Accès internet bloqué par xp antispyware

Bonjour,
Ma fille ne peut plus se connecter à internet depuis peu, car à chaque fois qu'elle essaie un message d'alerte apparaît de la part de "XP anti-spyware"... annonçant une flopée de virus... en fait, j'ai fait un scan (avec avira), et il ne reste rien de dangereux ou suspect. Je crois que le fameux message n'est qu'un truc pour obliger à payer quelque chose, mais je n'arrive pas à m'en débarrasser. J'ai cherché à le désinstaller, mais introuvable. L'icône apparaît seulement dans la barre du bas de l'écran...
Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème, et sait-il comment faire?...
Un grand merci par avance!