Impossible de faire démarrer ll'ordinateur

Bonsoir à tous

Mon amie ne parvient plus à faire démarrer son PC.

Hier, elle n'est pas arrivée à l'éteindre en utilisant la fonction "Arrêter votre ordinateur" et a dû appuyer sur le bouton "Arrêt".

Depuis, chaque fois qu'elle tente de l'allumer, elle obtient le message suivant sur l'écran noir : "Peut-être avez-vous mal éteint votre ordinateur" et se voit proposer trois choix dont "Démarrer en mode sans échec".

Une seule fois, elle a obtenu le message "Redémarrer sur l'ancienne configuration".

Que faire ? Un grand merci par avance ! Bonne soirée à tous.