Mise à jour windows 8.1 impossible...

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai plusieurs problèmes sur mon pc;
-Les videos youtube ne marchent plus, ainsi que les videos streaming, ou je n'ai que le son ou un écran vert...
- Mes navigateurs? et bien je ne peux plus les mettre à jour...

J'ai compris qu'il fallait mettre à jour Windows vers 8.1 mais chaque fois que j'essaie de la faire:
-Le telechargement ne démarre pas et un code d'erreur s'affiche.
- Le telechargement démarre mais bloque toujours à 63%

J'ai tenté d'installer l'assistant de mise à jour de Windows mais là encore impossible de télécharger cette même appli ...

Vous auriez une idée du pourquoi ?

Merci, car j'ai peur de devoir reformater mon PC.