Problème capture d'écran!

Bonjour, je suis possesseur d'un Alcatel One touch sous Androïd 4.1.1 .
Jusqu'à aujourd'hui je n'avais aucun problème à faire un screen (en appuyant simultanément sur la touche de verrouillage et sur celle pour baisser le son); mais aujourd'hui, j'ai voulu en faire un et... pas moyen. Je ne comprends pas, j'ai chercher sur de nombreux forum mais personne pour m'éclairer. Quelqu'un aurait une idée ??


PS: et ne me dites pas que j'appuie mal car j'ai essayer une bonne vingtaine de fois !!