que j'ai pu t'écrire ces infos en passant par un autre disque avec un autre Windows présent sur mon PC qui fonctionne en dual boot.
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629 > sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016
21 nov. 2016 à 14:51
Touche Windows + R
tape msconfig et OK.
Tu dois avoir un onglet Boot.ini
regarde si tu as une option comme Safeboot qui est cochée.
Décoche la et OK.
0
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 1 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
21 nov. 2016 à 17:16
Merci, cela m'a orienté vers la bonne voie ! Mais JAMAIS je n'aurais pu le faire sans avoir 2 disques en dual boot, avec un autre système d'exploitation accessible (les tentatives de restauration système à une date antérieure à partir du DVD d'installation ne donnant rien : échec 0x800ffff, allez savoir pourquoi...) !
C'est bien en démarrant sur ce dernier (puisque impossible sur l'autre !), que j'ai pu lancer msconfig, puis finalement décocher absolument dans l'onglet "Démarrer" la case "Démarrage sécurisé" visible dans "Options de démarrage", pour le système d'exploitation par défaut sur lequel on travaille actuellement ! La case était préalablement cochée, à l'inverse de mon autre système se lançant bien...

Mon W7 SP1 32 bits se relance au moins normalement maintenant, OUF, malgré ses autres problèmes toujours présents : Code erreur 80073712 pour les 3 mises à jours disponibles Windows Update (suite à des erreurs de fichiers système), et échec du mode sans échec donc + transfert USB lent...
Windows Repair m'a refroidi forcément, que me conseilles-tu dans mon cas, avec une restauration système qui plante depuis le DVD et un mode sans échec en dysfonctionnement ? Je ne pourrai pas en effet récupérer mon système avant réparation, s'il s'avérait que Windows Repair empire les choses... J'ai pourtant un TB antivirus "Panda Endpoint Protection" qui ne détecte aucun virus... Enfin, désolé de t'ennuyer à ce point, n'hésite pas à me dire si tu ne vois pas ou si tu n'as pas le temps !
0
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 1
22 nov. 2016 à 01:10
J'ai finalement effectué Windows Repair, sans passer par le mode sans échec. Toujours code erreur 80073712 pour les 3 fichiers disponibles dans Windows Update...
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
22 nov. 2016 à 12:13
Je ne pense pas pouvoir faire plus.

A part réparer Windows, je vois pas.

0
sosplease07 Messages postés 19 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2016 1
22 nov. 2016 à 17:22
Ok Malekal_morte, merci encore pour toute ta persévérance et ta considération ! Du moment que ce disque PC avec W7 n'est pas instable, on va par conséquent en rester là pour l'instant. J'espère ne pas être contraint de revenir vers toi s'il en était autrement ultérieurement... Tu me fais apprendre des trucs à chaque fois, comme Windows Repair, sache que je t'en sais particulièrement gré ! Excellente soirée.
0