Sims 3 store téléchargement problème

Bonjour,

Aujourd'hui, j'ai acheté des coupes de cheveux et des vêtements sur le store,
mais lorsque je clique sur télécharger ils me disent que l'objet se télécharge
dans mon lanceur alors que non, quelqu'un pourrai m'aider svp
merci d'avance et désolé si ce n'est pas très compréhensible .