l'écran de mon ordi de s'allume plus a l'ouverture de ma sessionFermé

Question

Bonjour,
Hier, mon ordi portable marcher normalement puis n'ayant plus internet j'ai étain mon ordi puis je l'ai rallumé. Quand j'ai ouvert ma session l'écran resté noir juste ma sourie apparu. 
Le mode sans echec par contre marche, j'ai ouvert mon gestionnaire de tache et il me dit qu'aucune tache et en train de s'effectuer... qqun a une solution pour moi, sans perdre mes donner svp. 


Configuration: Windows XP / Firefox 24.0

Jimpix · Answer

Bonjour,

En mode sans echec, fait une restauration à une date antérieure via le panneau de configuration.

nanou1307 · Answer

j'ai eu le meme probleme et j'ai aussi un windows 7 donc ce que j'ai fais en mode sans echec je suis aller dans panneau de configuration et jai supprimer des programmes que je ne connaisser pas car c'etait peut etre un virus  et sa a marcher 

(j'ai fais ceci hier) et jusqu'a maintenant ca marche

marie30 · Answer

j'ai déjà essayer de le restauré sa a pas marcher 
je vais essayer

nanou1307 · Answer

en tout cas moi sa a marcher une fois que j'ai fais sa

marie30 · Answer

j'ai fais se que tu ma dit ça n'a pas marché

nanou1307 · Answer

merde...
ton ordi est vieux ou pas?

marie30 · Answer

non pas trop il a 2 ans 
(je l'ai eu par mon lycée)

nanou1307 · Answer

ah la je ne compred pas le mien a aussi deux ans 
et quand il marchait tu as telecharger des choses??

marie30 · Answer

oui mais quand il a planté sa faisait un moment que je n'avais rien tellecharger

nanou1307 · Answer

oui sa doit venir de sa je t'explique:

un pc une fois que tu as telecharger (des merdes) mets longtemps avant de reagir alors il a du telecharger ce que tu voulait et ils a telecharger ensuite beaucoup de choses sans que tu t'en rendent compte

Bridget. · Answer

Bonjour Marie,

--> Quand tu dis que la restauration n'a pas marché, est-ce :

- que la restauration n'a pas pu être effectuée ou
- qu'elle a bien été effectuée mais que ça n'a rien changé ?

--> As-tu ton cd d'installation pour pouvoir réparer sans perte de données 

--> Le pc avait-il eu d'autres symptômes auparavant ?

- Que s'est-il passé avant que tu n'ais plus internet ? Venais-tu de télécharger quelquechose ? Pourquoi n'avais-tu plus internet ? Az-tu souvent des coupures de connexion ?

- Donne tout ce qui pourrait être une indication même si ça te parait ne pas avoir de rapport immédiat. Soucis que tu as pu avoir avec le pc, est-il tombé, a-t-il reçu un choc, du liquide etc....As-tu changé un élément matériel ces derniers temps ? As-tu des problèmes de mise à jour ? As-tu téléchargé des logiciels ou des pilotes ? etc...

Cordialement Bridget;

marie30 · Answer

pour la restauration elle a bien était effectué mais rien a changé 
je n'ai pas de cd d'installation
ma connexion wi fi a disparu mais mon ordi fix avait internet et un autre ordi portable avait la connexion wi fi qui marché 
après je pense pas pouvoir dire grand chose de plus
j'ai oublié maintenant en mode sans echec j'ai accés a internet

marie30 · Answer

le truc c'est que quand je tellecharge je fais super gaf

marie30 · Answer

je viens de tellecharger avast et j'ai lancé un scan rapide

Bridget. · Answer

Ok, Marie, je vais te prendre en charge. Je te demanderai de suivre mes indications et de ne plus rien faire d'autre pour ne pas interférer entre les outils utilisés. 
Je te mets les indications dans quelques minutes :)

marie30 · Answer

je refais un scan juste après donc dans 10 min je pense c'est bon merci

Bridget. · Answer

Me voilà. Que dit ton scan ?

On va effectuer un bilan complet, simple à faire (niveau débutant) et rapide (environ 15 minutes). Il suffit de suivre mes indications.


1) Télécharge ZHPDiag ici : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

- Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau". 
Tu verras 2 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag (parchemin) et ZHPFix (seringe).  Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant. 

- Normalement, ZHPDiag  devrait s'ouvrir automatiquement à la fin de l'installation. 
Sinon sous Windows xp, double clique  sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin.
Tu dois avoir les droits d'administrateur du pc.

2) Pour le scan : 

Sur la fenêtre du logiciel, tu verras deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer" 
--> Clique sur "Configurer. 

