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Refus de prise sous garanti pour mon ordinateur portable asus

margaux3138 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 18 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2012 - Modifié par irongege le 18/11/2012 à 19:23
BlackwolfFR Messages postés 201 Date d'inscription lundi 3 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2017 - 20 nov. 2012 à 20:46
Bonjour,
Lorsque j'ai allumé mon d'ordinateur, une netbook ASUS, (je n'ai jamais donné le moindre coup) il est apparu une tache noire et des tonnes de rayures multicolores qui sont apparues sur toute la droite de l'écran (horizontales)
Ma question est simple:
J'ai acheté mon pc le 14 juin 2012 et il est garanti 24 mois.
J'ai contacté leur service et il refuse de le soumettre sous garantie sous prétexte que ce problème est causé par un mauvais traitement de ma part( il est toujours dans sa pochette quand je ne l'utilise pas et il n'a jamais reçu un coup)
Que dois-je faire?
Merci d'avance

Possibilité de vous montrer une photo de mon écran

4 réponses

Réponse 1 / 4
BlackwolfFR Messages postés 201 Date d'inscription lundi 3 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2017 136
18 nov. 2012 à 20:35
Bonjour

Malheureusement des lignes muticolores (genre toile araigné) = panneau lcd cassé donc rien a faire pour la garantie aucun recour possible.

Il a énivitablement reçu a un moment donné un coup.
2
margaux3138 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 18 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2012
18 nov. 2012 à 20:53
D'accord, pourtant je vous assure qu'à aucun moment il y a eu un choc, du moins en ma présence .
Merci beaucoup de votre réponse
0
margaux3138 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 18 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2012
19 nov. 2012 à 19:57
Par contre je me suis trompée, les lignes de couleur sont verticales. Je ne sait pas si ça change le problème. D'après mon voisin ça serait des pixels morts.
0
Réponse 2 / 4
BlackwolfFR Messages postés 201 Date d'inscription lundi 3 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2017 136
19 nov. 2012 à 20:50
Bonjour

Envoi moi le lien pour la photo ou met ou edite ton commentaire avec le lien.
On pourra i voir plus clair.

A+
0
Réponse 3 / 4
margaux3138 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 18 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2012
20 nov. 2012 à 19:59
https://myalbum.com/album/mxhbNoQ58wNa
Voilà une photo
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Réponse 4 / 4
BlackwolfFR Messages postés 201 Date d'inscription lundi 3 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2017 136
20 nov. 2012 à 20:46
Malheureusement c'est bien ce que je pensait c'est foutu pour la garantie a voir la photo ce n'est pas un coup direct,Mais une presion assez forte a été produit dessus la dalle a cassé (hypothese quelque chose a été dépossé dessus )

Désolé.

A+
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