Webcam intégrée qui n'est pas connectée

Bonjour,

j'ai une webcam acer cristal eye webcam intégrée dans mon ordinateur acer mais lorsque je me connecte sur des chats ou autre, ils me disent "vous n'avez pas de connexion vidéo". Ma webcam fonctionne sinon quand je l'utilise "comme ça". Je ne comprends pas, ça ne m'a jamais fait ça, et ma connexion internet est bonne.
j'ai commencé à regarder mais j'ai l'impression qui'elle n'apparait pas dans les périphériques.

que faire ?

Merci !