Blue screen sur 7Fermé

Question

Bonjour, 

ça fait presque deux mois que j'ai des Blue Screen, pendant le premier mois c'était très  rare, mais dès milieu Septembre, jusqu'à aujourd'hui, c'était beaucoup plus régulier, et j'ai aucune idée de ce que je dois faire, vu que windows ne trouve pas de solution après le démarrage. J'ai vu sur le web qu'il fallait que je mette à jour java, et des plugins de firefox et d'autres applications, après  avoir fait tout ça, ça allait mieux, mais au bout d'un certain temps ça a recommencé. J'ai toujours eu le même message (enfin les fois où j'ai copié le message d'erreur), sauf que aujourd'hui au lieu d'avoir :  BCP4:	FFFFF88002292572, j'ai eu BCP4:	FFFFF8800229553B

Signature du problème :
  Nom d'événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.1.7601.2.1.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	d1
  BCP1:	0000000000000000
  BCP2:	0000000000000002
  BCP3:	0000000000000000
  BCP4:	FFFFF88002292572
  OS Version:	6_1_7601
  Service Pack:	1_0
  Product:	768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\100613-36239-01.dmp
  C:\Users\Yugito\AppData\Local\Temp\WER-204922-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n'est pas disponible, lisez la version hors connexion :
  C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt


Je vous remercie d'avance pour toute aide !
Configuration: Windows 7 / Firefox 24.0

yanno · Answer

Est ce que tous les pilotes matériels sont a jour ?
Est ce que du matériel est branché en USB? (imprimante, webcam, casque audio, micro, clé de stockage)
Essayer de redémarrer avec seulement le clavier et voir si le problème persiste

Yugito · Answer

Bonsoir,
malheureusement, je viens d'avoir un BSoD il y a 10 minutes, alors que tout est à jour, et qu'il n'y a rien de branché sur mon PC portable (à part l'alimentation).
Vous pensez qu'une photo du BSoD peut vous aider à trouver mon problème ?
Sinon, vous avez d'autres idées ?

yanno · Answer

au moins le code d'erreur oui

Yugito · Answer

Bonjour,
j'ai réussi à prendre une photo d'une partie du blue screen in extremis.
Il y a d'écrit que Windows a dû s'arrêter pour empêcher des domages puis il y a d'écrit :
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

ensuite les 3 paragraphes de texte habituels puis
:
*** STOP: 0x000000D1  (0x0000000000000000, 0x0000000000000002, 0x0000000000 "j'ai pas ce qu'il y a au bout de cette ligne" mais la ligne suivante commence par 
:
xFFFFF88002294 53B)
***     tcpip.sys  - Address FFFFF88002294 53B base at FFFFF88002200000, D "j'ai pas la suite de cette ligne" mais à la ligne d'après j'ai
:
 522bced8

Collecting data for crash dump ...
Initializing disk for crash dump ...
Beginning dump of physical memory.
Dumping physical memory to disk : 100 
(quand j'ai pris la photo c'été à 100, mais ça a été de 0 à 100 progressivement et rapidement.)

Merci pour toute aide !

yanno · Answer

est qu'il y a une autre carte PCI à part la carte graphique ?

Yugito · Answer

Je ne sais pas si j'ai une carte PCI, mais en tout cas je n'en ai pas rajouté.
Dans Informations système dans la partie Composants quand je met Affichage sur la 2ème ligne je vois : ID de périphérique Plug-and-Play  PCI\VEN_8086&DEV etc
pour Intel(R) HD Graphics 4000
et pour la partie Radeon (TM) HD 7670M
à la 2ème ligne je vois :
ID de périphérique Plug-and-Play  PCI\VEN_1002&DEV etc

yanno · Answer

tu peux voir si il y a une carte PCI supplémentaire sans ouvrir la tour simplement en regardant derriere le PC, sous les ports graphiques, si il y a des ports USB par exemple, une carte son...si pas de prises sous la CG alors pas de carte PCI, sinon essaye de l'échanger de port PCI

Yugito · Answer

en fait j'ai un pc portable, donc je sais pas trop comment je dois vérifier, si t'as une idée pour les portables (sans démontage si possible) elle sera la bien venue !

yanno · Answer

est ce que tu peux donner la liste des processus en cours quand le pc fonctionne ?

