Problème avec youtubeFermé

Question

Bonjour, 
Excusez moi de vous déranger mais cela fait 3 jours que j'ai un soucis avec Youtube avec Mozilla Firefox qui refuse de me laisser voir des vidéos. 
A chaque fois que j'appuie sur Play un message apparait : An error occurred, Please Try again later. Je sais que cela veut dire qu'il y a une erreur et qu'il faut essayer plus tard, ce que j'ai fait, mais malheureusement pas de changement. 
Pour information ce problème est apparu après que j'ai fait la mise à jour de Flash qui me demandait à chaque fois que j'allumais mon ordi donc j'ai fini par faire la DERNIERE mise à jour. 
J'ai aussi, avant de venir poser cette question sur internet, épluché plusieurs forum dans lequel ce problème était évoqué et j'ai suivis cette procédure : Désinstaller Adobe et réinstaller la dernière version. Pensant avoir mal fait j'ai fait appel à mon frère assez fort en informatique qui lui aussi n'a pas trouvé de solutions. 
J'en viens appel à vos talents d'informaticien pour m'aider à trouver une solution à ce soucis ... 
Je n'aime pas du tout google chrome et espère pouvoir voir encore mes vidéos avec Mozilla ! 
Merci pour votre aide 



Configuration: Windows Vista / Firefox 13.0.1

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Télécharge et installe la dernière version de --> Flash Player Non-IE  

Si ca ne fonctionne toujours pas:
Lance Firefox 
Outils 
Modules complémentaires 
Onglet extensions 
Désactive une extension à la fois et vois celle qui pourrait causer le problème. 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

anonyme · Answer

ReBonjour Kaneagle, 
J'ai écouté ce que tu m'as dit avec les modules complémentaires et voila ce que j'en ai conclu, que quand j'ai désactivé : Shockwave 11.3.300.262 Flash ; Le site de youtube ne me marque plus le même message mais : Cette vidéo est actuellement indisponible. Pour cela j'ai regardé plusieurs vidéos même certaines de chanteurs connus, mais toujours le même message avec juste avant cette vidéo noire, une image grise clair et grise foncée, avec un lego "dead" 
Sinon pour les extensions : J'ai desactivé pour essayer : NewTabURL 2.2.3 mais rien, et l'autre extensions : Stylish 1.2.6 rien aussi. Je n'ai pas d'autres extensions ... Et youtube ne marche toujours pas ! :(

kaneagle · Answer

j'ai désactivé : Shockwave 11.3.300.262 Flash 

Va activer le shockwave flash dans l'onglet plugins et essaie de nouveau.
Vois également si ca fonctionne avec d'autres vidéos.

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> flash player.  

Redémarre le pc
Va dans: C\windows\system32\macromed
Supprime le dossier --> flash.  

Lance --> CCleaner  en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto 

Finalement installe de nouveau la dernière version de Flash Player Non-IE

anonyme · Answer

J'ai fait toutes les manipulations demandées, Et rien, ça ne marche toujours pas ! :(

kaneagle · Answer

On va vérifier si le problème est causé par un --> adware, etc... ?

Télécharge cet utilitaire -->  AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur rechercher.

Poste le rapport dans ton prochain message.

anonyme · Answer

1ère partie : 
# AdwCleaner v1.701 - Rapport créé le 09/07/2012 à 16:20:42
# Mis à jour le 02/07/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Vanes' - PC-DE-VANESSA
# Exécuté depuis : C:\Users\Vanes'\Documents\Projet Maman\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bkomkajifikmkfnjgphkjcfeepbnojok
Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\Local\Ilivid Player
Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\LocalLow\AskToolbar
Dossier Présent : C:\Users\Vanes'\AppData\LocalLow\PriceGong
Dossier Présent : C:\ProgramData\Ask
Dossier Présent : C:\ProgramData\Iminent
Dossier Présent : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PriceGong

anonyme · Answer

2ème partie : 
Dossier Présent : C:\Windows\Installer\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}
Fichier Présent : C:\Program Files\Mozilla Firefox\defaults\pref\all-iminent.js