Lis la suite du § 2) avant de fermer ton navigateur et tout travail ouvert. 
--> puis clique sur la loupe du mileu en bas à gauche. (Diagnostic Toutes Options). 

- Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien. Il ne dure que quelques minutes. 
Le logiciel peut s'arrêter un moment sur une ligne puis repartir, c'est normal. 
Il peut même rester assez longtemps sur la ligne 61. Il parait inactif mais travaille. 
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan. 

- En fin de scan, un message en bas de la page prévient que c'est terminé. 

3) Pour le rapport : (Le rapport doit obligatoirement être hébergé). 
Tu le trouveras sur le bureau. 

- Clique droit sur le texte et choisis "Sélectionner tout". 
- Clique droit à nouveau sur le texte "grisé" et choisis "Copier". 
- Rends-toi sur le site : - Clique sur ce lien : http://pjjoint.malekal.com 
- Une fois sur le site, faîs un clic droit dans le cadre vide de dépôt et choisis "Coller" 
- Puis clique sur "Envoyer". 
- Un message de confirmation apparaît : "Voici le lien à fournir ..". 
- Copie et colle ce lien dans ta réponse. 

Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :) Cordialement Bridget.

marie30 · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?read=ZHPDiag_20131103_d15u5b5j7m8

marie30 · Answer

au faite je ne suis pas sur mon ordi, le truc que tu ma dit je l'ai quand meme fait sur mon ordi en mode sans echec

Bridget. · Answer

"Le truc, c'est que quand je télécharge, je fais super gaffe pour télécharger"

Ton pc est plus chargé qu'un mulet. Ses problèmes viennent sûrement du fait qu'il cherche à s'économiser car il n'en peut plus.  Il est bourré  de saletés  de toutes sortes. C'est impressionnant. Tu peux déjà réserver ton après-midi.
Je te mets quoi faire dans quelques minutes.

marie30 · Answer

a d'accord bon ben je fait pas assez gaffe x) 
merci beaucoup j'attend tes instructions :)

Bridget. · Answer

On va déjà passer cet outil pour déblayer certaines saletés.

1) Télécharge ADWCleaner : --> lien indiqué plus bas. 
Lis les instructions ci-dessous avant de télécharger. 

Si tu as déjà ADWCleaner : 
Ouvre-le et clique sur "désinstaller", puis télécharge la dernière version. 

/i\ Attention pour télécharger :  Clique sur la grosse flèche verte (surtout pas sur "Mirror" qui contient un adware) 

--> Enregistre l'outil directement sur ton Bureau (et pas dans tes "Téléchargements") 

Lien : http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner 

Ferme tout exceptée cette page web. 

2) Pour le lancer : 
- Sous Windows 7, clic droit sur l'icône d'ADWCleaner et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" 
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter" 
- L'utilitaire s'ouvre : clique sur "Scanner" 
Patiente sans toucher à rien. C'est très rapide. 
Si le scan s'arrête puis repart, c'est normal, ne le relance pas. 
- A la fin du scan, clique sur : "Nettoyer" 
- Une fois l'opération terminée, redémarre qu'il te le demande ou pas. 
Tu vas pouvoir vérifier si tu as toujours un écran noir.
Si oui, remets-toi en "Mode sans échec avec prise en charge du réseau".
De toutes façons, même si tu as récupéré l'écran, ce sera loin d'être fini.

3) Pour le rapport : 
- Il est à la racine du disque dur. 
- Tu peux le trouver en faisant : Démarrer / poste de travail / disque dur C 
- Pour l'héberger, rends-toi sur https://www.cjoint.com/ 
- Comme lieu de téléchargement du fichier, tu devras choisir : "Disque local C" 
(voir capture d'écran ici : https://www.cjoint.com/c/CFrsSIfhL77 ) 
- Cherche ton rapport et clique sur "Créer le lien cjoint". 
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse. 
Si tu as des questions ou un problème, n'hésite pas à demander :)
@+

marie30 · Answer

quand je vais sur le lien il me marque "vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'un des logiciels présents dans notre logithèque? 
N'hésitez pas a venir nous demander de l'aide sur le forum! "

j'ai ccleaner mais je pense pas avoir  ADWcleaner (il ne s'affiche pas quand je le cherche)

marie30 · Answer

c'est bon ça marche j'avais mal noté le site

marie30 · Answer

http://cjoint.com/?CKdpDR3PfMD

Bridget. · Answer

Tu as vu la masse impressionnante de saletés qui viennent de dégager ! En quoi es-tu maintenant ? Toujours en mode sans échec avec prise en charge du réseau ou as-tu pu redémarrer en mode ordinaire ? L'écran est-il redevenu normal ?

marie30 · Answer

j'ai pu redémarré en mode normal, non j'ai plus l'écran noir 
donc je suis en mode normal

Bridget. · Answer

J'ai du m'occuper de quelqu'un d'autre entre temps. Donc voici :

1) Télécharge Roguekiller ici :
https://www.luanagames.com/index.fr.html 

Descends vers le milieu de la page au niveau des petits boutons striés bleu et noir. Ce sont les liens de téléchargement. Choisis la version adaptée à ton pc : 64 bits. 
---> Enregistre-le directement sur ton  Bureau 
[NB :  Les outils de désinfection doivent être placés sur le bureau par sécurité] 

--> Exceptée cette page web, ferme tout. 

