Effacement des données application "telechargements" sur tab4

Bonjour,
Je n'arrivais plus à télécharger des documents sur ma Tab 4 depuis Internet Explorer et Google Chrome. Le téléchargement se lançait mais un message d'erreur apparaissait 'échec de téléchargement".
Du coup je suis allée dans paramètres -> gestionnaire d'applications -> et j'ai supprimé les "données de l'application" "téléchargements" ainsi que "vider le cache".
Depuis je ne peux même plus aller sur internet ni sur Google play pour télécharger à nouveau l'application "téléchargement".
Pouvez-vous m'aider svp.
Merci d'avance