Gestionnaire de taches et onglet processus

Yugito · Answer

zatray.exe *32 (ZoneAlarm)
winlogon.exe ( "rien" )
taskmgr.exe (Gestionnaire des tâches de Windows)
taskhost.exe (Processus hôte pour Tâches Windows
SynTPHelper.exe (Synaptics Pointing Device Helper)
SunTPEnh.exe (Synaptics TouchPad Enhancements)
sttray64.exe (IDT PC Audio)
StikyNot.exe (Pense bête)
plugin-container.exe *32 (Plugin Container for Firefox)
MOM.exe (Catalyst Control Center: Monitoring program)
jusched.exe *32 (Java(TM) Update Scheduler)
iusb3mon.exe *32 (Inter(R) USB 3.0 Monitor)
igfxpers.exe (persistence Module)
ielowutil.exe *32 (Internet Low-Mic Utility Tool)
HPOSD.exe *32 (HP On Screen Display)
HPMSGSVC.exe *32 (HP Message Service)
hkcmd.exe (hkcmd Module
ForceField.exe (ZoneAlarm Browser Security)
FlashPlayerPlugin_11_9_900_117.exe *32 (Adobe Flash Player 11.9 r900)
et encore une fois le FlashPlayerPlugin... mais avec Mémoire (jeu de travail privé) de 166 000 K et pour l'autre de 5 012 K
firefox.exe *32
explorer.exe
dwm.exe (Gestionnaire de fenêtres du Bureau)
csrss.exe ( "rien")
CoolSence.exe *32 (HP CoolSense)
CCC.exe (Catalyst Control Center: Host Application)
AvastUI.exe *32 (avast! Antivirus)
atieclxx.exe ( "rien")
sstray64.exe (IDT PC Audio)

Yugito · Answer

je c'est pas si ça peut expliquer un éventuel problème d' "adressage IP réseau" mais c'est après que j'ai changé de ville que j'ai commencé à avoir ce problème.
En ce qui concerne le conflit entre Avast et Zone Alarm je pense pas que ce soit le problème vu que ça fait longtemps que je les ai sur mon pc.
Sinon, vous savez ce que je dois faire pour savoir si c'est un problème de pare-feu ou d'adressage IP réseau ?

yanno · Answer

si c'est un Avast gratuit, peut etre changer pour un autre gratuit...comme AVG

yanno · Answer

et si le pare-feu windows est actif, en plus du pare feu Zone Alarm....c'est de la que vient peut etre l'erreur tcpip.sys

Pare-feu + pare-feu= pas de pare feu

yanno · Answer

Il faut aussi faire une réinstallation des pilotes de carte réseau, port LAN +WiFi

Yugito · Answer

désolé pour le retard, j'ai eu une semaine ultra chargé.
j'ai juste eu le temps de mettre AVG (gratuit) à la place d'Avast, et j'avais bien désactivé le pare-feu windows auparavant.
Par contre je sais pas trop comment faire pour les pilotes, en fait je suis aller dans gestionnaire de périph et j'ai pas trouvé de port LAN. Mais j'ai essayé de mettre à jour les 3 pilotes qu'il y avait dans la rubrique Cartes réseau : Carte de miniport Microsoft Virtual WiFi, Ralink RT5390R 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi Adapter et Realtek PCIe FE Family Controller. J'ai fais la recherche de mises à jour et pour le 1er ils disaient qu'il y a une mise à jour dispo mais que Windows ne peut pas vérifier l'éditeur de ce pilote donc j'ai préféré ne pas installer le pilote et pour les 2 autres pilotes, la recherche de MAJ automatique disaient que les pilotes étaient à jour.
PS : dans propiétés il est écrit (pour les 3 pilotes) que les périphériques fonctionne correctement.

steph810 · Answer

bonsoir,

English Spoken :)

http://www.computergarage.org/software/fix-blue-screen-driver_irql_not_less_or_equal-windows-7-bsod.html

steph810 · Answer

1...nettoie ton registre

https://www.commentcamarche.net/faq/2666-nettoyer-la-base-de-registre-sous-windows-10-8-7

2....regarde si tous tes pilotes sont a jour

tu fait Windows+R 

ou 

demarrer et executer

 ou

 demarrer CMD ( invite de commande )

ou

demarrer et tape directement la commande

devmgmt.msc

tu sera dant le gestionnaire de periphérique et met tt tes pilote a jours 
click droit mettre a jour 

3.....execute ton AntiVirus et anti spyware et fais une recherche approfondi

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/antivirus-antimalwares/

Blue screen sur 7

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