2) Pour l'examen : 

- Lance RogueKiller.exe par clic-droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" 
- Attends la fin du Prescan ... 
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan". 
Durant le scan, l'outil peut s'attarder longuement sur une ligne puis repartir, c'est normal. Ne le relance pas. 
- A la fin du scan, clique sur "Rapport". 
---> Attention : L'outil va te demander de supprimer ce qui a été trouvé, ne supprime surtout pas. Le contenu doit être vérifié. Ferme le logiciel par le X (et non pas en cliquant sur ok). 

3) Pour le rapport : 

Rends-toi sur https://www.cjoint.com/ 
Clique sur "Parcourir" 
Le rapport se trouve sur ton bureau. 
Puis clique sur "Créér le lien cjoint". 
Copie et colle le lien dans ta réponse. 
@+

marie30 · Answer

http://cjoint.com/?CKdrZzWTNJN

Bridget. · Answer

Relance Roguekiller par clic droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
Même chose que pour le précédent : Pré-scan puis scan.
A la fin du scan, cette fois, clique sur le bouton "Suppression" à droite.
Le nouveau  rapport sera sur ton bureau.
Héberge-le sur https://www.cjoint.com/ et transmets-moi le lien.
@+

marie30 · Answer

http://cjoint.com/?CKdsvvNuS59

marie30 · Answer

non j'ai pas du le redemmaré 
ok j'attend

Bridget. · Answer

Comme il est déjà tard, je te propose de me faire un nouveau ZHPDiag comme le 1èr, pour que je vérifie ce qui reste encore à enlever.
Héberge-le sur http://pjjoint.malekal.com
Si je peux, nous continuerons  après le repas. Sinon, demain soir.

marie30 · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131103_q6y8j12p12g10

c'est comme tu veux pour continuer

marie30 · Answer

je suis la pour continuer c'est bon

Bridget. · Answer

Bonsoir Marie,

Je viens de rentrer. On s'y remet. 
 
1) Télécharge Malwarebytes Anti Malware (MBAM) ici :
http://fr.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free

Procède à l'installation.  Coche la case "Raccourci sur le bureau" et pas au démarrage.
En fin d'installation, le logiciel mettra  normalement ses bases à jour.

Pour ouvrir le logiciel, clique droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

- Si MBAM n'a pas mis ses bases à jour, fais-le.
--> Pour cela, clique sur l'onglet "Mise à jour", puis sur "Rechercher une mise à jour"

2) Pour l'examen : 
- Clique sur l'onglet "Recherche" et fais un "Examen complet". 
- L'examen peut être long mais tu dois le laisser se terminer jusqu'au bout sans toucher à rien. N'utilise pas ton pc pendant ce temps-là pour autre chose. 
- Si des menaces ont été détectées, clique sur "Afficher les résultats". 
- Sélectionne toutes les menaces et clique sur "Supprimer la sélection".
Attention :  Vérifie bien que toutes les cases sont cochées, car certaines menaces les décochent pour se protéger. 
- Si l'ordinateur demande de redémarrer, accepte et laisse-le faire. 

3) Pour le rapport :
- Pour le trouver, ouvre MBAM et clique sur l'onglet "Rapports et logs".
- Clique sur la ligne du rapport et ouvre-le.
- Clique droit sur le texte et choisis "Sélectionner tout".
- Clique à nouveau sur le texte grisé et choisis "Copier".
- Rends-toi sur  http://ppjoint.malekal.com
- Clique droit dans le cadre de dépôt et choisis "Coller".
- Puis clique sur "Envoyer" en haut à gauche du cadre de dépôt. 
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta réponse. 
@+ Bridget.

marie30 · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131104_j5r9w15j5t15

marie30 · Answer

tu as vu mon lien ?

marie30 · Answer

je ne sais pk je ne ressois rien mais je me retrouve avec plein de truc sur mon ordi et j'aimerais bien recevoir la suite

L'écran de mon ordi de s'allume plus a l'ouverture de ma session

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