ordi qui déconne.Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Quelqu'un d'expérimenté pourrait-il me venir en aide ?

Je ne sais plus quoi faire avec mon ordi.

Je pense qu'un gros nettoyage est nécessaire. J'ai peut-être un virus.
Mon internet explorer ne fonctionne plus. La page s'ouvre et se fige.
J'ai trafiquoté un tas de truc en allant lire les forums sur internet mais je crois que je fais plus de dégât qu'autre chose.

Aidez moi SVP...

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

  Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau : 

https://nicolascoolman.eu

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 si ces liens ne fonctionnent pas, passe par ici :

https://onedrive.live.com/?authkey=%21AOsHe%2Dqrj5uoxfk&id=11CA424ED295475D%21140&cid=11CA424ED295475D

 Une fois  téléchargé sur ton bureau, lance le

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 et W10 : 

 Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 
 Clique sur « Scanner » 
 Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 
 A la fin du scan, le rapport s’affiche, 

Si Aucun rapport s’affiche, clique sur le bouton « Rapport », il s’ouvre, 

 Enregistre le rapport sur ton Bureau 
 Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que tu connais un programme nommé "ELCIA"  ?

Télécharge et enregistre Zhpcleaner sur ton bureau : 

https://nicolascoolman.eu

Si ce lien ne fonctionne pas, passe par ici :

https://onedrive.live.com/?authkey=%21AOsHe%2Dqrj5uoxfk&id=11CA424ED295475D%21140&cid=11CA424ED295475D



[*] Fais un clique droit dessus, lance le en tant qu'administrateur ! 
[*] Accepte le contrat de licence d'utilisation finale (CLUF), 
[*] Clique sur "Rechercher, puis Nettoyer"
[*] Clique sur rapport (normalement le rapport s’affiche) 
[*] Enregistre le rapport sur ton bureau
[*] Héberge son rapport de modification qui se trouve sur le Bureau :
	
 https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum 


Note :
-	Cet outil ne nécessite pas d'installation !
-	Le rapport se trouve également dans ce répertoire "%AppData%".

toftelle · Answer

Oui, ELCIA est notre logiciel de devis / facturation.

Ci-joint le rapport après nettoyage.

http://www.cjoint.com/c/FKeqyePiPkb

Utilisateur anonyme · Answer

ok, redémarre le pc, remets moi un nouveau rapport de Zhpdiag via cjoint pour voir ce qu'il en reste !

toftelle · Answer

Voilà le nouveau rapport :

http://www.cjoint.com/c/FKestlU17Ub

Faut il faire un nettoyage avec zpdiag ?

Utilisateur anonyme · Answer

pas besoin ! 

à lire avant de lancer l'installation de MBAM :

Attention, à l'installation décoche la case « activer l’essai gratuit de Malawarybyte anti malware »
 
ceci correspond à une version d'essai qui ne dure que 15 jours en fonctionnant comme un antivirus, donc risque de conflit avec ton antivirus existant sur le pc !



Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

https://www.bleepingcomputer.com/download/malwarebytes-anti-malware/

ou :

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/?gclid=CPqbs6_Trb0CFcfKtAodJFoANw
 

. Si tu l’as déjà sur ton pc, il est inutile de le retélécharger !
	


/!\Utilisateur de Vista, Windows 7 et W8 et W10 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu’Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.

Dans l’onglet paramètres, choisis la langue souhaitée
 
. Dans l’onglet « tableau de bord, vérifie bien que ta version soit à jour

. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminée

Dans l'onglet "analyse", coche la case "analyse personnalisé" et sélectionne ton disque sur le quel est installé Windows,  


Dans l'onglet paramètres, sélectionne "recherche de rootkit", puis la partition ou le disque sur le quel est installé Windows (C: par exemple)

puis sur "lancer l'examen"

. Le scan démarre.

il va durer un certain temps, donc laisse le faire.

. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen terminé avec succès.

Normalement, les infections trouvées sont déplacées automatiquement dans la quarantaine.

Clique sur voir le journal détaillé,
Puis exporter, enregistre son rapport en format .txt sur ton bureau,

Héberge-le sur Cjoint et copie et colle son lien sur ton prochain message.

toftelle · Answer

Je m'occupe de tout ça lundi.

En attendant merci.

Bon week-end

Utilisateur anonyme · Answer

ok, @ +

toftelle · Answer

Bonjour,

Voici le rapport de Malwarbytes

http://www.cjoint.com/c/FKhn7J1N4Jb

Il me semble que mon ordi déconne avec Explorer 11. J'ai du avoir une mise à jour. Tout fonctionnait bien avant le 10 octobre 2016.

J'ai également un message qui me dit que la version de microsoft office 2010 professional n'est pas activée.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

MBAM n'a rien trouvé, on ne peut pas dire qu'il y a un truc supprimé par MBAM provoquant ces messages ! 

pour IE11, vas dans l'outil, option internet, avancée, clique sur réinitialiser, 

IE11 va se réinitialiser, redémarre le pc et reteste pour voir ! 
 
 pour l'activation de office 2010, aucune idée ! 


tu peux aussi aller dans la restauration système et voir si tu as un point de restauration système valide avant 10/10/2016 et restaurer le pc pour voir !

toftelle · Answer

OK. Merci pour ton aide en tout cas.

Bonne soirée.

Utilisateur anonyme · Answer

j'attends le résultat  :-)

toftelle · Answer

Résultat : toujours au même point.

Mon ordinateur se bloque si je passe part internet explorer donc j'utilise mozilla !!

J'ai toujours mon message de la version d'office 2010 qui n'est pas activée mais je peux tout de même utiliser word et excel dont j'ai besoin constamment pour travailler.

Voila, voila...

Je suis juste rassurée de ne pas avoir de virus sur mon pc.

Utilisateur anonyme · Answer

ok, fais tourner le pc pour voir ce que ça donne ! 

pour l'activation de office 2010, si tu as une clé, il faut la mettre dessus pour que ça refonctionne ! 

si tu te passes d'IE pour Mozilla, pas de soucis !

toftelle · Answer

Pour la clé OFFICE, lorsque je clique sur modifier la clé produit un message apparait :

the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further information on the error.

????

Utilisateur anonyme · Answer

maladie de office 2010 il me semble :

http://translate.google.fr/...

toftelle · Answer

Je ne trouve malheureusement pas la solution à mon problème. Mon ordi fonctionne quand même donc je fais avec....

Mais merci de ton aide.

Utilisateur anonyme · Answer

de toutes façons, je ne peux rien faire pour ton problème d'activation d'Office ! 

Télécharge Delfix sur ton bureau : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

ou 

 


Coche les cases suivantes : 
=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut) 

 Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression. 
 Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau 
 Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport 
 le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt 
Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix.

Note :
Delfix ne désinstalle pas MBAM, à toi de voir si tu souhaites le conserver ou désinstaller.

toftelle · Answer

Voici le rapport :


# DelFix v1.013 - Rapport créé le 10/11/2016 à 18:30:48
# Mis à jour le 17/04/2016 par Xplode
# Nom d'utilisateur : C.Mennel - SERVEUR-CM
# Système d'exploitation : Windows 7 Ultimate Service Pack 1 (32 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\FRST
Supprimé : C:\Users\C.Mennel\Downloads\ZHPCleaner.exe

########## - EOF - ##########

Utilisateur anonyme · Answer

super,

sur ce, bon surf  ;-)

toftelle · Answer

Merci et bonne continuation à vous également.

Estelle

Ordi qui déconne.

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