***** [Registre] *****

Clé Présente : HKCU\Software\APN
Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\AskToolbar
Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong
Clé Présente : HKCU\Software\Ask.com
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\pricegong
Clé Présente : HKCU\Software\Softonic

anonyme · Answer

3ème partie : 
Clé Présente : HKCU\Software\SweetIm
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\APN
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\AskToolbar
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\GenericAskToolbar.DLL
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\PriceGongIE.DLL
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\GenericAskToolbar.ToolbarWnd
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\GenericAskToolbar.ToolbarWnd.1
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ActiveContentHandle.1
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ActiveContentHandler
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.BrowserHelperObject
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.BrowserHelperObject.1
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ScriptExtender
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.ScriptExtender.1
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.TinyUrlHandler
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\IminentWebBooster.TinyUrlHandler.1

anonyme · Answer

4ème : 
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceFactorIE.PriceGongBHO
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceFactorIE.PriceGongBHO.1
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceGongIE.PriceGongCtrl
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceGongIE.PriceGongCtrl.1
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\S
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Conduit
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\eRightSoft\OpenCandy
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bkomkajifikmkfnjgphkjcfeepbnojok
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Iminent

anonyme · Answer

5ème : 
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Scheduled Update for Ask Toolbar
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PriceGong
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\SweetIM
Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [ApnUpdater]

***** [Registre - GUID] *****

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{01994268-3C10-4044-A1EA-7A9C1B739A11}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{835315FC-1BF6-4CA9-80CD-F6C158D40692}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{9B0CB95C-933A-4B8C-B6D4-EDCD19A43874}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{26C9BBE4-6D45-4AB6-A5B4-E068C9F5EF6D}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{479BF2D6-E362-4A99-B1AB-BC764D7B97AE}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4B6D6E60-FBD2-4E79-BF4B-886BC98F1797}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5C176BA0-6FC0-4EBD-8ACF-24AC592506B6}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{796D822A-C3F9-4A97-BAAB-42FE7628EA63}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{C875C0A1-09E3-48D5-9F8E-BD337796FD14}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D2A2595C-4FE4-4315-AA9B-19DBD6271B71}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D8F01233-2DE6-4EE7-8988-37263F00651B}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{DD438708-AAB4-422D-A322-B619589F5680}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2E9937FC-CF2F-4F56-AF54-5A6A3DD375CC}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{6C434537-053E-486D-B62A-160059D9D456}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{741DE825-A6F0-4497-9AA6-8023CF9B0FFF}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{91CF619A-4686-4CA4-9232-3B2E6B63AA92}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{AC71B60E-94C9-4EDE-BA46-E146747BB67E}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{ACA608DB-A210-4253-B799-3FD24E9A7BF5}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BCFF5F55-6F44-11D2-86F8-00104B265ED5}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C58D664A-3DBC-4925-AE74-0382007DF113}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C776D7F4-BA85-4B75-AAFC-3A0A11FE6E36}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{2996F0E7-292B-4CAE-893F-47B8B1C05B56}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{8B3372D0-09F0-41A5-8D9B-134E148672FB}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{A9CAF365-EA35-45DA-BD8B-2EFA09D374AC}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{E6B969FB-6D33-48D2-9061-8BBD4899EB08}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}]

anonyme · Answer

Dernière : ***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v13.0.1 (fr)

Nom du profil : default 
Fichier : C:\Users\Vanes'\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\izp14j5l.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v20.0.1132.47

Fichier : C:\Users\Vanes'\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

Présente :                "update_url": "hxxp://inst.pricegong.com/update/sweetim/-/update.xml",

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [8610 octets] - [09/07/2012 16:20:42]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [8738 octets] ##########



Désolée mais je n'arrivais pas à tout mettre dans un seul et même message ... :(

kaneagle · Answer

Relance Adwcleaner en tant qu'administrateur et clique sur suppression.

Redémarre le pc.  
Télécharge et installe --> MalwareBytes    
Lance-le en tant qu'administrateur      
Fais la mise à jour du produit      
Lance le scan complet.      
Si positif, supprime la détection.     

Poste les 2 rapports.

ali · Answer

desactivez "shockwave flash" de la liste des plugins

Problème avec youtube

14 réponses

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