crash de pc incompréhensible (pour moi...)Fermé

Question

Bonjour, 

mon PC crash de façon vraiment étrange : quand je fais quoi que ce soit qui requiert des transferts de données par internet (téléchargements, jeux en ligne, streaming, etc...) il arrive régulièrement que ce crash survienne.
Je ne peux plus cliquer sur rien alors que le clavier fonctionne très bien (clavier et souris sont sur le même récepteur bluetooth). Si j'insiste a vouloir cliquer ou a utiliser la molette j’entends un bip a chaque mouvement et la souris bouge au ralentit.
je peux ouvrir le gestionnaire des taches, arrêter explorer.exe puis le relancer mais rien ne change. je pêux aussi tenter de redémarrer la machine ou de l'éteindre mais le PC ne s'éteint jamais. je suis obligé de le forcer à s'éteindre.
j'ai tenté de changer de cable ethernet, rien. j'ai changé ma souris et mon clavier, rien. j'ai formaté, rien, le même problème revient. 
je ne sais plus quoi faire...

pour que vous ayez tous les éléments j'ai uploadé une petite vidéo de mon problème sur youtube dont voici le lien : https://www.youtube.com/watch?v=H3yO8Ca9Ym8&feature=youtu.be

merci pour vos réponses

Windows 10
carte mère : asus z97-p
i5 4590 3.3ghz
kfa2 geforce 970 4go
12 go ram DDR3

-FortEtVert- · Answer

Bonjour,

Avant toute manipulation on va vérifier si le Disque dur n'a pas un problème :

Téléchargez Acronis Drive Monitor :

https://www.acronis.com/fr-fr/personal/computer-backup/

Une fois installé, cliquez sur "Afficher les disques", puis vérifiez l'état de santé du disque dur.


Avez-vous installé des mises à jour récemment ?

HipNaboT · Answer

Ok je vais tester ca dès que je rentre, merci du coup de main. Je vous tiens au courant

HipNaboT · Answer

j'ai installé ADM, l'état de santé du disque dur est de 100%, aucun problème détecté.

-FortEtVert- · Answer

> Menu démarrer > Gestionnaire de périphériques > Des points d'exclamation jaunes sont-ils présents ?

> Le problème était-il présent avant le passage à Windows 10 ?

> Vérifiez dans les Options d'alimentation l'action des boutons d'alimentation.

> Passez un nettoyage du PC :

En premier lieu,  Adwcleaner >

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

Scannez, laissez Adwcleaner chercher puis nettoyez. Une fois l'opération terminée, un redémarrage est nécessaire.

Rendez-vous ensuite sur votre C:
Supprimez le dossier "Adwcleaner"

Deuxième phase :

Téléchargez CCleaner :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

Même principe, analysez puis nettoyez. Une fois terminée, passez dans l'onglet "Registre"

Cherchez les erreurs, puis corrigez-les (opération à faire deux à trois fois)

Pour finir, on passe un coup de Malwarebytes :

https://fr.malwarebytes.com/premium/

Lancez une analyse puis laissez-le faire, celui-ci sera un peu plus long. Dès lors l'analyse complète, supprimez ce qui est indésirable. Puis passez dans l'onglet Historique et nettoyez la quarantaine. Un redémarrage sera nécessaire pour Malwarebytes.

HipNaboT · Answer

Tout ceci à deja été vu, fait et refait même si ce crash a deja eu lieu le 1er jour où j'ai récupéré mon pc  (donc propreté parfaite, aucun risque de malware).
Pas de points d'exclamations dans le gestionnaire des tâches.

Crash de pc incompréhensible (pour moi...)

5 réponses

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